Возврат автомобиля в автосалон по гарантии

Содержание

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии? В каких случаях это возможно?

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии

Любой товар можно вернуть назад продавцу, будь то автомобиль, стиральная машинка или даже банка тушёнки. В России имеется целый свод законов, которые регулируют данный вопрос:

  • «Закон о правах потребителей»;
  • отдельные статьи Гражданского Кодекса — их мы недавно рассматривали на нашем сайте Vodi.su.

Итак, рассмотрим проблему возврата транспортного средства автодилеру.

Условия для возврата автомобиля в автосалон

Закон про права покупателей разрешает вернуть любой товар в магазин в течение 14 дней после покупки, при этом даже не требуется каких-то причин. Их можно обосновать просто тем, что автомобиль вам не подходит.

Оговорены в законе, а также в ГК РФ условия, при которых возможен возврат. Обратите внимание, это относится как к покупкам у официального дилера, так и с рук.

Главное условие — у вас на руках должны оставаться все платежные документы: договор купли-продажи, накладная, чековая квитанция, акт приема-передачи.

Если этих документов нет, то вернуть товар можно по серийным номерам и VIN-коду, но это уже более сложная процедура.

Согласно законодательству вы имеете право вернуть авто в салон, потребовать денежной компенсации или замены на равнозначное по стоимости транспортное средство в следующих случаях:

  • выявление заводского брака;
  • выявление дефектов, ремонт которых будет стоить сопоставимо со стоимостью покупки;
  • отказ автодилера за свой счет устранить брак и дефекты в течение 45 суток;
  • ремонт занимает слишком много времени.

То есть, если машина, грубо говоря, не едет, вы просто обязаны потребовать от продавца, чтобы он устранил поломки, либо оплатил вам ремонт, провел необходимое обслуживание.

При этом есть законодательно утвержденный срок — 45 дней. Если в течение этого времени вы все еще не можете сесть за руль своей машины, значит нужно требовать возврата уплаченной суммы.

Если же заручиться помощью толкового автоюриста, то можно еще оценить и ваш моральный ущерб.

Согласно ГК РФ в договоре купли-продажи нужно указывать истинную информацию о техническом состоянии транспортного средства. Если в автосалоне договор оформлен по правилам — новое авто, год выпуска 2016 или 2017 и пр. — а на практике оказывается, что вы постоянно обращаетесь на СТО для устранения заводского брака, это еще одна причина вернуть машину в салон.

То есть многочисленные ремонты, которые происходят не по вине владельца, а производителя — это также обоснование для возврата транспортного средства. Так, если более 30 дней в году новое авто проходило обслуживание, его нужно возвращать.

Но тут есть несколько моментов:

  • правильная эксплуатация — например обкатка двигателя, о которой мы писали ранее на нашем автопортале;
  • все техническое обслуживание проходите в дилерском сервисе — даже замена лампочки или переход с летней резины на зимнюю (почитайте внимательно гарантию и условия, при которых в ней может быть отказано).

Старайтесь не нарушать эти пункты, иначе возврат может оказаться очень проблематичным мероприятием.

Практические советы

Осуществить возврат достаточно просто. Прежде всего убедитесь, что вы никаким образом не нарушали правила гарантии. Далее вам нужно обратиться к уполномоченному лицу автодилера с заявлением, в котором перечислены причины для возврата:

  • частые поломки;
  • авто было на ремонте более 45 суток;
  • за один год гарантии авто ремонтировалась более 30 дней;
  • выход из строя тех или иных систем: коробка передач, радиатор, подвеска и пр.

Возврат может осуществляться на протяжении гарантийного срока, как правило это 100 тысяч километров пробега или 3 года пользования.

В автосалоне на ваше заявление должны ответить в течение 10-ти дней. Если ответа своевременно не последовало, то, согласно закону, вы имеете право подавать исковое заявление.

За каждый день просрочки на салон накладывается пеня 1% от полной стоимости ТС на момент продажи. Кроме того, если машина куплена в кредит, в салоне обязаны будут оплатить все ваши расходы на погашение процентов.

Плюс моральный ущерб и расходы на судовой процесс.

В некоторых случаях может понадобиться помощь автоэксперта, например, если в салоне будут доказывать, что вы залили не то масло или самостоятельно поменяли ремень ГРМ на неоригинальный. В любом случае при выигрыше судового разбирательства эти расходы вам обязаны будут компенсировать.

Чтобы быть более убедительными, сохраняйте все акты-накладные, сметы, калькуляции и дефектовки с официальных дилерских СТО. Согласно гарантии в первые год-два ремонт должен быть вообще бесплатным, однако выполненные работы будут отображаться в диагностической карте.

Выиграть такое дело, если вы не нарушали условий гарантии и сохранили все платежные документы, не составит труда. Вам могут предложить как замену авто на новое, так и равнозначную сумму денег. Что выбрать — зависит полностью от вас.

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://vodi.su/vozvrat-avto-v-salon-po-garantii/

Возврат автомобиля по гарантии дилеру – помощь и условия возврата

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии

Возврат автомобиля по гарантии дилеру часто происходит из-за обнаруженных покупателем в ходе эксплуатации неисправностей.

Ситуация не самая приятная, поскольку тратить свои финансовые, временные и силовые ресурсы на новоприобретенный автомобиль – занятие неблагодарное. Разумное решение в подобной ситуации – вернуть машину в салон по гарантии.

Но часто процедура возврата авто в РФ – дело не из легких, хотя решить ее вполне возможно при помощи профессиональных автоюристов. Трудностей на пути к решению этого вопроса более чем достаточно:

  • Определение срока эксплуатации. Он начинается с того момента, когда авто было передано покупателю. Это важно, поскольку дефект, обнаруженный в первые 14 дней пользования, является серьезным основанием для того, чтобы заменить автомобиль на новый.
  • Наличие всех гарантийных документов. Рассеянность, неопытность покупателя и халатность продавца могут привести к тому, что пострадавший потребитель не сможет даже доказать, что его случай – гарантийный.
  • Автомобиль – сложный механизм, в котором затруднительно выявить и устранить все дефекты заблаговременно. Часто только продолжительная эксплуатация способна выявить ненадлежащее качество автотранспорта.

Основания и обстоятельства возврата машины по гарантии автодилеру

Продавец не может отказать покупателю в расторжении сделки, если дефект автомобиля выявлен в первые две недели пользования. Отчет, который составит эксперт после автотехнической экспертизы, будет подтверждающим неисправность документом. Автомагазин будет обязан пойти на все условия покупателя. Казалось бы, что может быть проще?

Но сложности возникают, если срок пользования превысил 14 дней, а это почти во всех случаях так. Ситуации, в которых покупатель имеет право на замену или возврат авто по истечении 14-дневного срока:

  • Проведенная независимая автотехническое исследование подтвердит, что поломка существенная или вовсе неустранимая.
  • Автодилер превысил срок ремонта, который не может быть дольше 45 дней. Сроки устранения неполадок должны быть изложены в письменной форме и храниться у обеих сторон. Даже если у автодилера отсутствуют запчасти для ремонта, это не влияет на указанный срок.
  • Машина не эксплуатировалась больше 30 дней в год из-за гарантийного ремонта. Даже если поломки были мелкими, а ремонт был 15 раз по 2 дня. Основание для возврата или замены – документы с описанием работ, которые были произведены. Представитель продавца обязан поставить печать на заявлении покупателя о факте сдачи машины в ремонт по гарантии.
  • Многократное проявление одного и того же недостатка.
  • Автодилер намеренно не сообщил покупателю о дефектах автомобиля до заключения сделки. Как правило, это сложно доказать без документального подтверждения.

Возврат уплаченных денег за транспортное средство не выгоден дилеру, поэтому покупатель должен быть бдителен – его могут ожидать самые неожиданные действия со стороны автосалона. Самостоятельно, без поддержки профессиональных юристов потребителю будет сложно отстаивать свои права. Несколько важных моментов, о которых покупателю нельзя забывать, вступая в конфронтацию с автодилером:

  • Автомагазин не имеет права требовать с покупателя разницу между продажной стоимостью и реальной ценой на момент возврата. Даже если авто потеряло свой товарный вид.
  • Все автоэкспертизы должны проводиться за счет дилера.
  • Пострадавший потребитель может присутствовать при проведении автоэкспертизы.
  • Покупатель может оспорить выводы автоэкспертизы в суде.
  • Сделать возврат можно и после истечения гарантии, но этот процесс уже точно будет судебным.

Процесс возврата денег за автомобиль

Первое, что необходимо сделать, если вы решили вернуть авто в салон, – подать заявление с подробным изложением ситуации представителю магазина.

Менеджер, который принимает обращение, должен поставить его на учет и расписаться, предварительно обговорив с вами, когда ситуация может решиться.

Если заявление принимать отказались, то отказ должен быть изложен в письменном виде с указанием причины. Обращение с претензией можно также отправить по почте.

Пострадавший покупатель должен продемонстрировать знание своих прав и законодательства, иначе руководство салона, стремясь обелить себя и избежать конфликта, попробует ввести в заблуждение потребителя. Сотрудничество с грамотным автоюристом исключает подобную ситуацию.

В случае нахождения автомобиля в кредите, после того, как машина будет возвращена в автомагазин, нужно у руководства салона потребовать документ, который подтвердит аннулирование сделки.

Деньгами, которые дилер вернет за автомобиль ненадлежащего качества, покупатель может погасить задолженность. После банковское учреждение обязано выдать документ о полной выплате кредита и отсутствии претензий по нему.

Важно помнить, что даже при оформлении документов на возврат, не стоит прекращать кредитные выплаты – это впоследствии может снизить шансы выиграть в суде.

Помощь автоюристов при возврате машины по гарантии в Санкт-Петербурге

Оптимальный вариант при защите прав пострадавшего покупателя некачественного авто – обращение к опытному специалисту автоправа. Компания «Возврат Авто» занимается подобными делами, помогая автовладельцам достичь положительного результата в досудебном и судебном порядке.

Компания «Возврат Авто» обеспечивает своим клиентам:

  • Бесплатную консультацию при подготовке к возврату машины по гарантии.
  • Проведение независимой автотехнической экспертизы при обнаружении покупателем дефектов авто.
  • Помощь в оформлении документов на всех этапах возврата.
  • Грамотное урегулирование спора с автодилерами.
  • Помощь при составлении искового заявления в суд.
  • Представительство в суде.

Юристы «Возврат Авто» знают, как вернуть автомобиль дилеру по гарантии и восстановить справедливость даже в самых затруднительных ситуациях. Специалисты «Возврат Авто» ответственно относятся к каждому случаю и решат проблему с возвратом гарантийного авто с большой выгодой для покупателя.

Источник: http://avto-vozvrat.ru/vozvrat-garantijnogo-avtomobilya-dileru

Как вернуть автомобиль по гарантии в автосалон

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии

В наше время автомобиль уже не является роскошью, а скорее необходимостью. Но стоимость хорошей машины для среднестатистических граждан все-таки не маленькая. Именно поэтому возврат автомобиля в автосалон вопрос насущный для многих обывателей.

Покупка авто надлежащего качества мечта практически каждого человека. К выбору машины люди подходят тщательно, ведь транспорт покупают обычно не на год и даже не на два. Возврат автомобиля процедура неприятная, но иногда просто необходимая.

Не всегда приобретенное средство передвижения оправдывает ваши ожидания. Конечно, возврат вашего авто в соответствии с гарантией невозможно осуществить из-за плохой аэродинамики или медленно нагревающей печки.

Но могут быть и существенные недостатки механического характера (частые поломки, из-за которых пользоваться машиной в нужное вам время не получается).

Сотрудники автосалонов редко соглашаются добровольно на возврат автомобиля ненадлежащего качества. Пытаются списать все недостатки на вас, типа ездить не умеете, за машиной не следите и т.д. Предлагают гарантийный ремонт (очень часто за ваш счет), ссылаются на определенные пункты договора купли-продажи. В общем, всеми путями стараются обойти положения закона о правах потребителей.

Для того чтобы провести возврат неисправного автомобиля обратно в салон, сохранив при этом время и нервы, необходимо заранее проконсультироваться у специалистов.

Обращайтесь к юристам через обратную связь на нашем сайте и получите мнение компетентных правоведов абсолютно бесплатно.

Особенности процедуры возврата автомобиля по гарантии

Вернуть машину ненадлежащего качества обратно продавцу можно при обнаружении дефектов в течение определенного времени, установленного законодательством.

Например, в первые 14 дней деньги за машину можно вернуть, даже если у вас всего лишь стеклоподъемник не работает. Ну, или обменять на другую, такой же марки, но уже без производственного брака.

А вот после истечения этого срока процедура возврата некачественного автомобиля с учетом гарантии гораздо сложнее и неприятнее.

На основании закона в таком случае, вернуть машину продавцу можно при наличии следующих обстоятельств:

  • признание существенности недостатка или не возможности его удаления (исправления, ремонта) в процессе проведения специальной экспертизы;
  • дилерская компания не смогла удалить обнаруженные дефекты в положенный срок. Время на исправления деталей и механизмов ненадлежащего качества должно быть обговорено заранее и зафиксировано в письменном виде и не должно превышать 45-ти дневный срок;
  • ваш автомобиль ремонтировался в совокупности больше тридцати дней за весь год. Это может быть разовый ремонт сроком более одного месяца или пятнадцать ремонтов за год по два дня. Главное в том, что автомобилем вы не могли пользоваться более 30 дней в течение года из-за его ненадлежащего качества. Основанием станут все документы, подтверждающие нахождение вашего транспортного средства в сервисном обслуживании. Сохраняйте всю документацию и строго следите за постановкой печатей и подписей на сотрудников ремонтных организаций;
  • возврат машины возможен в случае неоднократного исправления одной и той же неисправности;
  • также, автосалон обязан забрать свой товар назад, если заранее скрыл имеющиеся у машины недостатки.

Имейте в виду, что при условии соответствия вашей ситуации одному из вышеперечисленных элементов поставщик не имеет права отказаться от авто ненадлежащего качества.

Но может потребовать от вас возврата разницы между рыночной и фактической стоимостью машины. Так вот, это не законно даже при наличии у автомобиля товарного вида. Еще несколько слов об оценочной экспертизе.

Проводиться она за счет дилера. Если результаты проверки вас не устраивают, смело обращайтесь в суд. Самому разобраться в подобных ситуациях трудно.

Обращайтесь к юристам на нашем сайте, и мы вместе с вами пройдем этот тернистый путь.

Особенности возврата машины в кредите

Закон потребителей гласит о том, что при возврате некачественного товара продавцу кредитор обязан вернуть средства, взятые в кредит. Помимо этого вернуться должны и ваши затраты, положенные на оформление ссудного счета. Единственным убытком для вас станут процентные выплаты.

Судебные органы редко признают переплату в качестве ущерба, полученного из-за покупки некачественных товаров. После всех расчетов обязательно возьмите из банка справку о том, что все отношения с ними закончены и претензий к вам никаких нет.

Еще небольшой совет, даже если ваш автомобиль пришел в негодность по вине производителя не прекращайте ежемесячные выплаты в банк, пока вся ситуация не решится официально в законном порядке. Иначе суд может встать на сторону банка и вы все потеряете.

Даже если вы решили, что не попадаете в рамки поводов для возвращения автомобиля назад в автосалон или просто не можете доказать, что обнаруженные неисправности существенны, а машину вернуть очень нужно, обращайтесь к нашим специалистам.

Был бы товар, а повод найдется. Юристы досконально знают каждый нюанс данного вопроса и окажут посильную помощь в решении ваших проблем. Также, при общении с сотрудниками дилерской компании обращайте внимание на их манеру разговора. Соблюдать нормы законодательства они обязаны в добровольном порядке. А грубость, хамство и наглость наказывается рублем в судебном порядке.

Порядок действий

Для начала пишите заявление на имя руководителя автосалона, в котором покупали машину. Приносите его в салон, отдаете менеджеру. При этом проследите, чтобы ему был присвоен входящий номер и проставлена дата принятия.

С этим же менеджером обсудите временной промежуток, в течение которого проблема будет решена и выполнены все ваши требования (которые укладываются в рамки закона, конечно же). При отказе в принятии вашего заявления, не уходите из салона пока не получите его в письменном виде.

Это станет основанием для подачи судебного иска.

В своем заявлении вы должны четко и подробно описать возникшую проблему и ваше предложение ее решения. Желательно, каждое свое требование подкреплять соответствующими законодательными нормами, чтобы не быть голословным.

Обычно руководство салона старается не доводить подобные конфликты до судебных разбирательств. Они постараются все решить мирно, предлагая вам различные варианты. Но скорее всего, они будут рассматривать решения наименее выгодные для вас. Если уверены в своей позиции, оставайтесь при своем мнении до последнего. Не стоит соглашаться на подачки дилера.

Помните, что при автокредитовании, салон должен аннулировать сделку и вернуть вам полную стоимость автомобиля, из которой вы уже погасите остаток задолженности в банке.

Грамотные советы юриста помогут более быстро и эффективно решить возникшее недопонимание между вами и салоном.

Обращайтесь к опытным юристам на нашем сайте и получите полноценную консультацию по всем интересующим вас вопросам совершенно бесплатно.

Источник: http://PravPotrebitel.ru/vozvrat/wozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-po-garantii.html

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии в 2020 году – судебная практика, подорожал

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии

Зная порядок возврата автомобиля в автосалон по гарантии в 2020 году можно исключить вероятность получить отказ от продавца и при необходимости защитить свои интересы в судебном органе.

Приобретение транспортного средства не всегда может принести радость собственнику. Если же в процессе эксплуатации выясниться недостаток, то перед владельцем поднимается вопрос о том, каким образом можно вернуть автомобиль в автосалон, если он куплен по гарантии.

Ситуации, при которых продавец в добровольном порядке принимает обратно машину, редко случаются в повседневности, из-за чего нужно знать имеющиеся особенности и порядок действий.

Только благодаря этому можно исключить вероятность получения отказа в возрасте автомобиля по гарантии.

Общие моменты

Прежде чем приступить к рассмотрению процедуры возврата автомобиля, изначально рекомендуется ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями. Благодаря этому можно существенно повысить шансы на успех в этой процедуре.

Допустимые причины

Сдать автомобиль при наличии гарантии можно в таких случаях, как:

У приобретенного транспортного средстваВыявлен недостаток
Период, который отведен для ремонта автомобиля превысил 45 ней либо иной меньший срокУстановленный письменным соглашение между собственником и дилерским центров
Автомобиль невозможно использовать в течении каждого годаВ суммарном размере больше, чем 30 дней из-за выявленных устраненных многочисленных недостатков
Срок, который отведен для ремонта выявленных существенных недостатковБольше 20 дней с период непосредственного обращения

Процесс и порядок возврата денежных средств за приобретенный новый автомобиль покупателем подразумевает под собой адекватные способы разрешения конфликтной ситуации, из-за чего нет необходимости подробно вникать в юридическую сторону вопроса.

Одновременно с этим нужно знать, какие именно документы нужно подготовить и общепринятый механизм действий.

Какие нужно подготовить документы

Допускается возможность возврата транспортного средства ненадлежащего качества, если лично приехать в автосалон, прихватив с собой документы, которые были выданы ранее при совершении сделки, а именно:

Во время визита продавца уведомляют об обнаруженном дефекте, и по этой причине выдвигаются соответствующие требования.

Согласно российскому законодательству, покупатели имеют право на одну из таких мер, как:

  • совершение обмена на аналогичное транспортное средство, но уже без каких-либо дефектов;
  • совершение обмена автомобиля на иную модель, но уже с перерасчетом стоимости;
  • проведение ремонтных работ за счет средств автосалона;
  • возмещение уплаченных денежных средств.

Об этом необходимо знать, чтобы при потребности отстоять свои интересы перед продавцом.

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии в России

Процесс возврата транспортного средства в автосалон влечет за собой необходимость в изучении многочисленных особенностей, о которых нужно знать, чтобы исключить вероятность возникновения различной конфликтной ситуации. Рассмотрим о них подробней.

Денежные перечисления

Дилер в обязательном порядке удовлетворяет требования своего потребителя относительно возврата себестоимости купленного транспортного средства по возмещению затрат, связанных с устранением выявленных дефектов либо же уменьшения цены на авто в течении 10 календарных дней с момента формирования заявления.

: возврат автомобиля

Необходимо обращать внимание на то, что если в течении установленного периода дилер по своим на то причинам не удовлетворил требования покупателя относительно возврата денежных средств за ненадлежащее качество, то ему будет начислена неустойка, сумма которой установлена на уровне 1% от цены на транспортное средство.

Как быть, если машина подорожала

Согласно российскому законодательству есть юридическое право требовать от продавца:

  • вернуть в полном объеме уплаченную сумму за автомобиль, причем, не беря во внимание уровень износа;
  • заменить транспортное средство на иное.

Стоимость определяется на текущую себестоимость аналогичной марки. Если же транспортное средство за период эксплуатацию подорожало, то покупатель может рассчитывать на получение обратно большей суммы в случае возврата по гарантии.

К сведению — по законодательству РФ продавец не имеет право отказать даже в случае утраты квитанции об оплате.

Необходимо обращать внимание на то, что в случае покупки автомобиля, рекомендуется сохранять чек в течении последующих нескольких недель.

Во многом это связано с минимизации рисков возникновения различных конфликтных ситуаций в дальнейшем.

Помимо этого при возврате автомобиль должен быть чистым, на нем не должно быть сколов, царапин, грязи и так далее.

Нюансы при транспортном средстве, купленном в кредит

В случае возврата транспортного средства с выявленными недостатками, автоцентр берет на себя обязательство не только принять товар обратно, но и вернуть уплаченную сумму первоначального взноса.

Оставшуюся часть средств продавец должен выплатить кредитору самостоятельно.

В случае поломки автомобиля спустя несколько месяцев после приобретения и одновременного погашения части кредита, банковское учреждение должно компенсировать платежи, не беря во внимание начисленные процентные ставки.

В том случае, если покупатель со своим юристом судились с дилером, и решение было в их пользу, то возврату подлежит только себестоимость транспортного средства, а также судебные издержки и затраты.

К сведению — начисленные процентные ставки не подлежат возврату. Формируя соответствующую претензию реализатору, необходимо одновременно уведомлять персонального кредитора о возможном расторжении договора о кредитовании.

Дополнительно нужно прикладывать документальные подтверждения ежемесячных платежей. Это является основанием для расторжения договора о кредитовании.

Судебная практика

За дефекты транспортного средства, как показывает многолетняя судебная практика, могут восприниматься любые несоответствия условиям, которые отображены в подписанном соглашении.

К примеру, заказ был на авто с автоматическими подъемниками стекол и с подогревом сидений, а по факту покупатель получил совсем другое.

На практике встречаются ситуации выявления недостатков в транспортных средствах, которые не регулируются содержанием договора, техническими стандартами либо же ТУ производителя.

К примеру, в дорогостоящей иномарке появилась вибрация, которая передается на рычаг коробки передач.

Не беря во внимание то, что дефект является незначительным, он доставляет владельцу своего рода дискомфорт

Техсервис по гарантии неоднократно пытался устранить этот недостаток, однако к положительному исходу это не привело.

В конечном итоге дилер пояснил покупателю, что этот вовсе не недостаток, а конструктивная особенность транспортного средства.

В таком случае защитить интересы покупателя смогла независимая экспертиза, которая с помощью сравнения с аналогичными автомобилями определила, что имеющаяся вибрация – единичный случай.

Внушительной проблемой в вопросе защиты персональных интересов покупателя считается и Закон о техрегулировании, на базе которого требования ГОСТа несут для изготовителя обязательный характер исключительно в сфере безопасности изделия.

Иные критерии к качеству считаются только рекомендуемыми. Такую позицию в большинстве случаев используют юристы для защиты интересов дилера.

В качестве примера можно рассмотреть пример относительно выявленного некачественного лакокрасочного покрытия. истец, в качестве подтверждения персональных требований использует заключения квалифицированных экспертов, настаивает на том, что покрытие не соответствует установленным стандартам ГОСТа.

Одновременно с этим, представители дилера заявили, что его использование не считается обязательным, по причине чего к дефектам данный факт не имеет какого-либо отношения.

Необходимо помнить — делопроизводства, которые напрямую связаны с возвратом транспортного средства по гарантии, считаются по праву сложными и продолжительными.

В процессе судебного разбирательства нужно и меть не только грамотно поставленную речь, но и сбора внушительной доказательной базы.

В случае попытки самостоятельного решения такого вопроса в суде есть большая вероятность получить отказ в удовлетворении требований.

Напоследок можно сказать — в случае судебного разбирательства без квалифицированного юриста невозможно отстоять персональные интересы.

Одновременно с этим нужно стараться всем и силами решить вопрос мирным путем, поскольку продолжительность разбирательств в суде может достигать года.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://jurist-protect.ru/vozvrat-avtomobilja-v-avtosalon-po-garantii/

Как вернуть машину по гарантии в салон?

Возврат автомобиля в автосалон по гарантии

Ненадлежащего качества товар можно вернуть согласно закону «О защите прав потребителей».

В зависимости от характера товара есть свои особенности и различия. Транспорт относят к технически не простой категории товара, который после приобретения можно вернуть лишь при обнаружении весомых недостатков. Рассмотрим процесс возврата купленного транспорта.

Есть ли возможность вернуть авто автодилеру?

Вернуть транспорт в автосалон можно по двум причинам:

  • Не истекло 14 суток со дня покупки и выявлены существенные недостатки;
  • На протяжении гарантийного срока службы при неоднократной неисправности автомобиля и при его нахождении в сервисном центре более 45 суток суммарно при нескольких обращениях или 30 дней подряд.

В первом примере отказаться от купленного транспорта и вернуть свои деньги либо обменять на другой автомобиль можно в течение 14 дней со дня покупки. Продавец обязан принять автомобиль в обязательном порядке.

Вам необходимо обосновать причину возврата. Например, весомый недостаток в автомобиле, таким может быть не  работающий двигатель, коробка передач.

Зачастую продавец в установленный срок без проблем меняет или принимает возврат транспортного средства.

Во втором примере после покупки автомобиля будет не просто вернуть покупку. Все производители устанавливают гарантийный срок на изготовленную продукцию. Если завод изготовитель не установил срок гарантии, то принято его считать протяжённостью 10 лет с момента приобретения.

Кроме этого салон должен заняться ремонтом в период гарантии при необходимости, сроки могут быть 1, 2, 3, 4 или 5 лет. При любом раскладе при обнаружении брака при сборке автомобиля, салон обязан принять транспорт на сервис и произвести гарантийный ремонт.

Вернуть транспорт после 14 суток можно в таких случаях:

  • Эксперт зафиксировал брак, который классифицируется как существенный и устранить его не возможно, слишком дорого, очень долго либо поломки возникают слишком часто.
  • Срок ремонта превысил положенные нормы. Суммарный период ремонта гарантийного транспорта не должен быть больше 45 суток. Момент принятия машины на ремонт будет отражен в заказ-наряде. В случае если сервис не уложился в установленный законом период, то покупатель имеет право вернуть авто.
  • Если период за год гарантии разового пребывания машины в сервисе превысил 30 дней, можно написать заявление на разрыв купли-продажи. Закон гласит, что транспортное средство можно вернуть, если в течение 30 суток автомобиль не использовался по причине неисправности.

Как вернуть машину в салон по гарантии

Безо всяких объяснений транспорт нельзя вернуть до 14 дневного срока с момента покупки, как и после истечения 14 дней — необходим весомый аргумент для возврата. К нему относится поломка, которую невозможно устранить в течение ремонта либо сумма затрат несоразмерная.

Например, цена оригинальной детали, которую необходимо заменить, равна стоимости самого автомобиля. Единственная разница — при наличии существенного недостатка до истечения 14 дней продавец обязан принять машину назад, а после истечения 14 дней — уже устранять проблему.

К серьезным недостаткам можно отнести любые неисправности, из-за которых транспорт регулярно ломается и не может эксплуатироваться.

Действия автодилера естественно будут направлены на то, что данные поломки возникают по вине клиента, и не имеют отношения к заводскому браку.

Что прошло всё в рамках закона лучше воспользоваться высококвалифицированными юристами и заказать не зависимую экспертизу.

Как возвратить машину автодилеру по гарантии? Для этого необходимо написать определенному лицу в автосалоне, в котором оформлялась купля-продажа заявление. Ваше ходатайство должно быть принято и назначена дата решения. Период, в который продавец обязан вернуть деньги за транспорт, составляет 10 суток, потом начисляется пеня, равняя 1% от цены автомобиля.

Если автодилер отказывается удовлетворить требование клиента до суда, то на него наложат штраф в размере 50% от цены автомобиля и суммы прочих взысканий, но уже в рамках судебного решения.

И да, если дело дойдет до суда, то покупатель может просить устранение морального ущерба и всех финансовых затрат, в том числе расходы по кредиту и страховке.

Возврат салону бракованного транспорта

Вернуть неисправный транспорт можно в течение всей гарантии. Без проблем можно возвратить в течение 14 суток со дня покупки. Гарантийный срок составляет в пределах 1-5 лет и устанавливается каждым производителем отдельно.

На новый авто распространяется гарантия сроком минимум на 2 года и период этого срока ремонт бесплатный. Получается что если гарантия салона на новый автомобиль, к примеру, 1 год то покупатель вправе еще один год пользоваться дополнительно гарантией производителя.

Но у каждой марки есть собственные условия.

Возможно ли возвратить авто дилеру, если появились поломки?

Да, можно. Чтобы возвратить покупку обратно, продавцу необходимо направить заявление с адекватными причинами возврата. К документу необходимо прикрепить копии доказательств, к примеру, заказ-наряд по ремонту. Можно самому доставить заявление либо направить по почте. В суде необходимо доказать что письмо адресат получил.

В период стандартного срока автосалон должен прислать ответ на заявление. Все процедуры (осмотр транспорта, проверка данных) производятся за счёт автосалона, в ином случае можно возместить расходы через суд. Если вы не дождались ответа от салона в течение установленного срока либо он не обоснованно отказал, то смело обращайтесь в суд.

Как вернуть авто купленное в кредит

Согласно закону «О защите прав потребителей» транспорт, приобретённый в кредит, аналогично подлежит возврату по общим правилам. Как его вернуть? Процесс возврата происходит по установленной процедуре.

Стоит особое внимание уделить банку.

  • Во-первых, процесс возврата может затянуться на длительное время, а ежемесячную оплату по кредиту банку никто не отменял, в противном случае будет начислена пеня.
  • Во-вторых, после расторжения документа купли-продажи необходимо попросить документ подтверждающие это. В банковском отделении нужно взять справку о том, что кредит закрыт. Будьте готовы, что проценты по кредиту вам не вернут, даже после судебного решения. В случае отказа расторгать договор нечего не остаётся, как направиться в суд. Автосалон будет оштрафован в размере 50% от цены автомобиля.

Производить платежи следует исправно, даже после того как дело передано в суд. Сделка будет разорвана по решению суда.

Как возвратить задаток

Зачастую в автосалоне при покупке автомобиля просят в качестве гарантии внести задаток или аванс. В авансе и задатке заложен совсем разный смысл.

Аванс – начальный взнос за авто, если вносите аванс, то клиент составляет расписку о назначении аванса. Как сделать возврат аванса? Как показывает практика возврат аванса можно совершить на любом этапе. Аванс – эта некая гарантия того что автомобиль который вы хотите приобрести не продадут другому лицу.

Задаток – это взнос, который производится перед заключением договора купли-продажи транспорта. Задаток требуется если клиент покупает авто под заказ, соответственно задаток выступает гарантией сделки. Возврат задатка за приобретаемый транспорт имеет свои нюансы. Естественно оформляется договор о поставке, в котором оговорены сроки и штрафы за просрочку.

В случае, когда автодилер нарушает свои обязанности, согласно договору клиент имеет право требовать возврат задатка и выплаты оговоренный штраф. Если автодилер отказывается вернуть средства, то все вопросы решаются в суде. Выиграть суд с автосалоном за некачественное авто вполне реально.

Помощь автоюриста

У вас остались вопросы по процедуре возврата автомобиля? Задайте их нашему автоюристу совершенно бесплатно в рамках онлайн-консультации.

Источник: https://1DTPhelp.ru/polezno/kak-vernut-mashinu-po-garantii-v-salon/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.