Возврат автомобиля в салон

Содержание

Как правильно и безболезненно возвращать автомобиль в автосалон

Возврат автомобиля в салон

В некоторых случаях после приобретения в салоне понравившейся легковушки с ней начинают происходить неприятности. При подобных обстоятельствах автовладелец имеет право на возврат машины. Необходимо знать, как правильно вернуть разонравившийся автомобиль обратно в автосалон по установленной гарантии.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

В процессе возврата какого-либо автомобиля назад в автосалон важны причины, по которым нынешний автовладелец желает это выполнить.

Когда собственник просто понимает, что ему данное транспортное средство просто «не по душе» и желает сделать возврат, то шансы получить обратно свои деньги у него не большие.

Надеяться на успех стоит лишь в том случае, если в конструкции выявились явные неполадки.

При этом собственник ТС обязан подтвердить, что проблемы с приобретенным в салоне автомобилем повлекут в скором времени крупные расходы на ремонт. Фактически новая машина постоянно ломается или не функционирует в нужном режиме, а владелец тратит деньги на ремонт.

Также новый автомобиль гражданин может обратно вернуть, если выявилась вскоре разовая поломка какого-то крупного узла, например, коробки передач или двигателя. С такими проблемами естественно стоит обращаться в салон, чтобы компенсировать убытки.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии

Во время возврата непонравившегося авто обратно в салон на вашей стороне закон «О защите потребителя». В первом пункте 18-й статьи прописаны все условия, по которым должны действовать стороны.

Нормативный акт разрешает при выявлении недостатков отказаться от приобретенной легковушки на протяжении 15 дней с даты подписания договора купли-продажи.

Компенсация предполагается одним из видов:

  • покупателю возвращают потраченные средства в полном объёме;
  • в салоне могут возместить или вернуть новую машину аналогичной марки и модели.

Если с момента обнаружения недостатка прошло значительно больше двух недель, то на стороне собственника проблемной машины могут быть такие факторы как выявление существенного недостатка, отсутствие ремонта в течение 45 дней по гарантии или то, что авто оказалось в нерабочем состоянии более 30 дней в течение последнего года эксплуатации.

Дилеры зачастую склонны преуменьшать размер проблемы, чтобы не возвращать деньги. В таких ситуациях покупателям приходится обращаться в суд. Зачастую это помогает вернуть потраченные средства.

После сдачи авто по гарантийному ремонту автосалон обязан вернуть ТС не позднее 45 дней. За это время все мелкие проблемы обычно исправляются. Когда срок вышел, а автодилер не желает возвращать законную легковушку, то смело требуйте деньги обратно. В некоторых договорах этот период составляет 20 дней, поэтому внимательно прочитайте договор.

Желательно составить в первый день заявление в салон в двух экземплярах. На своём принимающая сторона обязана поставить оттиск штампа с датой о приёме документа. По окончании 45 дней пишите автодилеру заявление на возврат автомобиля.

При обращении в легальные автосервисы в первый год эксплуатации машины фиксируйте дни, сколько авто находилось в нерабочем состоянии. Это могут быть периоды по несколько суток. В итоге, если за год общее время набегает более 30 дней, то это возможность вернуть свои деньги у дилера.

Автосалоны нередко сопротивляются покупателям, не желая терять прибыль. Тогда не нужно тянуть, а просто пишите заявление в суд. В практике были случаи, когда потребители получали средства большие, чем затратили на покупку некачественной машины.

Как вернуть автомобиль в автосалон с неисправностями

Обычно меньше всего хлопот с возвратами в период первых двух недель со времени покупки. Граждане не каждый раз при тест-драйвах могут заметить, что во время езды заедает переключатель коробки передач, слабо держит сцепление или слишком сильно нагревается мотор. Тогда удастся вернуть обоснованно автомобиль в его салон.

Провернуть операцию, когда была куплена машина не того цвета или по другим вкусовым признакам, вряд ли удастся. В отдельных ситуациях сотрудники автосалона могут пойти на встречу и совершить обмен, но это будет их инициатива, за которую чаще всего придётся доплатить. Надеяться можно лишь на возврат автомобиля ненадлежащего качества.

Стоит учитывать такие нюансы процесса:

  • отчитывается четырнадцатидневный срок не с момента формальной продажи, а со времени непосредственного получения авто покупателем;
  • возврат допустим даже за небольшую неисправность, к которым относятся неработающие стеклоочистители или плохо закрывающаяся дверь;
  • покупатель имеет право не только требовать деньги, но и взять аналогичную исправную модель авто.

Выявленные недостатки желательно зафиксировать у независимого эксперта. Также профессионал способен определить, что поломки происходят не по эксплуатационной причине, а по вине производителя или продавца. Все претензии рекомендуем оформлять в письменном виде и извещать о них дилера.

Со стороны салона реакция должна быть не позднее 10 дней. Проводится экспертиза и даётся заключение. Его можно оспорить с помощью независимого эксперта, оплаченного за счёт покупателя. В том случае, когда результат окажется в пользу автовладельца, то потраченные суммы будут компенсированы.

Как вернуть кредитный автомобиль в автосалон

Действуя по закону, можно совершить возврат проблемного автомобиля снова в автосалон даже в том случае, если он был приобретён в кредит. Также гражданин имеет право на компенсации по оплате, которые успел сделать за время пользования машиной.

Сначала отправляется в автоцентр, который продал бракованный транспорт. Стоит учитывать, что официальный день приобретения считается тот, в который автосалон получил на счёт средства от кредитной организации.

В тех случаях, когда дилер пошёл на встречу и согласился возвратить средства автовладельцу, необходимо взять от этой компании документ, в котором будет письменное подтверждение расторжения договора купли/продажи. На этом основании банки имеют право возвратить затраченную сумму тела кредита за минусом насчитанных за пользование процентов.

Если клиент желает обращаться в суд, то он должен даже в течение процесса вносить средства до получения решения судебных органов. Необходимо приготовиться к тому, что вернуть проценты по кредиту вряд ли удастся.

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне

Отдавая частично деньги автоцентру за машины, не все знают разницу между авансом и задатком. В первом случае это средства, которые выплачиваются продавцу при составлении расписки с последующей покупкой.

По факту аванс – первоначальный взнос за машину. Возвращается он лишь после несостоявшейся сделки по причине увеличения ценника за приобретаемый товар. Если же покупатель передумает, то сумма возврату не подлежит.

Когда внесена предоплата и оформлен договор купли-продажи, то полученные продавцом средства являются задатком. В документах кроме гарантийного срока указываются сроки поставки легковушки, возможная пеня, начисляемая при неуплате оставшейся суммы до обозначенного периода.

Стороны имеют право дополнительно составить документ, в котором будут прописаны все потенциальные развития событий, включая ситуацию с залогом. Подобные действия служат гарантией и защитой как для продавца, так и для покупателя.

Действия при отказе автосалона принимать автомобиль

Некоторые автосалоны могут отказываться принимать машину под разными предлогами. Мотивация бывает разной:

  • случай, по их мнению, не является гарантийным;
  • выявленные неполадки не существенные;
  • виновником проблем оказывается водитель.

При подобном поведении продавцов рекомендуем обращаться с обозначенными претензиями к независимым экспертам. Их оплачивает по договоренности любая сторона. Если мониторинг состояния определит виновником салон, то покупатель вправе требовать компенсаций в полной мере и возврат средств. Пример образца искового претензионного заявления на возврат (пример) легко скачать в сети.

Источник: https://carsbiz.ru/legal/kak-osushhestvit-vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon.html

Тдп – московский юридический портал

Возврат автомобиля в салон

Несмотря на то, что обычно покупатели с ответственностью подходят к покупке автомобиля в салоне, не всегда можно обезопасить себя от всех рисков.

Так, клиенты автосалонов могут заметить неисправности в автомобилях только после покупки или во время использования транспортного средства.

Первым делом недовольные клиенты обращаются в автосалон с целью вернуть машину, однако часто владельцы отказываются идти с ними на контакт и не принимают автомобиль обратно. Что необходимо сделать, чтобы вернуть машину в автосалон?

Неисправный автомобиль действительно можно вернуть, однако процедура будет осложнена в силу того, что машина относится к технически сложным товарам (согласно п. 3. ст. 503 ГК РФ). Самое важное условие возвращения транспортного средства это наличие у него неисправностей. Если вам на самом деле продали бракованный автомобиль, то вы имеете право:

«Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору» (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Для возврата автомобиля вы также можете воспользоваться Законом о защите прав потребителей, а именно ст. 18:

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).

Вы можете пожаловаться на неисправности в проданном вам автомобиле продавцу салона, импортеру или изготовителю. Если все они проигнорируют ваши обращения, в таком случае за дело берутся правоохранительные органы.

При этом важно отметить, что обращаясь в суд, вы можете взыскать с перечисленных выше лиц сумму, которая будет в полтора раза больше суммы, которая досталась бы вам при досудебном урегулировании конфликта.

Какие причины могут назвать продавцы в автосалонах, отказываясь принимать обратно неисправное транспортное средство? Они могут переложить вину на вас, ссылаясь на то, что вы невнимательно осмотрели автомобиль или сами что-то испортили.

Как определить сроки возврата автомобиля? Согласно закону, вы можете вернуть товар в течение:

– двух недель с момента покупки

– двух лет, если у транспортного средства были обнаружены серьезные дефекты

Продавцу, в свою очередь, для ответа недовольному покупателю предоставляется 10 дней.

ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА АВТОМОБИЛЯ, ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ЕГО БОЛЕЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ

1. Вы нашли в транспортном средстве «существенный недостаток». Под этим, согласно закону, подразумевается следующее:

– вы не можете устранить недостаток благодаря ремонту автомобиля (например, неисправность кузова)

– ремонт транспортного средства обошелся вам в слишком крупную сумму

– вы не можете исправить дефект в течение месяца

– дефект вновь проявился после ремонта автомобиля

Если продавец будет выражать сомнения относительно результатов проверки транспортного средства, то для его оценки стоит пригласить независимого эксперта. Заплатить за проведенную экспертизу обязана та сторона, из-за которой появились неисправности в автомобиле. Если в результате проверки будет выявлено, что покупатель не виноват в их появлении, то продавец будет обязан вернуть ему деньги.

2. Ремонт по гарантии

Продавец не имеет права отказать покупателю в его требовании устранить дефекты в автомобиле, если на него установлена гарантия.

Продавец в автосалоне обязан предоставить владельцу возможность бесплатно отремонтировать неисправное транспортное средство, а покупатель в свою очередь имеет право обращаться за ремонтом в течение 10 лет со дня продажи. Отказ продавца отремонтировать автомобиль считается незаконным.

В случае отказа покупатель может потребовать у продавца письменный документ, в котором он должен аргументировать такое решение, с которым вы далее можете обратиться в суд.

3. Вы не можете воспользоваться автомобилем, поскольку он находится на ремонте более 30 дней

Согласно закону, если ваше транспортное средство находится на ремонте более месяца, то вы имеете право потребовать свои денежные средства и вернуть автомобиль продавцу. При этом не имеет значения, насколько серьезными были неисправности – если вы не можете эксплуатировать свой автомобиль более 30 дней, пока она находится на ремонте, то вы можете потребовать обратно свои деньги.

4. Расходы на ремонт соразмерны или превышают стоимость автомобиля

Если сумма, которую вы заплатили за ремонт во много раз больше или равна стоимости транспортного средства, то это считается нерентабельностью ремонта, и в таком случае вы можете потребовать возврата автомобиля в салон. Однако часто такие дела заканчиваются судебным разбирательством.

II. АВТОСАЛОНЫ-МОШЕННИКИ. КАК ОБМАНЫВАЮТ В АВТОСАЛОНАХ?

Радость от покупки автомобиля может омрачиться неприятными последствиями, если совершена она была в так называемых серых салонах. Существует несколько схем развода в автосалонах, и ниже вы можете с ними ознакомиться:

1) Обмен старого автомобиля на скидку

Если в автосалоне вам предлагают скидку взамен на старое транспортное средство, то скорее всего в этом салоне работают мошенники.

На самом деле вы отдадите свою старую машину совершенно бесплатно, так как мошенникам в автосалонах не составит труда составить фиктивные документы.

Данная схема развода основывается на психологическом давлении, которое в салоне оказывают на клиента, настаивая, что покупка ему обойдется дешевле, но на самом деле это не так.

2) Афера с договором и оформлением другого автомобиля в собственность

Суть данной схемы заключается в том, что покупателя вынуждают приобрести более дешевый автомобиль по завышенной цене, используя документы на другую машину. Таким образом, покупатель подписывает совершенно не те документы и сам этого не понимает, поскольку мошенники дают ему прочитать договор только один раз.

3) Оформление невыгодного для покупателя кредитного договора

Еще одна схема развода в автосалонах заключается в том, что клиенту не рассказывают всю правду о кредите, умалчивая о следующих пунктах:

– настоящая цена на автомобиль

– процентная ставка банка

– цена на дополнительные слуги

– цена страховки

4) Продажа клиенту автомобиля с дефектами в качестве нового

Мошенники в автосалонах не говорят своим клиентам, что автомобиль на самом деле является не новым, а б/у. Определить, является ли транспортное средство новым, может только эксперт, чем и пользуются аферисты.

5) Продажа автомобиля, который побывал в ДТП

В серых автосалонах продавцы не указывают в документах на автомобиль, что он был участником аварии, но по закону все повреждения должны быть обозначены в документации. Мошенники в автосалонах этого не делают и продают своим клиентам поврежденные машины под видом новых.

КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ ПРИЗНАКИ РАЗВОДА В АВТОСАЛОНАХ?

Вы можете понять, что при покупке автомобиля столкнулись с мошенниками, используя следующие признаки:

– автомобиль продают по слишком низкой цене

– вас просят оформить дополнительные документы (предварительны договор или другие соглашения)

– вам отказывают в предоставлении информации и документов на автомобиль

– вас просят оставить задаток

– мошенники в автосалонах намеренно затягивают процедуру осмотра транспортного средства

– мошенники в автосалонах торопят вас с покупкой и не дают внимательно ознакомиться с документами

– развод в автосалонах может происходить за счет подмены документов (продавцы постоянно приносят и уносят их)

III. МОЖНО ЛИ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР АВТОКРЕДИТА?

Расторгнуть кредит действительно можно, однако в процессе этого могут возникнуть сложности, связанные с тем, что банки иногда не хотят возвращать заплаченные покупателем проценты за пользование кредитом. В таком случае вопрос придется решать в судебном порядке, предварительно подав иск о возмещении убытков к дилеру. Что нужно сделать при возникновении спора с автосалоном?

1. Как составить претензию на возврат автомобиля?

Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующие пункты:

– реквизиты адресата

– данные покупателя

– указание на то, что документ является претензией

– описание процедуры покупки автомобиля (где вы его приобрели, цена на машину, а также документы, которые подтверждают покупку)

– описание проблемы, когда она возникла, и что вы сделали, чтобы ее устранить

– описание ваших требований

– список всех документов, дата и ваша подпись

Вам также необходимо приложить к претензии копии всех документов на транспортное средство, которые вы можете отправить по почте или принести лично. Если вы так и не получите ответа от дилера, то вы можете обратиться за помощью в суд.

2. Какие документы необходимы для возврата автомобиля в автосалон?

– паспорт гражданина РФ

– договор купли-продажи

– чек, если он сохранился

– сервисная книжка

– документы, которые подтверждают дефекты в автомобиле

3. Как составить заявление на возврат автомобиля?

Заявление должно быть юридически грамотным, содержать заключение эксперта, всевозможные справки, дополнительные документы и чеки – все это поможет убедить руководство автосалона, что проданный ими автомобиль оказался некачественным, и им не останется ничего другого, кроме как согласиться с вашими требованиями, ведь обращение в суд окажется для автосалона невыгодным. Определенной формы заявления не существует, однако в нем обязательно должна быть информация о транспортном средстве, дата покупки, его стоимость, в чем заключаются ваши претензии и требования.

IV. КУДА ОБРАТИТЬСЯ, ЕСЛИ ВАС ОБМАНУЛИ В АВТОСАЛОНЕ?

Если вы стали жертвой мошенников в автосалоне и не знаете, куда обратиться за помощью, то мы предлагаем воспользоваться услугами наших профессиональных юристов.

Самостоятельно разрешить возникшую с недобросовестными автосалонами проблему невозможно, поскольку руководители серых салонов отказываются идти на контакт с пострадавшим клиентов и игнорируют все его попытки урегулировать конфликт.

Именно поэтому в таких ситуациях необходима помощь автоюриста.

Мы поможем вам составить и направить в автосалон грамотную претензию, проведем техническую экспертизу автомобиля, возьмемся за расторжение кредитного договора и будем сопровождать вас во время покупки автомобиля, чтобы обезопасить вас от мошенников в автосалонах. Для того, чтобы связаться с нашими специалистами, вы можете позвонить по телефону: +7 800 500 3961 и +7 499 110 4133

Источник: https://tdp-moskva.ru/articles/zashchita-prav-potrebiteley/mozhno-li-vernut-avtomobil-v-salon/

Возврат автомобиля в автосалон

Возврат автомобиля в салон

Вернуть автомобиль в автосалон можно, если его техническое состояние не соответствует регламенту. Продавец должен принять авто обратно, если с момента продажи прошло не более 2 недель. Возврат возможен, если покупатель обнаружил неисправность или производственный брак. Как вернуть автомобиль из автосалона?

Как вернуть автомобиль в салон в течении 14 дней

Срок, отведенный на возврат покупки неудовлетворительного качества, составляет 2 недели. Основание – Закон о правах потребителя №2300-1. Условия, при которых продавец обязан отменить сделку:

  • товар имеет дефект, о котором продавец не известил в момент сделки;
  • автомобиль не потерял первоначальный вид;
  • отсутствуют признаки эксплуатации.

Из-за каких недостатков можно вернуть машину обратно

Возврату полежит авто, в работе которого случаются поломки, их не нельзя устранить самостоятельно либо ремонт требует больших вложений. Или неполадки появляются после их устранения и задевают другие части конструкции и механизма.

В ст. 18 закона «О защите прав потребителей», можно вернуть товар при возникновении мелких дефектов. На это отводится период 2 недели со дня совершения сделки.

Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился

В Постановлении Правительства № 924 установлен список товаров, подлежащих возврату только при обнаружении технической неисправности или производственного брака. Транспортные средства числятся в списке, поэтому вернуть авто продавцу, если он не понравился, закон запрещает.

Возврат неисправного автомобиля в автосалон

Покупатель может в течение первых 2-х недель обратиться к продавцу, если он заметил техническую неисправность. Следует написать претензию салону, потребовать вернуть денежные средства. Вернуть деньги за автомобиль, купленный в автосалоне, продавец должен по требованию покупателя. И он может предоставить товар с аналогичными характеристиками надлежащего качества.

Возврат денег осуществляется на основании письменной претензии. Ответ по ней должен быть принят в течение одного месяца, еще 10 дней выделяется на осуществление возврата.

Причины для возврата после двух недель эксплуатации ТС

Чтобы вернуть авто должен быть обнаружен брак, при котором устранить поломку нельзя либо этот процесс требует больших финансовых вложений или временных затрат. Основание – ст. 1 18 закона «О защите прав потребителя».

Закон четко не определяет, какая именно неисправность считается серьезной, а какая подлежит устранению. Дилер или продавец может настаивать, что возникшая проблема не является причиной для возврата денег. Автовладелец может подать иск и принудительно осуществить возврат товара ненадлежащего качества.

Товар имеет гарантийный срок, поэтому продавец обязан осуществить ремонт самостоятельно, если неисправность не связана с нарушением правил эксплуатации. На это отводится срок 45 дней. Если он не устранит неисправность, покупатель имеет право вернуть деньги за покупку в полном объеме.

Процедура оформления возврата авто

Если имеются основания, то покупатель может вернуть автомобиль в автосалон. Что нужно сделать:

  • в устной форме обратиться в салон и сообщить о своем намерении оформить возврат;
  • написать обращения в форме претензии и потребовать возмещения ущерба или замены авто;
  • подготовить пакет документов – паспорт, договор, ПТС, СТС – провести экспертизу, если это требуется;
  • документы приложить к претензии и передать продавцу.

Решить спор между продавцом и покупателем помогает независимая экспертиза. Она оплачивается инициатором. Если она покажет, что покупатель имеет основания для возврата автомобиля, автосалон обязан компенсировать затраты независимого эксперта в полном объеме.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги

Вернуть автомобиль из автосалона можно в судебном порядке, если продавец отказался добровольно вернуть деньги. Пострадавшая сторона должна обратиться в суд общей юрисдикции по месту заключения договора или регистрации истца.

В исковом заявление нужно выдвинуть требования о выплате денег в полном объеме за стоимость автомобиля, проведение экспертизы. Если истец обращается к помощи адвоката, то стоимость его услуг и судебных издержек также включаются в иск. При подаче искового заявления нужно руководствоваться статьями 18 и 22 Закона о защите прав потребителей.

К исковому заявлению нужно приложить паспорт, заключение независимой экспертизы, договор заключенный с автосалоном, СТС, ПТС, письменный отказ салона от возврата средств.

Источник: https://dtp24.com/articles/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon/

В какие сроки можно вернуть в салон купленный автомобиль

Возврат автомобиля в салон

Автомобиль давно стал необходимой вещью в жизни многих людей. Без него в современном городе часто просто не обойтись. Но бывают ситуации, когда с покупкой не повезло и новоиспечённому автовладельцу досталась машина, которая постоянно требует ремонта. Что ему делать в такой ситуации и как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу?

Вторая глава закона «О защите прав потребителя» как раз и посвящена разрешению подобных проблемных ситуаций. Но согласно типологии товаров, определённой в правительственном постановлении №924 от 2011 года, автомобиль считается сложным товаром. Поэтому его обмен и возврат с получением денег происходит сложнее, чем многие другие покупки.

Можно ли сдать новое ТС в салон официальному дилеру и при каких условиях?

По закону вернуть автомобиль в автосалон можно, но только при наличии реальных неисправностей, возникших по вине производителя. То есть вернуть машину, которая просто не понравилась, но не имеет технических проблем, не получится.

Возникает вопрос: как доказать наличие неисправностей? Доказательством могут служить постоянные ремонты. Владелец уже несколько раз ремонтировал машину, но в ней снова и снова что-то ломается. Также поломка может быть разовой, но зато очень серьёзной, требующей дорогостоящего ремонта. Это также является основанием для возврата автомобиля.

В течение 14 дней

срок возврата автомобиля определён 18 статьёй закона «о защите прав потребителя». он равен двум неделям, но при условии обнаружения за это время в купленном авто существенных недостатков. в таком случае, можно требовать всю уплаченную сумму денег обратно. также можно обменять машину на другую, но такой же модели.

нужно учесть:

  • 14-дневный срок исчисляется с момента фактического получения машины владельцем, а не с момента покупки;
  • можно требовать возврата или обмена авто и в случае незначительных проблем, но только в течение 15 дней. например, когда заедают двери, нестабильно работают стеклоочистители и т.п.;
  • забрать деньги или обменять машину на другую такой же модели – это личный выбор покупателя. автосалон обязан удовлетворить любое из этих требований.

в течение гарантийного периода

на ремонт по гарантии законом отводится 45 дней. если за это время машину не сделали, можно требовать деньги и отказываться от такого авто. причины несоблюдения сроков гарантийного обслуживания в данном случае роли не играют. дилер должен отдать деньги за возврат авто по гарантии даже если у него просто не было нужных запчастей, и он ждал их поставку.

бывает, что срок гарантийного обслуживания по договору даже меньше 45 дней и равен 20. в таком случае деньги можно забрать сразу по его истечении.

но автосалоны часто идут на хитрость – они не оформляют документы о приёме автомобиля в день его сдачи в ремонт, а делают это перед выдачей обратно. то есть получается, что машины пробыла в ремонте не 45 дней, а один.

нужно следить, чтобы были выданы все нужные документы с проставленными в них датами.

если салон не хочет принимать автомобиль на гарантийный ремонт, то он должен выдать письменный отказ. также письменно должны быть зафиксированы все факты ремонта. на документе должны быть подписи и печать салона.

после гарантийного периода

если же необходимость возврата купленного в салоне автомобиля выявлена позже, чем через две недели после покупки, то необходимо наличие дополнительных причин для возврата машины в салон. таких причины три:

  • обнаружена неисправность, ремонт которой требует больших затрат, либо которую вообще нельзя исправить. проблема в том, что степень сложности ремонта будет определять сам дилер на основании экспертного заключения. в результате, часто люди не могут получить обратно свои деньги, и им приходится защищать свои права в суде;
  • машина была сломана в течении 30 дней за год. это достаточное условие для её замены или возврата денег;
  • в случае сдачи авто на ремонт по гарантии, если такой ремонт не был выполнен за 45 дней, покупателю обязаны вернуть деньги.

важно знать, что закон выделяет три срока возврата:

  • гарантийный – 15 дней. в это время можно вернуть автомобиль с любыми дефектами;
  • двухлетний. в течение этого времени можно вернуть автомобиль с серьёзными дефектами;
  • 10 лет. это срок эксплуатации, если другой не указан в договоре. в течение этого времени можно вернуть машину, если в ней найден существенный производственный брак.

в случае нежелания автодилера выполнять требования закона по возврату денег, нужно сразу же обращаться в суд. есть немало прецедентов, когда по решению суда покупатели получали даже большие суммы, чем они заплатили за машину. это связано с компенсацией стоимости ремонта и других затрат автовладельца.

в случае наличия существенных неисправностей, нужно получить заключение эксперта. в заключении должно быть указано, что поломка произошла не по вине клиента. иначе деньги никто не вернёт, обвинив владельца машины в её ненадлежащей эксплуатации.

все претензии к дилеру стоит оформлять в письменном виде, чтобы избежать любых неточностей и уловок с его стороны. в случае, если же он отказывается выполнять законные требования покупателя, последнему стоит обращаться в суд.

подавая в автосалон заявления о претензиях, нужно следить, чтобы работники салона ставили на них даты приёма заявления. если его пересылают по почте, то делать это нужно заказным письмом с уведомлением о получении. наличие проставленных дат и уведомлений является доказательствами в суде о том, что владелец машины пытался решить конфликт законным способом в досудебном порядке.

на такие письма дилер должен ответить в течение 10 дней. он решает, является ли случай гарантийным. если решение отрицательное, то его можно попробовать оспорить, проведя независимую экспертизу.

оплачивать её должен автосалон. в случае отказа, можно добиться компенсации стоимости экспертизы через суд, вместе с компенсацией морального вреда.

такие дела, как правило, выигрывает покупатель автомобиля, при наличии у него доказательств.

по причине брака

возврат автомобиля дилеру по причине брака происходит на тех же основаниях, что и в случае других поломок. в течение гарантийного срока такое авто можно сдать в ремонт. если ремонт не выполнен в срок, можно требовать замены на другую машину той же модели или возврат денег.

часто, несмотря на откровенный брак, дилер отказывается возвращать деньги, объясняя это тем, что поломки можно исправить в ходе гарантийного ремонта. в таком случае стоит для начала обратиться в независимую экспертную организацию, а затем в суд, если и на основании экспертизы дилер будет отказываться удовлетворить законные требования покупателя.

возврат б/у автомобиля

Рынок подержанных автомобилей постоянно растёт. Сегодня предложения по их продаже поступают не только от физических лиц, но и от автосалонов. При этом часто пытаются сбыть машины с неисправностями. Если покупатель выявил такие неисправности в процессе использования авто, он имеет право вернуть его продавцу.

Система и основания возврата мало чем отличаются от таковой в случае возврата нового авто. Стоит только учитывать нюансы, отличающие гарантийный срок и срок службы. Гарантийный срок должен установить сам продавец и указать в договоре.

При наличии доказательств серьёзных поломок, продавец обязан вернуть деньги за авто. Если он отказывается это сделать – нужно подавать судебный иск. Через суд можно получить:

  • Стоимость машины. При этом она определяется на момент судебного разбирательства. То есть если цена возросла с момента покупки, то и сумма будет больше, если снизилась – меньше;
  • Неустойку. Она может существенно варьироваться по решению судьи;
  • Компенсацию морального ущерба;
  • Штраф – 50% от стоимости авто. Эта сумма не может быть уменьшена судьёй;
  • Компенсацию расходов на автоэкспертизу и услуги юристов.

С возвратом автомобиля частному продавцу сложнее. Никаких конкретных сроков гарантии в этом случае нет. Но в дело вступает 475 статья ГК РФ. Конкретные обстоятельства возврата зависят от договора купли-продажи, заключённого между продавцом и покупателем.

В случае отказа возвращать деньги при наличии доказательств ненадлежащего технического состояния автомобиля, остаётся только судебное разбирательство.

Подача претензии

Первым делом в автосалон нужно доставить само авто и заявить о неполадках. Там его проверят и либо согласятся на возврат денег или замену авто, либо откажут. Главное, чтобы вне зависимости от решения, оно было зафиксировано документально.

В случае отказа, нужно подать претензию письменно. Если и в этом случае салон не выполняет требования замены машины и возврата денег, то нужно требовать проведения им независимой экспертизы. В случае очередного отказа или молчания – провести экспертизу самостоятельно. Но при этом собирать все отказы и уведомления о получении претензий и уже потом идти с ними в суд за получением компенсации.

Необходимые документы

Практика возврата автомобиля автосалон предполагает предоставление ряда документов, на основании которых осуществляется возврат денег:

  • Личный паспорт. Он необходим для идентификации покупателя;
  • Договор купли-продажи автомобиля;
  • Чек. Это не обязательно, но если он сохранился, то стоит его предъявить;
  • Сервисная книжка;
  • Документальное подтверждение поломки.

Куда обращаться

Сначала всегда нужно обращаться к продавцу, используя все описанные выше стадии получения своих денег обратно. И только в случае, когда это не удалось, стоит обращаться в суд. Можно привлечь профессиональных юристов, которые занимаются такого рода исками.

Прохождение экспертизы

Первичный осмотр проводит сам автосалон. Уже на этой стадии они могут принять претензии и вернуть деньги.

Если этого не произошло, то возврат автомобиля продавцу возможен только после независимой экспертизы. Снова-таки нужно потребовать от салона оплатить услуги экспертной организации.

Если он откажется – оплатить самостоятельно, а потом через суд требовать возврата средств автосалоном.

Эксперт должен выдать владельцу автомобиля заключение, в котором указано, что поломки действительно серьёзные и требуют дорогостоящего ремонта, либо их ремонт и вовсе нерентабелен. Также важно, чтобы в этом заключении было указано, что поломки произошли не по вине клиента.

Составление акта

При приёме автомобиля на экспертизу, гарантийный ремонт или для возврата денег, покупателю должны выдать акт. В этом документе будут указаны конкретные причины возврата автомобиля, результаты экспертизы и действия исполнителя.

В какие сроки должны отдать назад деньги

Поскольку автомобиль относится к сложным товарам, то на его экспертизу при возврате даётся 45 дней. В течение этого дилер должен принять решение. Если он согласен вернуть деньги, то на это отводится 10-дневный срок.

Что делать в случае отказа?

В случае, когда возврат купленного авто в салон не удался, остаётся только судебный порядок решения проблемы.

Подача искового заявления в суд

Подавая заявление в суд, стоит иметь при себе все доказательства взаимодействия с автосалоном. В том числе все их отказы, уведомления о том, что они получили письменные претензии покупателя и т.д.

Иск можно составить самостоятельно или обратиться к юристам. Естественно, от правильности составления зависит его принятие судом.

В иске должна быть следующая информация:

  • Название судебной инстанции;
  • Все данные истца (отличаются в случае физического и юридического лица);
  • Информация об ответчике;
  • Нарушения со стороны ответчика и требования истца;
  • Размер ущерба с его обоснованием;
  • Обстоятельства дела;
  • Доказательства со ссылками на прилагаемые документы;
  • Дата и подпись (с её расшифровкой).

Привлечение к участию в процесс адвоката существенно повышает шансы на успех, поскольку всегда есть юридические нюансы в процессе судебного разбирательства, которые будут неизвестны неспециалисту.

Продолжительность рассмотрения

После передачи иска в суд, судья рассмотрит документы и назначит дату предварительного заседания. После него он назначит дату основного заседания. Между этими двумя судами должно пройти не более 2 месяцев.

По вынесении вердикта у судьи есть 5 дней на его документальное оформление.

Срок исполнения решения суда

Вступление решение суда в силу происходит через 10 дней после его принятия. При этом, если решение вынесено заочно, то есть ответчик не присутствовал на заседании, то эти 10 дней считаются с момента получения им уведомления о решении суда.

Судебные приставы должны исполнить решение в течение трёх месяцев.

Нюансы для авто купленного в кредит

Покупка машины в кредит сегодня весьма популярна. Но при выявлении проблем технического состояния авто, оказывается довольно сложно вернуть его банку. Оно просто не нужно банку. А нужны ему деньги, выданные в кредит.

Поэтому, первый шаг покупателя машины – аннулирование сделки купли-продажи. Тогда деньги от продавца получит банк, а не покупатель машины. Но если частично в покупке были использованы личные деньги, а частично кредитные, то они будут разделены между банком и покупателем автомобиля в соответствующих пропорциях.

Но бывает, что никакого договора купли-продажи нет. И тогда остаётся только продать автомобиль самостоятельно и возвратить деньги банку. Для этого потребуется разрешение банка на продажу, поскольку машина находится у него в залоге.

Если же заёмщик кредита просто перестанет его выплачивать, банк заберёт машину и продаст её по заниженной стоимости, чтобы компенсировать свои финансовые потери.

Источник: https://AutoLegal.ru/avtoyurist/srok-vozvrata-avtomobilya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.