Возврат билета на поезд ржд сколько теряешь

Содержание

Возврат билетов РЖД: сколько теряешь денег, порядок возврата

Возврат билета на поезд ржд сколько теряешь

При возврате билета РЖД многим гражданам важно знать, сколько денег теряется. Ответ на этот вопрос содержится в Приказе Минтранса РФ от 19.12.2013 №473 и правилах перевозчика. Рассмотрим, по каким основаниям можно вернуть деньги, в каком размере, как это сделать правильно через личный кабинет или кассу, какие документы понадобятся и каков срок перечисления денежных средств пассажиру.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Основания для возврата билета РЖД

Люди возвращают ЖД-билеты по самым разным причинам, делящиеся на уважительные и неуважительные.

К первым относится:

  • Внезапная болезнь;
  • Отмена рейса компанией;
  • Непредоставление гражданину места согласно приобретенному посадочному;
  • Отправление задержано;
  • Удаление человека во время рейса медицинскими работниками из-за болезни;
  • Перерыв в движении в поездке;
  • Отказ пассажира от перевода в вагон низшей категории, чем заявлено.

По уважительным причинам обычно возвращается до 100% стоимости проезда, но средства возвращаются в полном объеме и без них, если обратиться за выплатами заранее.

Есть и другие причины:

  • Перенос даты путешествия клиентом;
  • Отмена рейса;
  • Пассажир самостоятельно решил сойти во время следования к точке прибытия.

Важно! Величина суммы зависит не только от количества часов до отправления, но и от маршрута. В некоторых случаях возвращается 50%, и дополнительно взимается комиссия за оформление документа.

Когда деньги вернуть не получится?

Существуют ситуации, при которых пассажиру перевозчик не сможет вернуть финансы на законных основаниях:

  • Во время поездки гражданин нарушал порядок и спокойствие пассажиров, снят с рейса сотрудниками линейного отдела полиции: употреблял спиртные напитки, шумел, нецензурно выражался;
  • Человек забыл дома талон и не может предъявить его проводнику, либо пытается пройти по недействительному посадочному и не хочет оплачивать реальную цену;
  • Гражданин не взял паспорт, но посадочный есть. Посадка осуществляется на основании указанных документов, и паспорт подтверждает, что проездной принадлежит конкретному гражданину.

Совет юриста: в АО «РЖД» за последние несколько лет было несколько нововведений, среди которых – возможность предъявления электронного документа с помощью смартфона. Если вы оплатили рейс на официальном сайте компании, просто скачайте проездной на устройство и покажите его проводнику при посадке. Отказать в поездке при отсутствии распечатанного посадочного вам не вправе.

Сколько денег теряешь при возврате электронного билета ЖД?

Если покупка совершена на поезда внутрироссийского сообщения, размер выплат зависит от времени обращения за выплатой:

Минимум за 8 ч. до отправления состава

От 2 до 8 ч. до отправления

Менее 2 ч. до отправления

Опоздание в течение 12 ч., либо по причине болезни при обращении в течение 5 суток от даты отправки состава
Компенсируется полная стоимость
Полная стоимость проезда и 50% от цены плацкарты. Цена билета уплачивается собственнику ЖД-путей, плацкарты – владельцу вагона (перевозчику). Эти два критерия закладываются в общую стоимость поездки
Возвращается цена талона

Обратите внимание! С граждан взимается сбор – 210,60 руб. за место. Тариф установлен с 1 января 2020 года ФАС РФ.

Если человек приобрел проездной на пригородный скоростной состав, но не смог поехать, он тоже вправе вернуть средства. При обращении за 8 ч. и более до отправки компенсируется полная стоимость. Когда до отправления остается от 2 до 8 ч., выплачивается 50% цены. Если до поездки остается менее двух часов, деньги не вернут.

Особенности возврата при поездках на поездах между РФ и странами СНГ, Абхазией, Эстонией, Латвией, Литвой

Если талон куплен для путешествия на российском поезде, но поехать не получается, сумма к выплате зависит от времени обращения клиента:

  • Минимум за 8 ч. до отправки состава — компенсируется полная цена проезда (плацкарта и посадочный);
  • Остается от 2 до 8 ч. до отправления – выплачивается цена проезда и 50% плацкарты;
  • До рейса остается менее двух ч. – возмещается стоимость билета, без цены плацкарты.

Возвращается и неиспользованный электронный посадочный на поезд международного сообщения, курсирующий между РФ и указанными выше странами.

Все зависит от времени обращения пассажира за выплатами:

Остается от 24 ч. до начала рейса

От 6 до 24 ч.

Менее 6 ч.

Уплаченная сумма возвращается в полном размере
Компенсируется 50% плацкарты и 100% посадочного
Возмещается 100% цены проездного, стоимость плацкарты не выплачивается

Из суммы компания вправе удержать сбор в размере 210, 60 руб. Если пассажир оплатил дополнительно сервисные услуги, все возмещается в полном объеме вне зависимости от времени обращения.

Возврат ЖД при поездках на поездах международного сообщения (дальнее зарубежье)

Если путешествие запланировано в страны дальнего зарубежья и посадочный куплен на официальном сайте РЖД, устанавливаются иные правила и тарифы для выплат:

  • Клиент вправе обратиться минимум за 6 ч. до отправления за выплатой денег и получить компенсацию всей уплаченной суммы в полном объеме;
  • Гражданин отменяет поездку менее чем за 6 ч. до начала рейса и сообщает об этом кассиру или хочет подать электронное заявление, его не примут, а деньги не выплатят – компенсация не предусмотрена.

Важно! При возврате денежных средств на поезда дальнего следования взимается сбор. На поезда «Санкт-Петербург-Хельсинки», «Москва-Хельсинки», «Москва-Берлин», а также отправлением от Москвы до Парижа, Ниццы или Праги уплачивается 10 евро согласно курсу на момент проведения операции.

За возвращением талонов на составы до Улан-Батора от Москвы или Иркутска, взимается сбор в размере 5 швейцарских франков.

Особенности возврата билетов на поезда «Ласточка» или «Сапсан»

Поезда «Ласточка» и «Сапсан» относятся к категории скоростных, и процедура имеет ряд особенностей:

  • Проезд оплачен сразу туда и обратно на сайте: сначала возвращается стоимость обратного посадочного, затем – «туда»;
  • Человек не хочет возвращаться обратно: возможна компенсация за один проездной.

Плата за электронный документ, купленный в направлении «туда», не возвращается.

Возврат билетов на поезда АО «ТКС»

Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон:

«Туда-обратно»

Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б

  • При отказе пассажира от рейса сначала возвращается цена талона «обратно», затем – «туда»;
  • Возвращается обратный до точки «туда»;
  • Один электронный проездной до конечной точки не возвращается.
  • Есть возможность вернуть одновременно два места;
  • Вернуть одно из двух купленных мест нельзя.

Как сдать билеты ЖД без потери денег?

Сохранить финансы получится в нескольких случаях:

  • При обращении за выплатами минимум за 8 ч. до поездки, а на поезда международного сообщения – за 24 ч.;
  • Гражданин внезапно заболел и не смог поехать, либо умер близкий родственник (плацкарта не компенсируется);
  • Рейс отменен, задержан, перенесена дата, пассажиру не предоставлено место по вине организации, все компенсируется в полном объеме.

Важно! При обращении по вышеуказанным причинам сбор за оформление документов не взимается.

Сколько теряешь денег, если билет куплен в кассе?

Если проездной приобретен в кассе, возвращается та же сумма, что и при возврате электронного проездного.

В среднем потери составляют 40-50% от изначально уплаченной стоимости.

Рассмотрим на практическом примере:

Гражданин купил билет от Курска до Москвы за 2 000 руб., но практически в последний момент все отменилось. Он обратился в кассу за выплатами за 5 часов до отправления поезда. По общему правилу ему должны вернуть 50% плацкарта и полную стоимость поездки.

По документам цена плацкарта составляет 950 руб., проездного – 1 050.

Какую сумму удалось получить:

950/2 = 475 руб. – 50% стоимости плацкарта.

475 + 1 050 = 1 525 руб. – сумма без учета комиссии.

1 525 – 210,60 = 1 314,4 руб. – общий размер выплат.

Основные правила при возврате билетов

Для получения компенсации необходимо учитывать несколько правил:

  • Обращаться следует лично пассажиру, купившему талон;
  • Понадобятся документы, используемые при оформлении проездного;
  • При сдаче посадочного на ребенка понадобится свидетельство о рождении и паспорт обращающегося за выплатами родителя.

Совет: подавайте заявление для выплат хотя бы за сутки до отправления. Получится сэкономить максимальную сумму.

Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция

Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале. Но важно учитывать, что после распечатки электронного талона в кассе или терминале подача заявления онлайн невозможна, нужно обращаться к кассиру.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Если покупка совершена на кассе, оформить компенсацию при отказе от поездки онлайн можно.

На сайте

Если талон куплен и не распечатан, для получения компенсации за него нужно выполнить несколько шагов:

  1. Пройти авторизацию на сайте, введя логин и пароль.
  2. Зайти в раздел «Мои заказы».
  3. Выбрать рейс и нажать на «Запросить статус».
  4. Кликнуть по «Оформить возврат» и следовать дальнейшей инструкции.

Нужно заполнить электронное заявление и указать данные, по которым приобретался проездной. Деньги перечислят на карту, с которой производилась оплата.

В кассе

Электронный или обычный талон можно сдать в любой кассе и получить деньги обратно:

  1. Обратитесь в ЖД-кассу с документами, заполните заявление.
  2. Получите деньги.

Если оплата производилась наличными, денежные средства возвращаются по факту обращения сразу.

Документы

Для оформления понадобится паспорт и талон. Если возвращается электронный документ в распечатанном виде, нужно предоставить его.

Когда вернут деньги?

При оплате наличными и обращении в кассу средства выдаются сразу. Если покупка оплачивалась с банковской карты, придется ждать до 30 календарных дней.

Если билет куплен у частного перевозчика

По отдельным направлениям рейсы осуществляют частные перевозчики: АО «ТКС», ЗАО ТК «ГРАНД», ООО «ТВЕРСК». В этом случае нужно оформить заявление и отправить организации, представив дополнительно вспомогательный документ, оформленный на кассе РЖД.

В заявлении нужно указать следующие данные:

  • Наименование перевозчика;
  • Реквизиты проездного;
  • Дата поездки;
  • Причина обращения;
  • Номер телефона;
  • Реквизиты карты для получения денег;
  • Подпись заявителя.

Образец заявления на возврат денег за ЖД билет:

Что делать, если не получается оформить возврат лично?

Правилами РЖД установлено, что гражданин для разрешения вопроса должен обращаться лично. Но человек, на которого куплен талон, может составить нотариальную доверенность на члена семьи или друга, чтобы тот помог вернуть деньги.

Если есть доверенность, поверенному достаточно обратиться в кассу с паспортом и проездным.

Можно упростить все и подать заявление в электронном виде на сайте РЖД, воспользовавшись личным кабинетом. Нужно ввести регистрационные данные, номер телефона и email, на который перевозчик направит ответ по результатам рассмотрения обращения.

Ответы на популярные вопросы

Покупка совершена по невозвратному тарифу. Вернут ли деньги?

Нет, за исключением случаев внезапной болезни, смерти близкого человека или отмены рейса.

Оформят ли возврат после отправления состава?

Да, можно. Следует обратиться в кассу с документами и оформить заявление, указав причины. Если с момента начала поездки прошло от 12 часов, вместо заявления составляется претензия.

Что делать, если я хочу вернуть посадочный на жд, но нахожусь за границей?

Следует обратиться в кассу, предъявив посадочный талон и паспорт. Если проездной куплен в России, оформить все получится по возвращении.

Можно ли вернуть билет, купленные за премиальные баллы?

Можно, но только в личном кабинете.

Состав задержался в пути по вине компании, я опоздал на важную встречу. Могу ли я требовать деньги с перевозчика?

Можете, оформив претензию. При существенном финансовом ущербе пассажир вправе требовать денежную компенсацию в досудебном или судебном порядке.

Заключение Эксперта

В заключении отметим важные моменты:

  • Вернуть деньги за билет можно по любым основаниям. Если причины уважительные, велика вероятность компенсации 100% стоимости;
  • Размер выплат от перевозчика зависит от времени обращения;
  • В среднем пассажирам удается вернуть 60-70% от изначальной цены;
  • Перевозчик в отдельных случаях взимает комиссию за проведение операции по заявлению пассажира;
  • Деньги за проездной талон поступают гражданам в течение 30 дней.

Если вы хотите урегулировать спор с перевозчиком и вам нужна правовая помощь, обращайтесь к нашим юристам. Они предоставляют все виды поддержки и гарантируют работу на результат!

Источник: https://SocPrav.ru/skolko-teryaesh-deneg-pri-vozvrate-zhd-biletov

Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2020 году?

Возврат билета на поезд ржд сколько теряешь

Процедура возврата билета столь же популярна, как и процедура его покупки. Для удобства пассажиров покупать и сдавать билет стало возможно, как в режиме онлайн, так и в кассе.

Но сколько при возврате пассажир получает от первоначальной стоимости билета? За сколько нужно сдавать билет, чтобы получить ту сумму, за которую он был приобретён? За что при сдаче билета вычитают деньги? Читайте в статье.

Как сдать ж/д билет, купленный через сайт?

Если вы еще не получили бумажный вариант приобретенного через сайт (официальный сайт российской железной дороги, туту.ру и др.) электронного билета (если у вас этот случай, читайте следующих разделах), то вам нужно понять – прошли ли вы электронную регистрацию или нет.

Как понять, что вы прошли электронную регистрацию?

Электронная регистрация осуществилась, если в момент оформления электронного билета через сайт вы поставили галочку под своими паспортными данным. В этом случае вы без получения бумажной версии билета на вокзале сразу идете к поезду, показываете паспорт проводнику и занимаете свое пассажирское место.

Если это ваш случай, то возврат билета через сайт осуществляется по следующим правилам:

  • Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, сдаются не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала.
  • Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала и не позднее чем за шесть часов до отъезда с вокзала, на котором вы собираетесь сесть на поезд.

Ваша станция не обязательно будет начальной. Не забудьте правильно рассчитать время, когда поезд тронулся с перрона начальной станции.

Как сдать ж\д билет, если вы не прошли регистрацию через сайт?

Если регистрация на сайте (проставление галочки над паспортными данными) еще не состоялась, то условия сдачи билета следующие:

  • Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, вы можете сдать в любое время до отъезда железнодорожного состава со станции вашего вокзала.
  • Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за шесть часов до момента отъезда поезда со станции вокзала, на котором вы хотели осуществить посадку.

Сколько денег вы потеряете, сдавая билет через сайт?

Чтобы понять, какую суммы вы потеряете, сдавая электронный билет через сайт, нужно понять из чего состоит стоимость билета.

Итак, суммарная стоимость билета состоит из суммы за оплату движения самого поезда и суммы вашего посадочного места в вагоне. Как правило, место в вагоне составляет до тридцати процентов от суммарной стоимости билета.

За сдачу электронного билета на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья удерживается сбор в размере 185 рублей. Кроме того, сумма возврата зависит от того, сколько времени до отправления поезда осталось.

  • Если вы решили сдать электронный билет более чем за восемь часов до отбытия поезда, то сумму возврата составит полная стоимость билета.
  • Если вы захотите сдать билет менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда, то вернут полную стоимость поездки и только половину стоимости посадочного места.
  • Если сдача билета оформляется менее чем за пару часов до официального отправления и не позднее, чем пол дня после отправления поезда, то РЖД сотрудники вернут вам только стоимость посадочного места.

Если вы решили сдать электронный билет на рейс за границу, то сумма, которую вы потеряете составит десять евро по нынешнему курсу. Сдать билет в этом случае надо:

  • Не позднее шести часов до времени отъезда поезда со станции, на которой вы решили осуществить посадку. Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.
  • Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда. Иногда стоимость проезда в этом случае может не возвращаться.

Сбор с возврата электронного билета не взимается только за детское место (ребенку меньше пяти лет).

Сколько вы потеряете, сдавая билет в кассу РЖД?

Сдать билет в кассу РЖД можно:

  • Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.
  • Если вы купили билет в кассе.

Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу. Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.

Также, как и в случае с электронным билетом, обычный билет можно вернуть:

  • Более чем за восемь часов до отбытия поезда. Сумма возврата – полная стоимость билета.
  • Менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда. Сумма возврата -стоимость поездки и только половина стоимости посадочного места.
  • Менее чем за пару часов и не позднее 12 часов после отправления. Сумма возврата -стоимость посадочного места.

В течение какого времени вы получите деньги, сдав билет ржд?

  • Если вы оплатили электронный билет через сайт с помощью банковской карты, то возврат денег будет произведен на неё же в течение одной-четырех недель.
  • Если вы оплатили электронный билет с помощью электронного кошелька (Вэбмани, Яндекс.деньги, Киви и др.), через терминал или в магазине сотовой связи, то вернуть деньги вам смогут наличными в кассе вокзала.
  • Если вы купили и оплатили билет в кассе на вокзале РЖД наличными, то при сдаче билета деньги вернут также наличными.

(82 4.

66 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/skolko-teryaesh-ot-vozvrata-zh-d-bileta.html

Если поездка по железной дороге отменяется – сколько теряешь при возврате билета РЖД?

Возврат билета на поезд ржд сколько теряешь

Передвижение на железнодорожном транспорте является самым востребованным в нашей стране. Ежедневно со всех вокзалов отправляются составы в различных направлениях и в в самые дальние уголки России.

Как правило, поездка планируется заранее и билеты приобретаются за несколько дней (и даже недель) до даты отправления, но бывают случаи, что планы резко меняются и приходится думать о возврате билетов. Как это сделать, какие денежные вычеты предусмотрены и на какую сумму при возврате средств стоит рассчитывать?

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/kakaya-summa-teryaetsya.html

Как вернуть ж/д билет, купленный через Интернет или в кассе РЖД?

Возврат билета на поезд ржд сколько теряешь

Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег? Все эти вопросы рассмотрим ниже (информация по тарифам актуальна на 2019 год).

Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения  и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.

Как вернуть билет на сайте РЖД?

На официальном сайте РЖД сдать можно только билет, купленный там же. Если вы совершали покупку в кассе, то аннулировать ее через Интернет, увы, не получится.

Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат». Вот, в принципе, и все!

Средства вернутся на ту же карту, с которой они были списаны. На сайте РЖД говорится, что это может занять от 7 дней до месяца, но мне, например, на карту Сбербанка деньги пришли обратно где-то через 5 дней.

В том случае, если электронная регистрация не пройдена, то вернуть билет можно прямо до момента отправки поезда от места вашей посадки.

  • Трехдневная распродажа РЖД!

Если электронная регистрация пройдена, то сдать ж/д билет разрешается не позже, чем за 1 час до отправки поезда с начальной точки маршрута следования.

Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию». Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе.

Вернуть можно как один билет из заказа, так и сразу все. Но учтите, что через Интернет произвести возврат можно, только если бумажный экземпляр еще не выдан. Если же билет на руки вы получили, то сдавать его придется в ж/д кассе.

Как сдать билет в кассе РЖД?

Здесь тоже все просто – отдаете в кассу паспорт и контрольный купон или называете номер электронного билета, и кассир возвращает вам деньги за минусом обязательного сбора. Если был получен бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания, то надо предъявить именно его.

Сколько потеряем денег при сдаче билета?

Не так много ­– 203 руб. 50 коп.*

Этот сбор возьмут в любом случае за каждый сданный билет (кроме бесплатных для детей до 5 лет). Однако вернуть билет нужно не позже, чем за 8 часов до отправления поезда от вашей станции, иначе потерять можно гораздо больше.

Сколько придется заплатить, если сдать билет позже?

Давайте разберемся. Для начала стоит пояснить: то, что мы называем билетом, официально называется проездным документом.

Так вот, цена этого проездного документа состоит из:

  • стоимости «билета» (это плата за пользование инфраструктурой ж/дороги);
  • стоимости «плацкарты» (это плата за пользование вагоном).

Например, на моем бланке ж/д билета (его полная цена 2793,4 руб.) было написано, что стоимость «билета» ­– это 1747,5 руб., а стоимость «плацкарты» ­– 1045,9 руб.

Таким образом, соотношение стоимости «билета» к стоимости «плацкарты» получается примерно 62,5% к 37,5%. Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон.

Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта».

Итак, если вы сдаете билет:

  • ранее чем за 8 часов до отправления с вашей станции, то стоимость возвратится полностью, т.е. стоимость «билета» + «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи ;
  • меньше чем за 8 часов – вам вернется вся стоимость «билета» и 50% стоимости «плацкарты», а также плата за сервисное обслуживание и иные платежи ;
  • менее чем за 2 часа – возвращается только стоимость «билета», плата за сервисное обслуживание и иные платежи, цена «плацкарты» уже не возвращается.

Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов после его отправления сможете вернуть цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, «плацкарта» не возвращается.

При опоздании по уважительной причине (болезнь или несчастный случай) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления поезда, но нужно обязательно предъявить подтверждающие документы. Вернут вам опять же только цену «билета», плату за сервисное обслуживание и иные платежи, а вот стоимость «плацкарты» не возвращается.

В любом из этих случаев с вас вычтут сбор в размере 203,50 руб., о котором я говорила выше.

Еще такой нюанс: плата за резервирование мест в поездах дальнего следования не возмещается.

Вот вроде все основные правила возврата (только учтите, что при поездках за пределы России, а также для организованных групп пассажиров сроки и сборы будут другие).

*Тарифы за возврат актуальны на 2019 г.

Источник: http://prosto-edem.ru/poleznosti/oformlenie-dokumentov/vozvrat-zhd-bilet.html

Возврат билетов на поезда РЖД купленных через интеренет и в кассе в 2020 году

Возврат билета на поезд ржд сколько теряешь

Необходимость отмены поездки может возникнуть в силу разных обстоятельств. Но как быть, если отправляться в дорогу вам не потребуется, а билет на поезд уже приобретен? В таком случае пассажир имеет право сдать проездной документ. Правила возврата довольно просты и зависят от того, каким именно способом был приобретен данный билет.

Правила возврата

Если пассажир заранее обратился в кассу железнодорожного вокзала и заранее купил проездной документ, то его возврат можно оформить в месте покупки. Отказываясь от билета, стоит учесть несколько важных правил.

При возврате следует учесть следующее

  1. При обращении в кассу пассажиру потребуется предъявить документ, по которому проездной билет изначально был приобретен.
  2. Вернуть в кассу можно как один, так и сразу несколько билетов.
  3. Необходимо быть готовым к тому, что всю потраченную на покупку сумму вернуть не получится. При возврате денег с клиента будут удержаны предусмотренные законом комиссии и сборы.
  4. Если потребуется возврат билетов на «Спасан» или в купе вагонов класса «Люкс», вернуть получится только все четыре билета сразу.

По каким причинам можно вернуть билет РЖД?

Согласно принятым в России Правилам перевозок пассажиров, вернуть деньги за билет на поезд можно как до отправления состава, так и после. При этом пассажиру не придется объяснять, почему он решил отказаться от поездки.

Сроки возврата

Вернуть билет на поезд можно как до его отправления, так и после. Главное — успеть в течение последующих 12 часов. Если причина опоздания на поезд или отмены поездки была уважительной и этот факт можно подтвердить документально, срок возврата денег может быть увеличен.

Увеличения сроков возврата

  • до 5 дней — для билетов внутрироссийских направлений;
  • до 10 дней — для билетов в страны Прибалтики и СНГ;
  • до 1 месяца — для билетов в страны дальнего зарубежья.

Порядок возврата 

Чтобы сдать приобретенный и невостребованный в дальнейшем проездной документ, пассажиру потребуется действовать в следующем порядке:

  • обратиться в кассу на железнодорожном вокзале (если на вокзале не предусмотрено специальной кассы для возврата денежных средств, воспользоваться можно любым окном, вне зависимости от того, где именно был приобретен билет);
  • предъявить документ, удостоверяющий личность;
  • заполнить заявление, выданное сотрудником;
  • передать его обратно кассиру и получить деньги.

Какую сумму можно вернуть?

Возвращая невостребованный билет, следует учесть, что вы сможете получить на руки не всю сумму, оплаченную в кассу при покупке.

С пассажира будут удержаны

  • обязательный сбор РЖД (к началу 2019 года его размер составил 192,7 рублей);
  • комиссия за услугу предпродажи билета;
  • сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона (от 274 до 785 рублей);
  • плата за оформление возврата (от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета).

Кроме того, размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от конечного пункта маршрута (находится ли он в России, странах Прибалтики и СНГ, либо в государствах дальнего зарубежья), а также от того, когда именно пассажир решил вернуть билет.

Размер возврата денежных средствВремя до отправления внутри РоссииВремя до отправления в страны СНГ и ПрибалтикиВремя до отправления в страны дальнего зарубежья
Полная стоимость поездки (за исключением сборов и комиссий)Не менее чем за 8 часовЗа сутки или раньшеНе позднее, чем за 6 часов
Полная стоимость билета и половина цены плацкартыЗа 2-8 часовЗа 6-24 часа
Половина стоимости билета и полная цена плацкарты
Только стоимость билетаМеньше чем за 2 часа до отбытия состава или после отправленияЗа 1-6 часов
Выплаты невозможныМенее чем за 6 часов

Возврат билетов РЖД, купленных через интернет

Услуга приобретения билетов на поезд через интернет стала доступна для пассажиров РЖД сравнительно недавно, но уже стала востребованной и популярной.

Ведь для того, чтобы купить проездной документ, даже не потребуется ехать на вокзал и обращаться в кассу.

Выбрать дату и время, а также нужный вагон и место в нем можно при покупке билета на сайте, а оплатить — при помощи банковской карты.

Возвращать средства за электронные билеты можно двумя способами:

  • отменив покупку на сайте РЖД;
  • обратившись в кассу железнодорожного вокзала.

В случае отмены поездки через официальный сайт РЖД, зайти в личный кабинет на официальном сайте компании (http://pass.rzd.ru) и во вкладке «Мои заказы» выбрать нужную поездку.

Во вкладке с запросом статуса можно увидеть кнопку для отказа от поездки и информацию о сумме, которая будет возвращена пассажиру. Чтобы вернуть билет, достаточно одного нажатия на соответствующую кнопку.

После того, как на экране появится подтверждение совершенной операции, клиенту рекомендуется распечатать или сохранить купон возврата.

Для возврата электронного билета, на который в железнодорожной кассе или специальном терминале уже был распечатан бумажный бланк, можно обратиться только в кассу.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом

Если потребуется вернуть билет РЖД, купленный другим человеком, нужно предоставить в кассу пакет документов.

Пакет документов

  • нотариально заверенную доверенность с указанием паспортных данных пассажира и уполномоченного лица, времени и даты отправления поезда, срока действия предоставляемых полномочий на возврат денег за билет.
  • сам приобретенный билет;
  • заявление о возврате, заполненное владельцем проездного документа;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя.

Возврат после отправления поезда

Если пассажир принимает решение сдать проездной документ уже после того, как его поезд отправился в путь, сделать это можно только через железнодорожную кассу. При этом кроме всех остальных вычетов, с пассажира также будет удержан дополнительный денежный штраф.

Заключение

Возврат билетов на поезда РЖД имеет немало нюансов. Однако каждому пассажиру стоит знать, что он имеет полное право вернуть потраченные на покупку деньги, если в силу определенных обстоятельств поездка не состоится.

Деньги возвращаются либо наличным расчетом, либо переводом на банковскую карту — все зависит от того, какой способ оплаты был выбран в момент приобретения проездного документа.

Несмотря на то, что часть потраченных средств пассажир все же потеряет, она будет незначительной по сравнению с полной стоимостью билета.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-biletov-na-poezda-rzhd/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.