Возврат билетов ticketland

Правила возврата электронных билетов в театр и на концерты. Можно ли сдать, куда для этого обращаться?

Возврат билетов ticketland

Большинство потребителей знают о своем праве на возврат неподошедшего товара назад в магазин. Однако, когда речь заходит о приобретённых билетах возникает достаточно много вопросов.

Итак, возможно ли вернуть купленные билеты в театр (на концерт)? Каковы основные правила данной процедуры? В какой срок должен быть произведен возврат денег.

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-kontserty-i-v-teatr/elektronnyh.html

ticketland.ru – отзыв

Возврат билетов ticketland

Довольно давно пользуюсь сайтом Ticketland, сервис довольно удобен:

– хороший поиск по различным параметрам

– удобный выбор мест

– возможность сохранить мероприятия в закладки

– удобство покупки и использования билета (на большинство мероприятий билеты электронные)

– есть собственная бонусная программа – 5% от стоимости билета (без учета комиссии); потратить бонусы можно на билет, где они покрывают не менее 80% его номинала

– можно получить карту зрителя (электронную на сайте или пластик в кассе – бесплатно) по которой на некоторые мероприятия предоставляется скидка (30% в основном).

Удобство сервиса покрывало комиссию в 10%, которую он берет за свои услуги.

_______

Теперь негатив:

Недавно одно из мероприятий на которые были куплены билеты на сайте Ticketland было отменено. Об отмене за несколько часов до начала пришло письмо Тикетлэнда (за это плюсик).

После звонка в Тикетлэнда получил ответ что возвратом денежных средств они не занимаются и все вопросы нужно решать самостоятельно с организаторами мероприятия.

Но оплату в размере 100% + комиссию от покупателя получает именно Тикетлэнд! Почему по поводу возврата покупатель должен обращаться к третьему лицу? Также не совсем понятно за что берется комиссия если сайт по факту ни за что не отвечает?

В общем удалось найти организаторов концерта (далеко не с первого раза), которые сообщили что для возврата нужно предоставить купленные билеты.

Далее ждал еще один сюрприз от Тикетлэнда – в личном кабинете отображаются только текущие заказы. Прошлые посмотреть нельзя. Ссылки электронных билетов полученные на почту также ведут на несуществующую страницу на сайте.

Т.е. если вы не распечатали билет до мероприятия – после вы его никак не получите. Хорошо что свои билеты я распечатал заранее, правда пришлось доставать их уже из мусорной корзины.

Свою комиссию Тикетлэнд, разумеется не вернул.

Но самая соль в том что он еще и обратился на кешбек сайт, с которого был переход и покупка для отмены вознаграждения. Хотя свои деньги Тикетлэнд с клиента получил и возвращать не собирается.

Справедливости ради отмечу что свои бонусы Тикетлэнд не отозвал

Резюме: сервисом пользоваться можно, он довольно удобен, но готовьтесь к тому что при форс мажоре все ваши проблемы вы будете решать самостоятельно, потратив намного больше времени и сил чем вы сэкономили с данным сервисом.

Достоинства

  • Актуальная информация
  • Оплата через интернет
  • Существует система поощрений, бонусы и карта
  • Удобная навигация

Недостатки

  • Нет возврата денег
  • Сервисный сбор

Читать все отзывы 8

Другие отзывы

Читать все отзывы 8

Смотрите также

  • Заказать билет в театр или на концерт в Спб? Легко! Инструкция + фото моих билетов Каждый житель или гость Санкт-Петербурга наверняка задавался вопросом: «Где в Петербурге купить билеты в театр или на концерт?» Для меня самый подходящий вариант – это сайт [ссылка] .
  • Cервис онлайн-бронирования туристических услуг Welcome-to-Russia.ru Я так понимаю, сайт больше заточен под иностранцев, но и русские могут им пользоваться.Ездили из Питера в Минск, сразу в одном месте нашли и жд билеты, и апарты недорого. Можно даже номер вагона выбрать ) Оплатить можно было через терминал, где за мобильник платишь, мы платили по карте.
  • Спасибо concert.ru за веселую поездку (фото Бритни) [ссылка] , как понятно из названия, сайт для заказа билетов на различные мероприятия – концерты, спектакли, мюзиклы и др. Я долго искала дистанционной способ покупки билета, но то не подходили способы оплаты, то не устраивала доставка или получение, да и вообще – было страшно делать такую покупку,…
  • Будьте аккуратны с сайтом parter.ru (партер.ру), покупая билеты онлайн!!!! Обманывают+ ни обменять, ни вернуть ничего нельзя!!!!!! Эмоции, эмоции, КУЧА ЭМОЦИЙ!!!!   Новый год на носу, и решили мы озаботиться походом с сынишкой на ёлку. Для совсем малышей мало чего подходящего можно найти, но мы остановили свой выбор на новогоднем шоу МАША И МЕДВЕДЬ.
  • Надо быть внимательнее и не спешить. Поисковик очень хитро…умный! Всем привет Этим сайтом для поиска и покупки билетов пользуюсь давно. Сегодня решила вам рассказать о своём недавнем опыте, о том, как я поторопилась и купила дорогие билеты. Билеты нужны были Москва – Екатеринбург и обратно. Задала сразу обе даты: туда и обратно.
  • Сайт часто выручает, но есть подвох, о котором поведаю в отзыве + как я нахожу дешёвые авиабилеты за пару дней до вылета. Приветствую всех путешественников! Я часто летаю из Барселоны в Киев и обратно. Единственный приемлемый для меня рейс – прямой. И такой самолёт, к большому сожалению – один, принадлежит он “прекрасным” Украинским авиалиниям, его также “маскируют” под Iberia, но это тот же самый жлобский самолёт,…
  • nanobilet.ru – Инновационный билетный оператор Про то, как благодаря “Нанобилету” мы побывали на концерте Lacrimos`ы! (фото того, как выглядел сам электронный билет,+ пара фотографий с концерта)) Lacrimosa – это одна из моих любимых групп вот уже 6 лет)) Но так получилось, что за это время я еще ни разу не была на их концерте. В Россию они приезжали много раз, вот только не в мой город, а тогда я еще была маленькой для того, чтобы поехать куда-то одна))) Но сейчас уже все по-другому, так…
  • Хороший сервис, улетели и прилетели без проблем 🙂 Спасибо! На сайте [ссылка] заказывали авиабилеты.Надо сразу сказать, что покупка билетов через интернет пока для нас редкое занятие и, часто – непонятное Билеты искали самые дешевые, через [ссылка] – так и вышли на [ссылка] .Сервисом этого сайта остались вполне довольны – вам на каждом этапе по указанной…
  • Удобное бронирование с элементами мошенничества Несколько раз летала, бронируя билеты на этом сайте. Из плюсов – много предлагаемых вариантов, даже тех которых нет на других сайтах. Есть сохранение данных пассажиров в личном кабинете, что облегчает повторные бронирования.

Популярные отзывы

  • Сайт Agent Provocateur – agentprovocateur.ru «Белье, от вида которого у мужчин перехватывает дух». Источник: https://irecommend.ru/content/c-nami-udobno-no-my-ni-za-chto-ne-otvechaem

    не возвращают деньги за билеты

    Возврат билетов ticketland
    Так вышло, что уехал в другую страну на несколько месяцев. Поскольку я теперь в международном роуминге, я купил местный номер, но поскольку мне мой мегафоновский номер нужен для приема смс-ок от сбербанк онлайн, я не отключил телефон, а переключился на тарифный план “все просто”. Этот тарифный план без абонентской платы. То есть телефон получается рабочий, но абонентская плата не списывается и трачу я на этот номер 0. В общем, то, что мне и нужно. Но это в теории, а на практике, в месяц с меня списывали по 20 – 25 рублей и мегафон начинал мне слать смс, что я должен заплатить за задолженность в кратчайшие сроки. Да, копейки, но неприятно, знаете ли. Тем более, что я никуда не звонил и не писал смс, в общем, телефоном не пользовался. Получал только лишь бесплатные  смс от сбербанка.Вот честно, не люблю, когда меня на*бывают, потому решил разобраться, что это за дела такие. Залез в личный кабинет мегафона – все по нулям. У меня не подключено не одной услуги за которую взимают абонентскую плату. Потому как я их в ручную все отключил, как только купил номер. Это тоже мошенничество со стороны мегафона, но это уже другая история. Итак, абонентская плата с меня должна быть нулевая, но с чего-то же деньги списываются… Заказал в личном кабинете детализацию счета, смотрю, а деньги списываются за услугу “кто звонил +”. Эмм, что? Захожу в эту услугу в личном кабинете – она у меня не подключена. Я в еще большем недоумевании. Нашел телефон для бесплатного звонка мегафону из роуминга (+7926 111 05 00, если кому интересно) и, собственно, позвонил. Мегафон торжественно поздравил меня с Новым Годом и робот-болванчик сказал электоронным голосом, что его, оказывается Светой зовут и спросил может ли он мне помочь. Я поулыбался, сказал: “Не Свет, иди отдыхай” и нажал на кнопку вызова оператора. Оператор поздоровался, все как обычно и я обрисовал ей свой вопрос. Оказывается, что когда я сменил тариф, автоматически подключилась услуга “кто звонил +”. Ну а я сказал ей, что не подключал эту услугу, чтобы она ее отключила и вернула мне деньги, которые были сняты за использование этой услуги. Оператор немного зависла, но в итоге попросила подождать минутку, мол, ей надо что-то уточнить. Через минуту она мне заявляет:- Это невозвратные средства.Я:- А что так?Она по новой:- Вы сменили тарифный план на “все просто” вам автоматически включили услугу “кто звонил +”. Вам пришло смс с уведомлением, что эта услуга бесплатна лишь 15 дней, потом за нее взимается плата. Для отключения нужно было набрать “такие-то циферки”.Небольшое лирическое отступление, в котором я объясню, почему она несла бред:Услуга “кто звонил +” является мошенническим способом воровства у вас денег, так как она платная и подключается без вашего согласия. Ну, приходит смс, которую никто не читает, а в ней написано, что “кто звонил +” является бесплатной лишь 2 недели, а потом начинает взиматься абонентская плата, а чтобы отключить эту услугу наберите “такие-то циферки”. Вроде, мегафон себе попу прикрыл тем, что послал смс, но, на самом деле, нихрена не так. Дело в том, что мегафон НАВЯЗАЛ вам платную услугу. Вы не обязаны читать никакие сообщения от мегафона. И вы не должны ничего отключать, если ничего не подключали. Это обычная мошенническая схема, которая щёлкается любым судом на раз – два. Другое дело, что кто будет судиться из-за 100 – 200 рублей за полгода? Правильно, никто. А мегафон таким вот мошенническим способом рубит миллионы рублей в месяц за счет этой лажи.В общем, я объясняю оператору, что это незаконно, но ее ответ неизменен:- Возврат денежных средств невозможен.И так раз 20 подряд на абсолютно любой довод. Вам присылали смс, бла-бла-бла. Честно говоря этот попугай мне надоел, я ей сказал пару ласковых и потребовал связать меня с кем-то у кого больше полномочий, чем бездумно повторять эту бредятину. Она ответила “ждите” и пропала. Еще через пару минут меня соединило, видимо, с её начальницей, которой я описал проблему. Она тоже попросила минутку что-то уточнить и через эту минутку сказала, что денежные средства мне вернутся в течении 15 минут. На что получила дежурное “спасибо” и я с ней попрощался.После разговора пришли две смс-ка. В первой было, что услуга “кто звонил +” отключена. Во второй: что подключена услуга “мне звонили S”, которая дает практически то же самое, что и первая, вот только она БЕСПЛАТНА.Вернул я, конечно, совсем немного, что-то около 25 рублей (эта услуга оказалась подключена чуть больше месяца), но хоть избавился от надоедливых смс о какой-то мифической задолженности и получил моральное удовлетворение. Впрочем, вы вполне способны и нормально вернуть денюшек таким способом. Звоните, говорите любому оператору, что хотите возврат средств за CPI (сипиай) запросы за все время, потому что вы их НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ. При этом оператор попытается раз десять спросить о возврате средств не за все время, а лишь за последнее и не всю сумму, а лишь часть, но что смело ему отвечайте, что вам нужен возврат всей сумму за CPI запросы, потому что ВЫ ИХ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ. Когда я сделал так впервые (правда на билайне) мне вернули около 5000 рублей.Мораль сей басни такова: мегафон – гумно. Впрочем, как и МТС, как и билайн. Мдя…)Всех с Новым Годом и наступающим рождеством!))
    Источник: https://pikabu.ru/story/ticketlandru__ne_vozvrashchayut_dengi_za_biletyi_6763754

    Запись на стене

    Возврат билетов ticketland
    Лола, пока читаю “изменения в репертуаре” у них на сайте. Жду, когда уже про мой спектакль напишут. Думаю всё-таки Тикетлэнд не какая-то шарашкина контора, чтобы взять и обмануть столько народу я пишу про свое мероприятие, про ваше не знаю. Они мне сейчас написали В связи с эпидемиологической ситуацией в Москве и распоряжением мэра г. Москвы о запрете мероприятий с числом более 50 человек единовременно, компания Ticketland.ru временно приостанавливает возвраты денежных средств за приобретенные билеты на все мероприятия в период с 17 марта по 10 апреля 2020 года до согласования с Организаторами порядка выплат Зрителям. О месте и сроках возврата билетов мы будем вас информировать на странице https://www.ticketland.ru/news/, а также оповещение с информацией о возвратах по каждому заказу поступит на Вашу электронную почту после получения официального подтверждения от организатора.Спасибо за Ваше обращение! Это – хамство, потому что во-первых, мероприятие не в Москве, во-вторых, на каком основании они приостанавливают возврат средств до 10 апреля? Ольга, до 10 апреля отменены мероприятия, а возврат билетов за отменные в период с 17 марта по 10 апреля мероприятия будет осуществляться в ближайшее время, по мере урегулирования вопросов возврата с Организатором мероприятия. Спасибо за терпение и понимание! Ticketland.ru, дело в том, что параллельно мы имеем право отправить заявление на возврат. С организаторами вы связывайтесь параллельно. Отказывать в регистрации заявления вы не имеете права, это противозаконно. Указания господина Собянина никак не влияют на региональные мероприятия Как вернуть деньги за концер на В.Леонтьева, который должен был состояться 16.03 в 19.30 по адресу г.Реутов ул. Победы д.20. Билет был куплен в кассе.? Мария, никто никого обманывать не собирается. Мы готовы осуществить возврат, но в данной ситуации массовой отмены мероприятий это очень острый финансовый и организационный вопрос. Мы его активно решаем совместно с Организаторами. Спасибо за понимание! Вопрос, зачем билеты продаются до сих пор??? Сегодня утром купили билеты в театр Современник и что теперь??? В пятницу улетим из Москвы и кто вернёт деньги? Когда? Анастасия, поскольку “сценариев” достаточно много, мы как раз прорабатываем все эти вопросы, в связи с чем просим вас набраться терпения. Возвраты обязательно будут, нам нужно подготовиться и сделать их правильно в соответствии с законом. Lena, для нас массовая отмена – это форс-мажор. Чтобы наладить процесс возврата, нам нужно провести большую работу с Организаторами мероприятий. Просим вас сохранять спокойствие. Возвраты будут обязательно! Почему в списке отмененных спектаклей нет ни одного спектакля театра Современник? От них нет информации у вас или в чем причина?Я так поняла, что деньги полностью возвращаются только за спектакли из этого списка. Если же мы сами жмём на возврат, то только частично получаем деньги? А ticketland может прокомментировать ситуацию с Современником? В театре ответили, что всю необходимую информацию об отмене спектаклей они предоставили… Светлана, тикетленд всегда тянет время с возвратом денег. Я за отмену спектакля месяц деньги возвращала в свое время. И офис не найдешь. Хотела в офис подъехать, заявление написать, сказали, не скажем, где офис. Тут дело не в скорости возврата, а в возврате как таковом. Спектакли отменены театром. И театр (по словам Современника) предоставил всю необходимую информацию в ticketland. Однако, ни одного спектакля Современника в списке отмененных до сих пор нет. Почему? Ticketland, помимо распоряжения мэра, договаривается о возврате с каждым организатором (театром). Спектакли театра Вахтангова, Модерн, на Серпуховке и многих других уже появились в списке отмененных и по ним видимо будет возврат. Современник тоже всё отменил, написал об этом на сайте и своих страницах, и отвечает, что всю информацию в ticketland передал, возвраты должны быть. Я и пытаюсь выяснить, в чем проблема? Ticketland, ответьте, пожалуйста. Теперь вот такая рассылка. Буду писать в Прокуратуру, ФАС и не знаю куда. В связи с эпидемиологической ситуацией в Москве и распоряжением мэра г. Москвы о запрете мероприятий с числом более 50 человек единовременно, компания Ticketland.ru временно приостанавливает возвраты денежных средств за приобретенные билеты на все мероприятия в период с 17 марта по 10 апреля 2020 года до согласования с Организаторами порядка выплат Зрителям. О месте и сроках возврата билетов мы будем вас информировать на странице https://www.ticketland.ru/news/, а также оповещение с информацией о возвратах по каждому заказу поступит на Вашу электронную почту после получения официального подтверждения от организатора.Спасибо за Ваше обращение! Ольга, вы имеет полное право негодовать и мы вас прекрасно понимаем. Но сложившаяся ситуация выходит за рамки типичной и нам просто необходимо время, чтобы с каждым Организатором согласовать процедуру возврата. Не волнуйтесь, возврат обязательно будет Lena, проблема есть. И мы ее решаем индивидуально с каждым организатором мероприятия и затем уведомляем пользователей о процедуре возврата. Не волнуйтесь, возврат обязательно будет. Спектакль Медея в театре им Вахтангова 20.03 на сайте тикетлэнд информация об отмене и что будет возврат стоимости электронного билета на карту с которой он был куплен, НО нет ни слова о билетах, которые были куплены в КАССЕ ТИКЕТЛЭНД?!? и нигде нет на это информации (поддержка не отвечает, Почта и соц сети тоже)!Прошу уточнить как действовать в ситуации, если билет куплен в кассе Тикетлэнда оплата была картой, как будет произведён возврат? Почему не можете вернуть на карту деньги , что за история про ваши внутренние договорённости с организаторами , это ваша внутренняя кухня и это не проблемы клиента .Когда деньги вернёте за Билеты , купленные через ваш сайт? Видимо специально тянете чтобы потом не полную стоимость возвращать. Почему я должен отслеживать в новостях свой спектакль и ехать куда -то делать возврат , если они отменены ? Маразм Вчера мне пришёл ответ от службы поддержки, что я могу приехать в офис на 2-я Брестская и произвести возврат билетов. НО Сейчас нахожусь на ул 2-я Брестская , д. 43, работник Скрипкина В.Г. отказывается принимать заявление на возврат билетов, тк денег от театра Вахтангова не поступило.Прошу разобраться в ситуации и вернуть оплаченные мною деньги, не тратя зря мое время на бессмысленные поездки!Когда будет действительно производиться возврат? Здравствуйте.У меня отменили концерт на 4 апреля и я хочу вернуть электронный билет,но в личном кабинете нет кнопки возврата.Как вернуть?
    Источник: https://vk.com/wall-56787780_14855

    Как происходит на Тикетлэнд возврат билетов по закону

    Возврат билетов ticketland
    Тикетлэнд – один из крупнейших в нашей стране операторов, специализирующийся на продажах билетов на зрелищные мероприятия. Но иногда посещение концерта, театрального представления или премьеры кинофильма становится невозможным из-за различных обстоятельств, вмешивающихся в наши планы. Сегодня подробнее рассмотрим, как производится в компании Тикетлэнд возврат билетов.

    Возврат билетов Тикетлэнд: подробная инструкция

    Процедура возврата приобретённого билета во многом зависит от его типа: бумажного или электронного формата. Также алгоритм отличается, в зависимости от того, куплен ли он через приложение для мобильных устройств.

    Бумажный билет

    Сдать билеты Тикетлэнд, выполненные в обычном, бумажном формате, можно при личном посещении.В Москве для возврата приходят по адресу 2-я Брестская улица, д. 43 на м. Белорусская. В Санкт-Петербурге пункт обратного приёма билетов находится в вестибюле м. Невский проспект у выхода на ул. Михайловскую.Если билеты оплачены наличными деньгами, то для их сдачи потребуется предъявить свой паспорт. При оплате покупки картой нужно, кроме паспорта и самих билетов, предъявить банковскую карту и слип-чек.Если покупатель не может лично сдать билеты по какой-либо причине, то это вправе выполнить доверенное лицо при предъявлении:

    1. Личного паспорта.
    2. Копии или фотографии паспорта гражданина, осуществлявшего покупку.
    3. Фотографии карты, через которую произведена оплата.
    4. Самих билетов.
    5. Слип-чека, свидетельствующего о покупке.

    Прежде чем посетить офисные пункты оператора, следует зайти на сайт и узнать, осуществляется ли обратный приём билетов на данное мероприятие. Для этого необходимо найти его в списке и ознакомиться с инструкцией по возврату.Если найти интересующее вас событие не удаётся, это означает, что возврат билетов на Тикетлэнд ещё находится на стадии согласования. В этом случае следует подождать, пока представление, на которое куплены билеты, появится в данном списке.Также допускается отказ от билетов в онлайн-режиме через официальный сайт оператора продаж.В этом случае нужно отметить следующие нюансы:

    • При наличном расчете уплаченные за сданный билет деньги возвращаются непосредственно в кассе. Для этого потребуется изначально заполнить на сайте Тикетлэнд.ру электронную форму, в которой указывается номер билета, прикрепить к заявке цифровой документ с его фотографией. Снимок должен быть хорошего качества с чётко отображённым на нём номером. Электронный формат не должен превышать по объёму 10 мегабайт.
    • При безналичной оплате деньги за возвращённые билеты автоматически вернутся на ту же пластиковую карту, с которой производилась оплата. При этом указывать в заявлении номер карты не потребуется.

    После оформления и подачи заявления на сайте Тикетлэнд.ру указанные в нём билеты автоматически аннулируются.

    Электронный билет

    Далее рассмотрим, как происходит в компании Тикетлэнд возврат электронного билета.

    Пошагово вся процедура выглядит так:

    1. Заходим на сайт Тикетлэнд.ру и авторизуемся на нём.
    2. С главной страницы переходим в раздел заказов.
    3. Выбираем мероприятие, билеты на которое требуется сдать, и нажимаем на экране кнопку «Возврат».
    4. После этого появится окно, в котором следует выбрать отправку индивидуального кода, нажать кнопку «Ок». Данный код подтверждения будет отправлен на номер мобильного устройства, указанного при регистрации на сайте.
    5. После обработки поступившего заказа на экране появится сообщение, что возврат электронных билетов произведён.

    Билет, приобретённый через мобильный

    Приобрести билеты в Тикетлэнд можно также при помощи мобильного приложения, которое имеется в бесплатном доступе в плей-маркетах Гугл, Эппл, Яндекс. Сдать билеты в Тикетлэнд в данной ситуации можно аналогичным способом, что и обычные электронные билеты.

    Алгоритм действий здесь выглядит так:

    • Заходим в мобильное приложение и авторизуемся на нём.
    • Выбираем в списке на главной странице раздел «Мои заказы».
    • Под билетом на мероприятие, которое вы не сможете посетить, следует нажать электронную кнопку «Возврат».
    • В открывшемся после этого онлайн-окне кликаем мышью «Выслать код для возврата».
    • Пришедший на ваш мобильный идентификационный код подтверждения вводим в соответствующее поле на экране.
    • После этого система обрабатывает полученные данные и аннулирует билет.

    Сумма возврата за билет Тикетлэнд

    Осуществление возврата денег за сданный билет регламентируется положениями законодательства, прописывающего нормативы публичной оферты. Основным условием для обратного перечисления уплаченных за билет средств – отказ должен быть оформлен до начала мероприятия.

    Согласно общему правилу, возврат средств в полном объёме допускается, если билет возвращён в срок не позднее 3-х дней до начала мероприятия.

    Если вы вдруг узнаёте, что по неким причинам не сможете посетить концерт или театр, не следует затягивать с возвратом, а оформить его как можно скорее. Сумма возврата также зависит от мотивов отказа.

    Если билет сдаётся по неким личным причинам, не зависящим от организатора, то из уплаченных денег будет удержана некоторая часть:

    1. Затраты, понесённые организатором мероприятия при исполнении договора публичной оферты.
    2. Сервисный и комиссионный сбор, если таковые предусматриваются при продаже.

    Данные положения прописаны в статье 32 ФЗ №2300-1, регламентирующей защиту потребительских прав граждан.

    Срок возврата денежных средств на карту

    Согласно законодательным нормам, у поставщика услуг (в данном случае – у компании Тикетлэнд) имеется срок в 10 дней для возврата клиенту денег уплаченных за сданный назад билет. Далее всё зависит от скорости проведения транзакций между банками, что может занимать от нескольких часов до нескольких дней.

    Возможен ли обмен билета на другую дату

    К сожалению, подобная возможность оператором Тикетлэнд не предусматривается, в соответствии с положениями публичной оферты.

    Для этого потребуется сдать ранее купленные билеты, приобрести вместо них другие, на устраивающую вас дату или время начала представления.

    Источник: https://vozvrat-tovara.com/bilety/tiketlend-vozvrat-biletov/

    Тикетлэнд (Ticketland) возврат билетов: как сдать электронный билет?

    Возврат билетов ticketland

    Давно планировали посетить концерт или любой другой перформанс? Подготовились заранее и приобрели билеты в наилучшие места? Как же бывает досадно, когда оказывается, что это долгожданное событие придется пропустить.

    И не важно, по какой причине — сами ли вы изменили ваши планы, либо это произошло по независящим от вас причинам, например, культмероприятие отменил или перенес сам организатор.

    Что делать в этом случае с непригодившимися билетами? Можно ли осуществить возврат таких билетов в Тикетлэнд?

    Возврат билетов Тикетлэнд: подробная инструкция

    Процесс сдачи зависит от того, какой именно билет вам необходимо возвратить – бумажный, электронный или купленный через мобильное приложение.

    Билет, приобретенный через мобильный

    Процедура возврата билета, приобретенного посредством мобильного приложения, несколько похожа на порядок сдачи электронного билета.

    Что нужно выполнить:

    1. Зайти в мобильное приложение и выбрать в меню вкладку «Мои заказы».
    2. Далее обозначить подлежащий возврату билет и нажать кнопку «Возврат заказа».
    3. В открывшемся окне нажать «Отправить код для возврата».
    4. После этого в специальном поле ввести код, полученный на телефон, указанный пользователем при регистрации.

    Возврат завершен.

    Сумма возврата за билет Ticketland

    Тикетлэнд компенсирует стоимость билета клиенту, который отказался от посещения культмероприятия до его начала, на основании норм публичной оферты компании, доступной на официальном сайте компании. Согласие с её условиями покупатель выражает в момент осуществления процедуры регистрации на интернет-ресурсе и приобретения билетов.

    Так, согласно общему правилу, компенсация стоимости производится не позже 3-х рабочих дней до даты события.

    Таким образом, отказавшийся от посещения мероприятия гражданин должен обратиться к организатору с просьбой вернуть ему деньги за билет как можно раньше до начала шоу, концерта и т.д.

    На какую сумму возврата можно рассчитывать? Это зависит от того, по какой причине осуществляется возврат. Так, если билет сдается клиентом в связи с изменением его планов, всю сумму назад он не получит.

    При возврате, в частности, компенсации не подлежат:

    • Сума сервисного сбора (если она была удержана с покупателя в момент приобретения билета);
    • Расходы, которые фактически понес организатор в связи с исполнением договора о выполнении работ (оказании услуг), в порядке статьи 32 Закона «О защите прав потребителей».

    При этом, в случае отмены, замены или перенесения культмероприятия по инициативе организатора компания вернёт полную стоимость билетов на него.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.