Возврат бу автомобиля в автосалон

Содержание

Что делать, если купили б/у автомобиль в автосалоне и хотите его вернуть

Возврат бу автомобиля в автосалон

Существует масса организаций и частных лиц, занимающихся продажей транспортных средств с пробегом. В этой ситуации особенно важно получать информацию о том, как защитить свои права. И знать о том, что вообще можно делать, а какие требования находятся под запретом.

Возможно ли вернуть б/у автомобили в автосалон

Согласно действующему законодательству, автомобили считаются технически сложным товаром. Потому возврат невозможен, если изначально качество признано отличным, либо транспортное средство просто не понравилось покупателю.

Но есть ситуации, когда право на возврат появляется:

  1. Обнаружение серьёзных недостатков в транспортном средстве.
  2. Отказ компании провести ремонт авто.
  3. Нарушение сроков устранения неполадок.
  4. Невозможность использовать транспортное средство на протяжении более чем 30 дней из-за неоднократного гарантийного ремонта.

Главное требование в таком случае – фиксирование всех выявленных проблем. После этого можно обратиться в автосалон с претензией, так же оформленной в письменном виде.

Если данные шаги не привели ни к какому результату – то назначается судебное разбирательство. Обязательно проведение дополнительной экспертизы для установления причин неисправностей, времени их появления.

Какой вариант приобретения подержанных автомобилей лучше

Некоторые предпочитают именно автосалоны, а не частных продавцов. Стоимость такой покупки увеличивается, но и преимущества у покупателей есть.

Среди которых:

  • Дополнительная диагностика, осуществляемая за счёт продавца.
  • Получение гарантии по стабильной работе всех узлов.
  • Осуществление дополнительной подготовки перед продажей.

Как осуществить возврат машины в автосалон? Смотрите видео:

Пошаговая инструкция

В данном случае более подробно процедура может быть описана так:

  1. Фиксирование всех замеченных неисправностей, в письменной форме.
  2. Обращение с соответствующей претензией, так же оформленной письменно. Либо заявление о том, что покупатель разрывает соглашение с компанией, требует вернуть денежные средства.
  3. Проведение экспертизы, желательно независимой.
  4. Обращение в суд, если предыдущие этапы оказались неудачными.
  5. Исполнение судебных решений, в принудительном порядке.
  6. Получение денежных средств от автосалона, если дело выиграно.
  7. Возврат автомобиля.

Можно заняться оформлением возврата и в том случае, когда все сроки прошли. Ведь некоторые недостатки требуют большего времени, либо более серьёзных усилий для их обнаружения.

Основания для возврата

Часто причиной для подобных заявлений может становиться сокрытие информации о том, что в транспортном средстве присутствовали недостатки. Или о том, что присутствовало какое-либо обременение.

Что такое гарантийные ремонт и какие права есть у потребителя? Смотрите тут.

После того, как транспортное средство попадает в аварию, процедура восстановления не всегда соответствует требованиям, предъявляемым со стороны контролирующих органов. До определённого момента потребитель вообще может не быть в курсе того, что проводились какие-либо ремонтные работы.

Возврат авто с пробегом в автосалон.

Другой вариант – приобретение автомобилей с существенными недостатками, хотя в аварии транспортное средство не попадало. При этом подержанное авто может быть возвращено даже не по гарантии, если обнаруживаются какие-либо недостатки.

Основаниями могут стать любые выявленные недостатки:

  • Нестабильная работа двигателя.
  • Уменьшение, либо исчезновение оборотов.
  • Появление сигнала, говорящего о необходимости «проверить двигатель».
  • Появление необходимости заменить конструкцию.

Список допустимых оснований далеко не полный. У покупателя есть полное право на возврат товара, либо его обмен, если продавец заранее не сообщил о существующих дефектах. Одно из допустимых требований – полная компенсация понесённых затрат.

Главное – привести как можно больше доказательств в пользу того, что проблемы возникли до того, как транспортное средство было непосредственно передано потребителю.

Существенные недостатки

Основанием для возврата автодилеру признаётся только действительно серьёзный недостаток. Закон подробно описывает данный вопрос.

Серьёзными считаются дефекты, отвечающие следующим требованиям:

  1. Устранение которых невозможно.
  2. Когда ремонт можно провести, но со слишком большими затратами, по денежным средствам и времени.
  3. Недостатки, которые появляются вновь после осуществления первоначальных ремонтных работ.

Можно ли вернуть машину в автосалон по гарантии? Узнаете по ссылке.

Только при выполнении одного из выше указанных условий клиент имеет право предъявить письменную претензию в адрес продавца. Одним из главных доказательств чаще всего становятся заключения независимых экспертов.

В этом документе полностью описывается как сам недостаток, так и меры, необходимые для его устранения. Кроме того, покупатель имеет право требовать возврат или компенсацию, если ему вообще отказали в проведении ремонта, либо заменили данный вид работ на обычную диагностику.

Б/у автомобиль — возможен ли возврат в автосалон?

Документ направляется по почте, с описью и уведомлением о вручении, если продавец отказывается принимать его лично, не соглашается ставить отметки.

Возможность по возврату остаётся и в том случае, если сроки упущены. Но в этой ситуации точно не обойтись без проведения независимой экспертизы. При этом у владельцев автосалона нет права выставлять требования по компенсации суммы, на которую подешевело транспортное средство за определённое время.

Что можно взыскать через суд

Исковые требования могут состоять из следующих видов взысканий:

  • Затраты в связи с использованием услуг юристов.
  • Штраф до 50% от стоимости в пользу потребителя.
  • Компенсация морального вреда, если его наличие доказано.
  • Неустойка за нарушение сроков по удовлетворению требований со стороны истца. Обычно это 1% от стоимости автомобиля, сумма взимается за каждый день просрочки.
  • Общая цена транспортного средства.

Иск всегда становится основанием для возбуждения судебного делопроизводства по тому или иному требованию. 131-132 статья Гражданско-Процессуального Кодекса России как раз посвящены вопросам, связанным с оформлением документации.

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлениюК исковому заявлению прилагаются:его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.

Главное – позаботиться о предоставлении паспортных и контактных данных, каждой из сторон. Должны быть указаны все сведения, имеющие значение для дела. Полезным будет сослаться на нормативные акты, благодаря которым то или иное действие становится возможным.

Ведь стоимость иска всегда выше, чем у дел, рассмотрением которых занимается суд мировой.

О независимой экспертизе за счёт продавцов

Если клиент не удовлетворён результатами после проверки, которую организовал он сам – можно попросить о процедуре ещё раз, только теперь сделать так, чтобы платил продавец. Это законное право, имеющееся у каждого гражданина.

Какие сеть нюансы при покупке автомобиля в автосалоне? Ответ в видео:

Сроки проверки зависят от того, какое именно требование поступает со стороны покупателя. Если это замена машины, то может понадобиться до 20 дней. В случае возврата денег экспертиза занимает максимум десять дней.

Но на объективность таких проверок приходится рассчитывать редко. Ведь именно продавцы выбирают специалистов, которые будут этим заниматься.

Заключение

Проблемы во время возврата могут возникнуть даже с новыми автомобилями, что уж говорить о транспортных средствах, уже побывавших в эксплуатации. Потому рекомендуется привлекать юристов с достаточными знаниями и хотя бы минимальным опытом в данной сфере.

В большинстве таких ситуаций без судебных разбирательств обойтись не удаётся. Следует запастись дополнительными материалами в вопросе защиты своих прав. Поддержка со стороны специалистов так же никогда не будет лишней.

Источник: https://autourist1.ru/vladenie-avtomobilem/zashhita-prav-potrebitelej/kak-vernyt-bu-avtomobil-v-avtosalon.html

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон: Вернуть бу Автомобиль. Вернуть новый автомобиль

Возврат бу автомобиля в автосалон

Согласно действующему законодательству, а именно законе о защите потребительских прав, автомобиль относится к сложным техническим товарам, который практически невозможно обменять или вернуть в магазине, если у него отличное качество или если он просто не понравился покупателю после приобретения.

Пример: если был заключен договор по купле-продаже транспортного средства и были внесены денежные средства, то машина считается проданной.

К примеру, человек сел в машину и понял, что ему не нравится ее цвет, а с момента продажи автомобиля прошел всего лишь один день.

Если в таком случае человек придет в автосалон и скажет, что погорячился с цветом, моделью даже с зеркалом заднего вида, которое его не устраивает по каким-либо причинам, он не сможет поменять транспортное средство.

Автосалон имеет полное право отказать покупателю, так как автомобиль относится к сложным техническим устройствам, которые нельзя поменять без веских причин или видимых недостатков. Однако следует знать не только то, можно ли вернуть автомобиль в автосалон, но также и изучить механизмы и возможности возврата денежных средств.

В каких случаях человек имеет право вернуть денежные средства за купленное транспортное средство

Согласно закону о защите потребительских прав, гражданин в случае выявления недостатков и дефектов, если таковые не были оговорены в заключенном договоре, имеет право вернуть транспортное средство обратно в автосалон с объяснением причин в течение 14 суток со дня покупки.

В случае выявления недостатков и дефектов человек может как вернуть все денежные средства, потраченные за автомобиль, так и поменять свой автомобиль на аналогичный, но уже исправный и без дефектов.

Также гражданин имеет право на то, чтобы заменить приобретенное транспортное средство на другое с обязательным пересчетом стоимостей обоих автомобилей. При всем при этом выявленные дефекты или неисправности могут быть даже незначительными.

Хватит даже такой причины, как неправильно работающий стеклоочиститель.

Однако, если прошло 14 суток с момента покупки автомобиля, все требования могут быть выполнены и удовлетворены лишь в рамках действия срока гарантии. Это касается нескольких случаев:

  1. Обнаружения существенных дефектов или недостатков в транспортном средстве;
  2. Отказ компании от ремонта на основании гарантии;
  3. Нарушение сроков устранения дефектов и недостатков, установленных в рамках закона о защите потребительских прав;
  4. Невозможность использовать транспортное средство в течение любого из готов в рамках срока гарантии суммарно в течение 30 суток из-за слишком частого и продолжительного устранения недостатков. Другими словами, если человек суммарно больше месяца не может пользоваться транспортным средством из-за дефектов и их ремонта, его можно вернуть обратно.

Как правильно и можно ли вернуть бу Автомобиль

Алгоритм действий на тот случай, если автосалон не хочет возвращать деньги?

  1. Фиксирование всех замеченных неисправностей транспортного средства на бумажном носителе;
  2. Обращение в автомобильный салон с соответствующими претензиями или заявлением о том, что человек отказывается от договора о купле-продаже и одновременном возврате уплате денежных средств;
  3. Личная или независимая проверка транспортного средства;
  4. Личная или независимая экспертиза транспортного средства;
  5. Обращение гражданина в суд;
  6. Исполнение судебного решения в принудительном порядке;
  7. Получение денежных средств от автосалона в том случае, если судебное дело выиграно;
  8. Возврат автомобильного средства.

Этот алгоритм действий подойдет в тех случаях, когда необходимо вернуть бу автомобиль или же новое транспортное средство в автосалон.

Как вернуть новый автомобиль на основании гарантии

Продажи новых транспортных средств растут очень быстро, а станций, необходимых для технического обслуживания, становится больше еще быстрее. Это значит, что также увеличится количество отказов в ремонте по гарантии и количество случаев, при которых будут затянуты сроки этого самого ремонта. Как вернуть новый автомобиль?

Что необходимо делать для того, чтобы вернуть транспортное средство на основании гарантии? Прежде всего необходимо помнить о том, что гарантийные случаи возврата – это проблемы не автовладельца, а автодилера и автосалона, продавшего автомобиль с дефектами и неисправностями.

В процессе возврата транспортного средства в автосалон рекомендуется помнить о том, что необходимо предоставить продавцу определенные документы об одностороннем расторжении оформленного договора купли-продажи. Помимо этого, продавцы потребуют от покупателя следующее:

  1. Возврат всей уплаченной за транспортное средство суммы денежных средств, то есть вернуть предоплату за автомобиль;
  2. Уплата штрафа и неустойки за неиспользование транспортного средства в процессе ремонта;
  3. Возмещение денежной разницы между стоимостью транспортного средства по договору и стоимостью автомобиля на момент подачи документов и исполнения требований по возврату;
  4. Возврат уплаченных кредитных процентов, а также возврат платы за предоставление денежного кредита при компенсации морального вреда;
  5. Компенсация затрат на возможное обращение за консультацией к адвокату или юристу.

Как вернуть автомобиль в салон, если не прошло 14 суток?

Согласно закону о защите потребительских прав, каждый граждан имеет право на то, чтобы вернуть транспортное средство в течение 14 дней обратно в автомобильный салон. Правда, сделать это можно в тех случаях, если:

  1. Если во время эксплуатации транспортного средства у него были выявлены неисправности или же какие-либо недостатки, причем они были известны продавцу или сотрудникам автомобильного салона, но они не сочли нужным предупредить об их наличии;

Пример: продавец может сказать клиенту при выборе транспортного средства, что «вот этот вот» автомобиль великолепно поглощает любые шумы или звуки, однако в действительности, в процессе езды, становится понятно, что выбранный и купленный автомобиль вообще не способен поглощать шумы. Тоже самое касается любых других систем, включая неправильно работающие дворники или световые сигналы.

  1. Если транспортное средство не потеряла своего товарного первоначального вида, бывшего у него при продаже. Другими словами, для того, чтобы вернуть транспортное средство в течение 14 суток, необходимо сохранить все этикетки и наклейки, бывшие в салоне, лобовом стекле, капоте, а также на других местах;
  2. Транспортное средство не имеет никаких следов эксплуатации и использования. Понятно, что любой человек, купивший транспортное средство, будет его использовать. Но для того, чтобы вернуть приобретенный автомобиль обратно, необходимо убедиться в отсутствии явных следов эксплуатации. К примеру, это такой же целый кузов, без вмятин, царапин и трещин, салон в идеальном виде, без масляных разводов, а также без других следов использования приобретённого транспортного средства.

Как вернуть предоплату за автомобиль и сам дефектный автомобиль?

В том случае, если все условия, перечисленные выше, были соблюдены, покупателю необходимо:

  1. Лично приехать на приобретенном автомобиле в автомобильный салон со всеми теми документами, которые были выданы в процессе покупки. Чаще всего в этот список документов входят такие, как договор по купле-продаже, документы оплаты, договор на кредит и подобные документы;
  2. Назвать сотрудникам автомобильного салона все причины, на основании которых автомобиль возвращается обратно, а также сообщить обо всех требованиях, которые связаны с возвратом транспорта.

На что имеет право человек и можно ли вернуть деньги за автомобиль?

Опять же, согласно закону о защите потребительских прав, гражданин имеет право рассчитывать на:

  1. Возврат всей стоимости транспортного средства после его возврата;
  2. Обмен транспортного средства на точно такое же, но без дефектов и неисправностей;
  3. Обмен транспортного средства на другое с обязательным пересчетом конечной стоимости;
  4. Устранение всех дефектов и недостатков средствами автомобильного салона;
  5. Компенсация всех денежных средств, которые были потрачены на вынужденные ремонтные работы транспортного средства.

Как вернуть автомобиль в салон, если прошло 14 суток?

После 14 суток водитель имеет право вернуть автомобиль в таких случаях:

  1. Обнаружение значительных недостатков;
  2. Автосалон отказывается от выполнения ремонтных работ в рамках срока гарантии;
  3. Ремонт по гарантии сильно затянулся (больше, чем на 45 суток);
  4. Многочисленные поломки (больше 2), из-за которых гражданин управлял и использовал транспортное средство меньше 30 суток.

Сроки гарантии. можно ли вернуть деньги за автомобиль, если сроки прошли?

Срок гарантии составляет 6 календарных месяцев. Если в течение этого срока человек постоянно отдавал приобретенное транспортное средства в ремонт, и за это время он пользовался машиной меньше 30 дней, то это будет достаточно веским основанием для того, чтобы вернуть автомобиль обратно в автосалон.

При каких видах недостатков можно вернуть автомобиль?

Есть некоторые виды недостатков, которые являются основаниями для возврата транспортного средства, и среди них можно выделить следующие:

  1. Неустранимы недостатки и дефекты;
  2. Те недостатки и дефекты, на устранение которых необходимо вложить большое количество денежных средств;
  3. Повторяющиеся неисправности вне зависимости от качества ремонта и количества ремонтных работ;
  4. Недостатки, способствующие появлению новых недостатков.

Что может сделать юрист, если необходимо вернуть автомобиль?

Один из самых правильных способов при возвращении автомобиля (если автосалон отказывается принимать его) – это обращение к юристу. Что он может сделать?

  1. Составление письменного требования о расторжении купли-продажи между гражданином и автосалоном;
  2. Проведение всех необходимых действий, способствующих максимально быстрому возврату полной стоимости автомобильного средства гражданину;
  3. Составление требований о выплате пени и неустойки за весь период, в течение которого автомобиль был в ремонте;
  4. Получение компенсации за услуги юриста (то есть услуги юриста при правильном составлении документов будет оплачивать автосалон, а не клиенты);
  5. В тех случаях, когда автомобиль был приобретен в кредит, юрист может помочь вернуть те денежные средства, которые гражданин уже внес за погашение кредита.

В том случае, если автосалон и после этих действий отказывается выполнять требования гражданина, следующим шагом, который может оформить юрист с опытом и квалификацией – это подача иска в суд.

Лучше всего обращаться к юристу и доводить дело до суда в том случае, если покупатель транспортного средства точно уверен в своей правоте и способен при помощи квалифицированного юриста доказать свои права.

Что должен будет доказать салон, чтобы выиграть в суде?

Единственное, что должен будет доказать автомобильный салон – это то, что неисправности в транспортном средстве связаны только с неправильной эксплуатации его со стороны клиента. И доказать это часто бывает очень сложно.

Несколько полезных советов

  1. Начиная с того самого первого дня, когда Вы инициируете возвращение некачественного транспортного средства обратно в автомобильный салон, необходимо в обязательном порядке фиксировать все те взаимодействия, которые происходят между клиентом и автомобильным салоном.

    Желательно не только записывать все шаги, но также и записывать, и фиксировать все разговоры на камеру или диктофон;

  2. Если необходимо сдавать транспортное средство в ремонт, то правильнее всего будет попросить у сотрудников автомобильного салона выдать на руки все чеки, а также документальные подтверждения того, что транспортное средство было взять в автосервис;
  3. В том случае, если автомобильный салон по каким-либо причинам отказывает выполнять требования, необходимо потребовать подтверждение отказа, а также потребовать объяснение его причин;
  4. Не стоит пренебрегать помощью и консультацией квалифицированного юриста, ведь это только повысит шансы возврата денежных средств.

Важно! По всем вопросам возврата автомобиля в салон, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по правам потребителя и по автомобильному праву, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Источник: https://jur24pro.ru/sotsialnye-programmy/mozhno-li-vernut-avtomobil-v-avtosalon-vernut-bu-avtomobil-vernut-novyy-avtomobil-254467/

Инструкция: как вернуть автосалону некачественный автомобиль! Очень интересно. — DRIVE2

Возврат бу автомобиля в автосалон

Вернуть автомобиль в автосалон и потребовать возврата своих денег покупатель имеет право в следующих случаях:

1.

При выявлении недостатков в течение 15 дней с момента получения автомобиля. Покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег.

Кроме того, он имеет право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный, с пересчетом стоимости как в большую, так и меньшую сторону.

При этом неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки в одном из следующих случаев:2. Обнаружение существенного недостатка авто;3. Отказ от гарантийного ремонта;4.

Нарушение установленных Законом “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков (более 45 дней);

5.

Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. Иными словами, если в автомобиле один и тот же недостаток неоднократно проявляется после ремонта или же в машине постоянно происходят поломки разных его агрегатов, владелец может вернуть некачественный автомобиль продавцу.Если машина находится на ремонте по гарантии длительное время, владелец имеет право вернуть машину автодилеру.

Если в автомобиле выявлена, например, серьезная неисправность в двигателе, коробке передач, автовладелец имеет право вернуть неисправный автомобиль в автосалон.

При возврате автомобиля в автосалон по одной из указанных причин покупатель имеет право потребовать:Расторжения договора купли-продажи;Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.

;Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставление кредита;Компенсации морального вреда, нанесенного вследствие приобретения авто ненадлежащего качества;

Компенсации затрат на юридические услуги.

Для возврата или обмена автомобиля по гарантии на руках должны быть следующие документы:— договор купли-продажи;— подтверждение оплаты договора;— акт приема-передачи автомобиля;— ПТС;— свидетельство о регистрации автомобиля;— кредитный договор (если автомобиль куплен в кредит);— документы, подтверждающие оплату по кредиту;— документы подтверждающие ваше обращение на СТО (заказ-наряды, акты проведенных работ, отказ от проведения гарантийного ремонта);

— другие документы, которые имеют отношение к владению и обслуживанию автомобиля.

В ООО «____________» ИНН _______________Адрес:__________________________________От гр________Ф.И.О.______, проживающего по

адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. ____ Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу, путем (указать способ оплаты, ) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 3 (три) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст.

469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.

____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________.

Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________, что исключает возможность его эксплуатации.

В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст.

4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст.

18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:1.___________________________________________;

2.___________________________________________.

На основании вышеизложенного,

ТРЕБУЮ:

1.

Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Удачи, автовладельцы, на дорогах и в спорах с автодилерами!

Источник: angry-lawyer.livejournal.com/143267.html

Источник: https://www.drive2.ru/b/2293441/

Можно ли и как вернуть машину с пробегом в салон после покупки

Возврат бу автомобиля в автосалон

Обычно покупатели новых транспортных средств ещё долго не задумываются об их повторной перепродаже, однако бывают случаи, когда новый владелец авто желает не продать его, а «сдать» дилеру обратно, получив потраченные на приобретение деньги. Возможен ли такой вариант решения проблемы и что стоит знать о процедуре возврата ТС — читайте в данной статье.

Можно ли вернуть авто в автосалонЗакон о защите прав потребителейВозврат нового автомобиляВозврат б/у автомобиляПричины для возврата ТСКогда возврат не осуществляетсяКак вернуть машину в автосалонvar index=document.

getElementsByClassName ('index-post');if (index.length>0) {var contents=index [0].getElementsByClassName ('contents');if (contents.length>0) {contents=contents [0]; if (localStorage.

getItem ('hide-contents') === '1') {contents.className+=' hide-text'}}}

Можно ли вернуть авто в автосалон

Приобретение автомобиля в салоне практически полностью приравнивается к приобретению любого другого товара в классическом магазине, а значит, и в этом случае при обнаружении низкокачественности товара будет действовать Закон «О защите прав потребителей».

Кроме того, если гарантийный период возврата (обычно, 2 недели) уже истёк, это так же не значит, что вам придётся самостоятельно перепродавать проблемное авто или оставлять его себе.

В течение двух последующих лет с момента покупки (а в ряде случаев и того дольше), вы всё ещё имеете на это право, главное доказать, что новое ТС имеет существенные технические неисправности, препятствующие его нормальной эксплуатации.

Поскольку автомобиль считается технически сложным товаром, то и процедура его возвращения продавцу будет более сложной, в сравнении с теми же продовольственными группами.

Однако и здесь действует ГК РФ, а точнее пункт 3, статьи 503, в соответствии с которым при низком качестве приобретённого изделия покупатель волен отказаться от него и вернуть потраченные деньги или выполнить замену на такой же, но исправный товар, полностью соответствующий условиям составленного договора покупки (пункт 2, статьи 475 ГК РФ).

Важно! Если гранично-допустимый срок эксплуатации товара не был установлен производителем, тогда считается, что покупатель имеет право вернуть своё приобретение в автосалон на протяжении 10 лет с момента получения авто от дилера, потребовав компенсацию потраченных средств (актуально для тех случаев, когда были обнаружены серьёзные технические неисправности, причиной которых стал завод-изготовитель).

Закон о защите прав потребителей

Помимо Гражданского Кодекса России, это второй важный для покупателя документ, на статьи которого он может опираться при доказательстве своей правоты продавцу. И в этом Законе (№ 2300-1) машина расценивается как технически сложный товар, подлежащий замене только при обнаружении серьёзных дефектов.

В случае полного игнорирования законных требований гражданина со стороны всех перечисленных лиц, он вправе обратиться в суд и отстаивать свои интересы уже там. В такой ситуации, при благоприятном исходе дела, истец может получить намного больше денег, чем при досудебных разбирательствах (в соответствии с пунктом 6, статьи 13, вышеуказанного закона).

В качестве допустимой альтернативы замены может использоваться точно такое же ТС (при полном соответствии марки и модели) или любой другой товар из данной товарной группы с перерасчётом его стоимости.

То есть, если новоиспечённому владельцу пришлось столкнуться с проблемами эксплуатации своей покупки, совершенно необязательно менять её на такую же, возможно, появится желание приобрести в автосалоне другую модель машины, о чём так же говориться в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Заявить о своих законных требованиях на основании веских причин, покупатель может как продавцу автосалона, так и администратору или даже компании-изготовителю, правда в последнем случае процедура будет немного сложнее.

Знаете ли вы? Первые элементы законодательства о защите потребительских прав граждан встречались ещё в Законах Хаммурапи XVIII в. до н. э. Однако в более современном обществе актуальным основанием для развития подобной законодательной базы стал «Быль о правах потребителя», введённый американским президентом Джоном Кеннеди в 1962 году.
Возврат нового автомобиля

Теоретически новое авто можно считать подержанным уже после первых дней эксплуатации вне салона, однако большинство автодилеров считают его новым на протяжении двухнедельного гарантийного срока.

Также возможны и иные, оговорённые изготовителем сроки, а если они не установлены можно взять среднее значение в 2 года.

На протяжении всего гарантийного срока, проблем с возвратом транспортного средства в салон возникать не должно, стоит лишь предоставить подтверждение поломки в виде заключения об осмотре ТС и написать заявление уже в автосалоне.

Если вины покупателя в появлении дефекта нет, значит автодилер должен пойти на встречу и либо заменить транспортное средство, либо вернуть деньги.

На практике всё гораздо сложнее и чаще всего подобные магазины стараются сделать всё возможное, чтобы не оформлять возврат.

Если компромисса добиться не удаётся, и не только автосалон, но и дилер не хотят идти на встречу, значит единственное решение для покупателя — обращение в суд с жалобой на их действия.

Важно! На всех важных системах и агрегатах новых машин стоят пломбы завода-изготовителя, поэтому самостоятельный ремонт не допускается. Повредив такие «отметки» вы уже не сможете воспользоваться гарантийным обслуживанием у официального дилера, да и доказать свою правоту при возврате авто станет намного сложнее.

Возврат б/у автомобиля

Для большинства автомобилей (если другое не обозначено заводом-изготовителем), срок беспроблемной эксплуатации транспорта составляет около 10 лет и в течение этого периода многие автомобилисты считают его новым.

Однако, уже после окончания гарантийного срока и с каждым последующим километром пробега, автомобиль всё больше приближается к «титулу» подержанного, поэтому и попытка вернуть дилеру машину, эксплуатирующуюся после покупки в течение полугода, может расцениваться как возврат б/у транспорта.

При этом, как и в случае с новым ТС, покупатель может требовать следующее:

обратного перечисления полной стоимости автомобиля, причём цена должна быть актуальной на момент обращения (к примеру, если вы приобрели конкретную модель за 400 000 рублей, а спустя полгода вынуждены вернуть её в салон, где такие же авто стоят уже 450 000 рублей, то именно столько вам и должны выплатить);неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля, причём конечный размер такой выплаты не ограничивается 100%, а значит можно получить и 150% от цены машины (на практике, при возврате уже подержанного ТС, окончательная сумма неустойки часто оспаривается автодилером в судебном порядке, основанием для чего выступает статья 333 ГК РФ);компенсация нанесённого морального вреда (особенно актуально для водителей, которые используют авто как рабочий инструмент и из-за поломок не могут зарабатывать);компенсация судебных расходов, в которые включаются оплата услуг юристов и проведение всевозможных автоэкспертиз.

Знаете ли вы? История появления и дальнейшего развития современных автомобильных салонов началась с проведения автовыставок в крупных городах Европы и Америки. Первое европейское мероприятие такого характера состоялось в 1897 году в Берлине и на нём было представлено всего 8 машин.

Причины для возврата ТСЕсли при покупке одежды в магазине её можно вернуть в течение 14 дней аргументируя своё решение не понравившимся цветом, то в случае с автомобилем всё намного сложнее и для возврата автосалону должны быть действительно веские причины. В список основных из них относят следующие:

Обнаружение в ходе эксплуатации «существенного недостатка», под которым, согласно Постановлению Пленума ВС РФ № 17, стоит понимать поломку, требующую больших денежных затрат на её устранение (граничная сумма расходов в каждой ситуации определяется в индивидуальном порядке).

Также неисправность, устранение которой занимает больше 1,5 месяца или недостаток, не подлежащий устранению из-за брака какой-то детали (к примеру, заводское нарушение геометрии кузова ведёт к невозможности нормальной установки других деталей конструкции). Кроме того, в эту же группу неисправностей стоит отнести и повторно появляющуюся поломку.

Отказ в проведении гарантийного ремонта. Если на протяжении всего гарантийного срока, в приобретённом автомобиле что-то ломается продавец автосалона, как и автодилер не имеют права отказать автомобилисту в ремонтных действиях.

Исключением будут только ситуации, когда покупатель не соблюдал требования к эксплуатации, хранению и обслуживанию ТС, что и послужило причиной появления неисправности (шестой пункт 18 статьи Закона «О защите прав потребителей»).

Если же после всех ваших законных доводов в ремонте всё равно отказывают, попросите выдать вам мотивационный отказ, с которым можно будет посетить отделение Роспотребнадзора, а при отказе и в этом учреждении — прокуратуру или суд для отстаивания своих прав.

Нарушение сроков ремонтных действий.

Если с момента покупки автомобиля прошло уже больше двух лет, то для решения вопроса неисправности можно обратиться только непосредственно к производителю транспортного средства.

После осмотра машины, представители завода-изготовителя либо сразу берутся за устранение неисправностей и возвращают машину владельцу в минимальные сроки, либо заключают с автомобилистом письменный договор, с чётким определением срока ремонтных действий (не больше, чем 1,5 месяца). В последнем случае, прежде чем ставить свою подпись под документом убедитесь, что в нём отсутствуют скрытые ухищрения автодилера, вроде начала ремонта только после получения нужных деталей. Этот процесс может сильно затянуться, поэтому настаивайте на том, чтобы к устранению неполадок мастера приступали как можно быстрее.

Нерентабельность ремонтных действий, то есть если стоимость восстановления ТС будет приближена к цене нового такого же автомобиля или же немного превысит её. Расчёт рентабельности ремонта в каждом случае выполняется индивидуально, но если по примерным подсчётам он составит хотя бы 10–15% от цены авто, это можно считать основанием для возврата машины в автосалон.

Невозможность использования ТС из-за постоянных ремонтных действий.

Если суммарное гарантийное пребывание авто в мастерской составляет 30 дней за календарный год, покупатель уже может требовать возврата своих денег (пункт 1, статьи 18 Закона РФ № 2300-1) с передачей автомобиля автосалону. По сути, на этом же основании можно расторгнуть договор купли-продажи и в случае длительного ремонта от 30 до 45 дней.

Когда возврат не осуществляется

Несмотря на весомые на первый взгляд аргументы покупателя, существует ряд случаев, когда автосалон вправе отказать в принятии машины обратно. К самым частым причинам такого решения обычно относят следующие ситуации:

необоснованность утилизации транспортного средства;обращение покупателя на СТО, которое не является партнёрами продавца (автосалона);появившееся нарушение технического состояния обусловлено действиями самого владельца или другими причинами (в частности аварией или воздействием внешних факторов).

Важно! За каждый день просрочки гарантийного ремонта сломанного транспортного средства, его владелец вправе потребовать от дилера неустойку (1% от общей стоимости ТС или отдельно оговорённая сумма), причём она должна выплачиваться вне зависимости от того, будет ли авто возвращено в автосалон или нет.

Чтобы исключить продолжительные нервные разбирательства в будущем, при покупке ТС тщательно осматривайте авто со всех сторон и не отказывайтесь от тестового заезда, ведь в 9 из 10 случаев серьёзная неисправность проявляется именно в процессе тест-драйва.

Как вернуть машину в автосалон

Проще всего отстаивать свои права на возврат купленного автомобиля в салон в течение первых двух недель после покупки, когда причина такого решения может быть самой незначительной, но даже в этом случае отказать вам не имеют права. В дальнейшем, потребуется более тщательное проведение экспертизы, что может занять определённое время.

Рекомендуем для прочтения:

Какой пробег считается нормальным для ТСВ каком возрасте можно брать автокредит

Можно ли вернуть автомобиль продавцу

Покупка автомобиля с рук и как оформить договор купли-продажи

В целом, процедура возврата автомобиля дилеру состоит из следующих последовательных этапов:

Обнаружив конкретный дефект в своей машине, покупатель должен составить письменную претензию и направить её в салон, в котором покупалось авто (в документе обязательно указывается точная информация об обнаруженном дефекте и обозначаются требования покупателя: возврат денежных средств или обмен ТС на исправный вариант).

В течение последующих 10-и дней после получения претензии, специалисты автосалона рассматривают жалобу и отправляют клиенту аргументированный ответ: положительный или отрицательный. Следующим шагом, причём при любом решении, будет техническая экспертиза ТС и возможное продление срока рассмотрения претензии до 20 дней.

Если и после указанного периода покупатель получил отказ в удовлетворении своих требований, тогда придётся собирать документы и подавать иск в суд, предварительно заручившись поддержкой грамотного юриста.

Дальнейший исход событий предугадать сложно, но нередко назначается дополнительная экспертиза ТС независимыми специалистами и только после этого выносится окончательное решение по делу.

Как видите, купить автомобиль несложно, но чтобы оградить себя от возможных дальнейших неприятностей, стоит подходить к вопросу выбора автосалона со всей ответственностью, заранее прописывая в договоре купли-продажи возможные сроки для возвращения автомобиля в случае его поломки и характер тех самых «существенных неисправностей».

Источник: https://auto.rambler.ru/navigator/43016929-mozhno-li-i-kak-vernut-mashinu-s-probegom-v-salon-posle-pokupki/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.