Возврат денег за товар покупателю

Содержание

Срок возврата денег за товар по закону — когда покупатель получает назад свою оплату?

Возврат денег за товар покупателю

Получите бесплатную консультацию юриста!

Представим ситуацию, когда гражданин по каким-либо причинам захотел осуществить возврат товара, и продавец согласился с покупателем. Каково время возврата денег за товар?

Рассмотрим несколько вариантов.

1. Срок возврата гражданину денег за товар надлежащего (приемлемого) качества по закону составляет 3 дня с момента непосредственного возврата вещи (п.2 ст.25 ФЗ № 212). Правда, это правило работает, если на момент обращения у продавца нет подходящего товара на обмен, а возвращаемая вещь сохранила свои потребительские свойства и презентабельный вид.

Важно! Даже если у продавца отсутствует аналогичная вещь на обмен, ничто не мешает договориться ему с покупателем о предоставлении этой вещи в ближайшее время.

2. Сроки возврата денег за качественное изделие, проданное дистанционным способом, по закону составляет 10 суток с момента обращения к продавцу гражданина (п.4 ст.26.1 ФЗ № 212).

3. Срок возврата денег (финансов) за товар ненадлежащего качества гражданину составляет по закону 10 дней с момента обращения в торговую организацию (ст. 22 ФЗ № 212).

4. Срок возврата части финансов за некачественную покупку, а также срок возврата денег, потраченных на исправление недостатков изделия, составляет 10 дней (ст.22 ФЗ № 212).

Важно! Магазин не имеет права увеличивать указанные сроки. А вот снижать их по собственной инициативе он вправе.

Для возврата денег за товар гражданину достаточно принести в торговое заведение товар, паспорт и чек. Если оплата производилась по карте, то нужно предоставить банковские реквизиты. Обратите внимание, что только покупатель может обратиться с данной просьбой в магазин, а если это делает другое лицо, потребуется доверенность.

Возврат денег за товар на карту — сроки увеличиваются

Если вы рассчитались за покупку наличными, проблем с возвратом денег, как правило, не бывает — магазин вернет вам средства денежными купюрами. Но меняются ли сроки, если расчет был произведен по карте?

Фактически, сроки возврата денег за изделие (товар) надлежащего качества и сроки возврата денег за товар (изделие) ненадлежащего качество увеличиваются. Ведь эта процедура проходит в несколько этапов:

  1. Заявление от покупателя сотрудники магазина передают в банк. На это может уйти от одного до нескольких дней.
  2. В течение 3 рабочих дней представители банка проверяют и регистрируют заявление, затем отправляют на исполнение.
  3. В течение 1 рабочего дня банк перечисляет средства на общий счет в банковское учреждение, где оформлена пластиковая карта покупателя.
  4. Банк зачисляет деньги на карту гражданина в течение нескольких дней. Иногда срок зачисления может достигать 1 месяца.

Только после прохождения всех этих этапов осуществляется возврат субъекту денег за товар. Сроки зачисления средств на карту по факту могут составлять от нескольких дней до нескольких недель — это зависит от внутренних регламентов банка.

Однако есть одно исключение — если вы решили осуществить возврат денег за товар в день покупки, продавец просто отменяет операцию по оплате банковской картой на терминале. Деньги должны возвратиться на карту субъекта в тот же день.

Важно! Магазин не вправе осуществлять возврат денег за покупку наличными купюрами, если гражданин рассчитался банковской картой. Об этом прямо говорится в Официальном разъяснении ЦБ РФ № 34-ОР.

Кто ответит за нарушение времени возврата денег за товар?

При возврате лицу денег за товар сроки часто нарушаются. В одних случаях это происходит по вине продавца, а в других — из-за медлительности банка.

Однако в целях защиты прав покупателей, никаких оговорок касательно изменения сроков возврата денег ФЗ № 212 не содержит.

Это значит, что покупатель, вовремя не получивший свои финансы, вправе потребовать с магазина выплаты неустойки. Магазин, в свою очередь, может потребовать возмещения убытков уже с банка.

Рассчитывается данная неустойка по следующей простой формуле:

Размер неустойки = Стоимость товара Х срок просрочки Х 1 %

Приведем пример расчета:

Стоимость товара составила 12 000 рублей, срок просрочки — 45 дней. Это значит, что размер неустойки составляет:

12 000 Х 45 Х 1 % = 5 400 рублей

Важно! Срок просрочки нужно отсчитывать со дня, следующего за последним днем, когда продавец должен был удовлетворить требования гражданина.

Требование о возврате денег и выплате неустойки гражданин может предъявить продавцу в претензии. Составить грамотную претензию может опытный юрист по правам потребителей.

Хотите узнать больше о сроках возврата денег за товар? Напишите свои вопросы на странице «Консультация юриста онлайн» или позвоните по номеру +7(812)603-72-21 в Санкт-Петербурге.

Источник: https://yurist-advokat812.ru/stati/potrebitelskoe-pravo/srok-vozvrata-deneg-za-tovar-po-zakonu-kogda-pokupatel-poluchaet-nazad-svoyu-oplatu/

Возврат денег за товар по закону о Защите прав потребителей: порядок и правила, сроки

Возврат денег за товар покупателю

Все мы совершаем покупки, обменивая деньги на необходимые вещи, продукты или другие блага цивилизации. Однако, такие покупки не всегда являются качественными или соответствуют тому, что заявлено производителем. В этом случае приобретенный предмет не будет использовать по назначению, не принесет должного удовольствия или попросту выбрасывается.

По закону

Зачем платить за товар, который мы не используем по вине производителя или реализаторов? Именно так судит и закон, который предусматривает защиту потребителя от некачественной продукции или товаров, не соответствующих заявленному качеству. Приобретя вещь, которая не может быть использована по вине производителя или магазина, можно оформить возврат денег за товар, своевременно обратившись к продавцу.

В законодательстве защитой прав потребителя «занимается» 18 статья, которая предусматривает замену или возврат денег за товар, имеющий брак, некондиционный или просроченный. Главным пунктом в данном законе является обмен продукции на аналогичную той же марки и качества. Впрочем, потребитель чаще всего требует возврата средств, которые затрачены на приобретение.

Правила возврата — качественный и некачественный товар

Какие правила предусматривает законодательство для возврата продукции потребителем? Прежде всего, вернуть можно большую часть приобретений. То есть, если даже вы не сразу увидели, что вещь имеет дефекты, не той формы, цвета или размера – смело возвращайтесь в магазин и требуйте обмена или возврата денег.

Обращаться следует к администрации торговой точки или непосредственно к реализатору. Причем не имеет значения, в каком именно месте вы совершили покупку – вернуть или обменять товар обязаны даже не рынке, так как это предусмотрено законодательством.

Не менее важным вопросом будет, какой именно товар можно вернуть, а какой нельзя? Если товар имеет низкое качество или не соответствует заявленным требованиям – возврат будет обоснован. А что делать в ситуации, если товар качественный, но не подходит потребителю по своим характеристикам?

Оказывается, закон предусматривает и такую ситуацию. Даже в случае приобретения качественной продукции, ее можно будет вернуть. Обоснованием для возврата или обмена в данном случае будет формат товара. То есть, если вас не устраивает форма, размер, цвет, фасон или комплектация – смело можете обращаться к администрации торговой точки для обмена или возврата приобретенной ваши вещи.

Сроки возврата и обмена товара

Сразу следует отметить, что срок возврата согласно законодательству составляет всего две недели. Причем в этот срок не входит день, когда сделана покупка.

Соответственно, целых две недели можно «тестировать» товар и, вернуть его даже в последний день, когда это еще предусмотрено законом.

Конечно же, лучше не затягивать эту не совсем приятную процедуру, а сделать обмен или возврат сразу после обнаружения дефекта или не соответствия вашим требованиям.

Также не забывайте о гарантийном обязательстве. В срок возврата денег за товар входит и гарантия на него же. То есть, если в процессе эксплуатации вещь будет повреждена не по вашим причинам, а из-за брака, то легко обменять, либо отремонтировать ее в указанные в товарном чеке и гарантийном обязательстве сроки.

Если вы делаете покупку для подарка, не совершайте ее слишком рано. В случае, если ваше приобретение окажется невостребованным или бракованным, его можно будет обменять или вернуть в соответствии с законом. По этой же причине нельзя выбрасывать товарный чек, даже если в первый день с вещью все оказалось в порядке.

Порядок возврата качественного и некачественного товара

Помимо того, что законодательство предусматривает значительные сроки возврата денег за товар и его тестирование потребителем, есть и другие условия, при которых его можно вернуть. Будьте внимательны, ведь при несоблюдении одного из пунктов условий возврата, продавец может отказаться возвращать деньги или менять продукцию. К таким пунктам относится:

  • наличие товарного чека со штампами и отсутствием дополнительных помарок или повреждений;
  • сохранение товарного вида предмета, включая наличие бирки, если она имела место;
  • отсутствие продукции в списке вещей, которые не подвергаются возврату.

Итак, у вас есть продукт, который имеет дефекты или просто не подходит, что с ним делать? В первую очередь, упаковать его в коробку со всеми предусмотренными резинками, упаковочным материалом или другими аксессуарами.

Далее следует взять с собой чек или накладную и посетить вместе с вещью торговую точку, в которой была совершена покупка.

Последним шагом будет написание заявления и предоставление его владельцу магазина.

Оставляя заявление о возврате или обмене, сохраните у себя копию, на которую владелец торговой точки должен поставить печать и роспись о принятии заявления. В случае отказа принимать заявление, его необходимо переслать на адрес магазина заказным письмом, что позволит использовать документ в качестве обоснования для компенсации и доказательства в суде.

Как подать иск в суд

Иск подается в суд на основании написанного и переданного заявления об обмене или возврате товара, которое было отправлено владельцу магазина в заказном письме. Рассмотрение дела происходит в установленные законодательством сроки и согласно стандартной процедуре финансового возмещения убытков.

Когда изделия нет в наличии

Довольно часто возникает ситуация, что изделия, которое приобреталось, уже нет в наличии при его возврате на торговую точку. В этом случае продавец может предложить совершить обмен на товар, который является аналогом предмета спора.

Потребитель вправе согласиться или отказаться от данного предложения, в том числе, может доплатить за новые товар из более дорогой категории недостающую сумму.

В случае обмена на продукцию с меньшей стоимостью, магазин оплачивает разницу в цене.

Индивидуальные заказы

Индивидуально заказывая мебель или другую продукцию, вы не сможете ее вернуть спустя даже один день. В случае, если продукция имеет уникальные, только ей присущие характеристики, то она не будет принята назад магазином и, продавец вправе отказать в возмещении средств.

Товар не надлежащего качества

В случае с качественным товаром, он будет в большинстве случаев заменен на аналоги. А что делать, если продукция не имеет надлежащего качества? В этой ситуации у потребителя становится даже больше вариантов разрешения ситуации и прав, которые он может использовать:

  • проведение бесплатного ремонта и восстановление работоспособности;
  • обмен на аналог;
  • уменьшение стоимости с возвратом части средств;
  • полная компенсация за продукцию;
  • замена на точную копию товара.

Если вы приобрели громоздкие вещи, которые сложно и дорого перевозить, то не следует переживать об их возврате. В случае «недостаточной кондиции» товара, их перевозка будет прерогативой продавца, который должен самостоятельно забрать продукцию с места ее нахождения.

Продавец тоже может быть прав

Не только потребители, но и продавцы имеют права, которые обеспечивают защиту от мошенников со стороны покупателей. В случае, если товар будет испорчен по вине самого потребителя, магазин вправе отказаться не только обменивать его, но и возмещать какие-либо убытки.

Не менее важным нюансом будет проверка товара в самом магазине и уведомление потребителя о наличии недостатков. То есть, продукцию, которая уже имеет недостатки и позиционирована продавцом в качестве уцененной — нельзя будет обменять. В качестве доказательства такой уценки и наличия дефектов может служить запись в самом чеке или товарной книге.

Приобретения в комиссионных магазинах будут по умолчанию считаться покупкой товара с дефектом. Суды неоднократно вставали на сторону продавца в подобных ситуациях, так как комиссионки продают заведомо вещи, которые были в употреблении и имеют дефекты.

Как потребовать возврата денег за товар. ВИДЕО

Источник: https://iurist.info/zpp/poryadok-vozvrata-deneg-za-tovar.html

Сроки возврата денег за товар по закону

Возврат денег за товар покупателю

Потратив денежные средства на какое-либо изделие, покупатель вправе рассчитывать на его надлежащее качество. Если продукт все же неисправен, то пользователь может вернуть деньги, вопреки возможным заверениям продавца об обратном. Юридическая грамотность в этом вопросе поможет не попасть впросак и восстановить справедливость.

Закон о защите прав потребителя

Права покупателя в процессе взаимодействия с продавцом и производителем товаров определены Федеральным законом «О защите прав потребителей». Нормативный акт принят 07.02.1992 г.

под номером 2300-1. Законодатель подробным образом описал меры защиты граждан в случае покупки изделий ненадлежащего качества.

Возможность возврата потраченных денег сохранена и при совершении качественной покупки.

Защита прав потребителя при продаже ему товаров описана в главе 2 федерального закона.

Какой срок возвращения товара по закону

Вернуть купленный товар потребитель вправе границ срока, установленного законодательством и производителем или продавцом.

  1. При возврате товара надлежащего качества период составляет 14 дней с даты покупки (статья 25 ФЗ 2300-1). В данном случае покупатель может рассчитывать на обмен изделия. Только если аналогичный товар отсутствует у продавца он возвращает деньги.
  2. Если в купленном изделии обнаружены существенные недостатки, то вернуть его продавцу можно в течение гарантийного срока или срока годности.

ВАЖНО! Гарантийный срок начинает исчисляться с даты продажи или с даты получения при дистанционной покупке. Для сезонных изделий стартом срока считается начало соответствующего сезона.

  1. Когда гарантийный срок не установлен, то претензии могут быть предъявлены в течение двух лет с даты передачи товара.
  2. При наличии недостатков в технически сложных товарах (список которых утвержден Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011г.) заявить о намерении расторгнуть договор купли-продажи необходимо в течение 15 дней с даты покупки. Пропустив этот период, покупатель может претендовать на возврат денег только при серьезных изъянах или при невозможности устранить их в срок.
  3. Если гарантийный срок истек, и прошло более двух лет с момента получения изделия потребителем, а он обнаружил существенные недостатки, гражданин также может возвратить покупку. Сделать это допустимо во время срока службы продукта или в течение десяти лет при отсутствии такого периода. Покупателю придется доказать, что изъяны (или причины, их вызвавшие) возникли до момента покупки.

ВАЖНО! Должно быть соблюдено еще одно условие: изначальное требование состоит в бесплатном устранении поломки. Только если изготовитель не сможет сделать это за 20 дней, приобретатель может расторгать договор купли-продажи и возвращать деньги.

Правила и нюансы возвращения денег

При условии, что покупатель выявил наличие недостатков в изделии, он может самостоятельно выбирать потребовать ли за покупку возврат денег или восстановить права иными способами (замена, ремонт, уменьшение стоимости и прочее). Продавец не вправе навязывать потребителю свое решение проблемы.

Законодательством не установлены требования к форме заявления. Выражать недовольство можно как в письменном, так и устном виде. Продавец не может заставить клиента заполнять бланки по установленному им образцу.

ВАЖНО! Поскольку вопросы о возврате средств за некачественный товар относятся к потенциально спорным, рекомендуется обращаться к продавцу в письменной форме и снимать копию с бумаг.

Покупателю также не обязательно подтверждать покупку товара наличием кассового или товарного чека. Продавец должен принять претензионный предмет по требованию клиента. Кроме продавца клиент вправе обратиться к импортеру или изготовителю изделия.

Если у ответственного лица возникают сомнения в том, что недостатки не вызваны действиями потребителя, оно проводит экспертизу.

Особенности её организации:

  • осуществляется за счет продавца;
  • потребитель вправе присутствовать при проведении;
  • проводится в 10-дневный срок с даты предъявления требования о возврате;
  • если согласно результатам будет установлена вина покупателя, то бремя по оплате услуг эксперта ложится на его плечи;
  • покупатель вправе оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.

ВАЖНО! Если изделие было передано покупателем в дар иному лицу, то претензии могут исходить как от самого приобретателя, так и от третьего лица. Доказывать факт дарения не нужно.

Право на возмещение денежных средств утрачивается если:

  • причиной возникновения недостатков стали действия самого потребителя;
  • истек установленный срок годности товара (если он составлял не менее 2 лет).

Если недостатки возникают по причине как заводского брака, так и действий пользователя, ситуация приобретает спорный характер. Однако судебная практика не благосклонна к потребителям и чаще всего подобные иски не удовлетворяются.

В течение какого времени должны вернуть деньги за товар по закону

Законодатель достаточно строг в регламентации сроков компенсации денежных средств потребителю:

  • для возврата средств за товар надлежащего качества — 3 дня;
  • возмещение затрат за покупку некачественного изделия составляет 10 дней.

ВАЖНО! В этот период входит процедура возврата продукта, установления недостатка, экспертиза и прочие сопутствующие манипуляции.

Если оплата производилась по безналичному расчету с карты покупателя, то возврат средств должен быть произведен в течение 10 дней.

Как вернуть деньги через суд

При наличии спорных моментов, таких как отказ продавца в возмещении денежных средств или несогласие с результатами экспертизы, потребитель вправе обжаловать действия второй стороны в судебном порядке.

Для начала судебного производства необходимо обратиться с исковым заявлением в Арбитраж и оплатить государственную пошлину. К иску следует приложить максимально полный пакет документов, иллюстрирующий обстоятельства и доказывающий правомерность требований истца.

Что делать, если не возвращают деньги вовремя

Получив заявление на возврат денег, продавец может пойти на хитрость:

  • отказать в возврате;
  • не отвечать на требование;
  • затягивать сроки, ссылаясь на необходимость экспертных исследований;
  • провести ремонт товара, несмотря на пожелания покупателя о расторжении договора купли-продажи.

Все эти действия противоречат положениям законодательства, поэтому относятся к прямым основаниям для обращения в суд.

ВАЖНО! Перед составлением иска необходимо направить в адрес продавца досудебную претензию с требованием исполнить обязанность в указанный срок.

В случае просрочки исполнения обязательств продавцом, клиент может требовать начисления пени за каждый день просрочки.

Иногда можно обойтись без разбирательств в зале суда. Потребитель вправе обратиться за помощью в орган исполнительной власти, контролирующий законность действий производителей и продавцов — Роспотребнадзор. Достаточно направить заявление с изложением сути проблемы и приложить подтверждающие документы, в числе которых могут быть:

  • чек о покупке;
  • переписка с продавцом и его отказ в возврате денег;
  • акт экспертизы.

Контролирующий орган назначит проверку действий юридического лица или индивидуального предпринимателя и по ее результатам примет решение о наличии или отсутствии в них противоправных признаков. В случае удовлетворения требований покупателя, недобросовестному предпринимателю грозит административный штраф.

Источник: https://uridich.ru/vozvrat-tovara/vozvrat-deneg-za-tovar-po-zakonu

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Возврат денег за товар покупателю

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в 2020 году, но не знаете как это сделать? Существует множество нюансов в данном вопросе: был ли товар надлежащего качества или ненадлежащего (бракованный / некачественный), хотите ли вы обменять товар или просто вернуть деньги за товар, какие сроки возврата товара, какие виды товаров возврату не подлежат, и как пошагово вернуть товар. Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

статьи (навигация):

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат

В данном вопросе есть две категории товаров – это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  1. Продовольственные товары (Разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008);
  2. Товары входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  3. Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (п.1 ст.25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).
    К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1
При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.
С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Нюанс №2
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.493 ГК РФ).

Нюанс №3
Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара (п.5 ст.18 Закона N 2300-I).

Нюанс №4
Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (п.2 ст.25 Закон “О защите прав потребителей”).

Сроки возврата и обмена товара

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные (максимальные) сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар – к категории надлежащего качества или ненадлежащего.

Сроки возврата или обмена товара надлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (т.е. суббота и воскресенье, а также праздничные дни тоже считаются), не считая дня его покупки (п.1 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п.

2 Статья 25 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества).

Сроки возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  1. В течении пятнадцати дней по отношению к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ от 10.11.2014 № 924). По истечении этого срока

Источник: http://xn--80aeahfbug6bhlsn.xn--p1ai/%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%B3/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D0%B7%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80-%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%BE%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.