Возврат денежных средств по чеку
Содержание
- 1 Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ифнс – все о налогах
- 1.1 Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают
- 1.2 Когда нужно делать возврат товара по онлайн-кассам
- 1.3 Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция
- 1.4 Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)
- 1.5 Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)
- 1.6 Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету
- 1.7 Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма
- 1.8 Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу
- 1.9 Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:
- 1.10 Отмена операции при возврате день в день выглядит так:
- 1.11 Чек коррекции как сделать и когда используется?
- 1.12 Если все еще не понятно —смотри следующее видео:
- 1.13 Вам также будет интересно:
- 1.14 Надо ли передавать фискальные данные в ИФНС при возврате денег покупателю?
- 1.15 Возврат по онлайн кассе
- 2 Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления
- 2.1 Как оформить чек на возврат по онлайн-кассе?
- 2.2 Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат?
- 2.3 Как сделать возврат по онлайн-кассе день в день?
- 2.4 Как сделать возврат по онлайн-кассе при безналичной оплате?
- 2.5 Как оформить возврат товара по онлайн-кассам не в день приобретения?
- 2.6 Какие товары подлежат возврату через онлайн-кассы?
- 2.7 Возврат транспортных расходов
Чек на возврат денег покупателю нужно передавать в ифнс – все о налогах
Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».
Признак расчета в кассовом чеке — какие бывают
После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя. В чеках не зависимо от их вида должно быть:
- Данные организации-продавца;
- Порядковый номер чека;
- Система налогообложения организации или ИП;
- Сумма расчетной операции;
- Дата и время создания чека;
- Признак расчета;
- Данные фискального накопителя, операторе и другая информация.
Какие бывают признаки расчета в чеке любого вида и формата:
Когда нужно делать возврат товара по онлайн-кассамВозврат по онлайн-кассам происходит иначе, чем возврат на ККТ старого типа. Как технически провести процедуру возврата зависит от модели вашей онлайн-кассы и ее возможностей, а также программного обеспечения и версии прошивки. Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода. Его оформляют, когда:
После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.Слева вы видите, как выглядит чек на возврат прихода. |
Как делать возвраты по онлайн-кассам: пошаговая инструкция
Возврат оформляется по разному в зависимости от того, по какой причине происходит возврат.
Возврат по онлайн-кассе день в день (ошибка продавца)
Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.
Однако правомерность возврата нужно подтвердить в налоговой. Поэтому кассиром составляется служебная записка, в которой он пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и подтверждает, что сразу же были напечатаны еще 2 чека — «возврат прихода» и новый приход. К записке нужно обязательно прикрепить и неправильно напечатанный чек, и чек «возврат прихода».
Если Вас интересует, как провести возврат по онлайн-кассе как можно быстрее, рекомендуем обратить внимание на смарт-терминал Эвотор 5. Благодаря сенсорному экрану, интуитивно понятному интерфейсу и операционной системе Android, проводить стандартные операции при работе с онлайн-кассой теперь гораздо легче, а значит, с Эвотор 5 можно существенно ускорить процесс обслуживания клиентов.
Если же покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура происходит также, как и если бы покупатель пришел через неделю.
Возврат денег покупателю в онлайн-кассе (покупатель возвращает товар)
Бывает, что покупатель хочет вернуть товар и вернуть уплаченные за него деньги. Причин может быть несколько: неправильно выбранный размер (если речь идет об одежде), покупатель передумал, брак и т.
д.
Не зависимо от того, когда покупатель обратился в магазин, чтобы вернуть приобретенную вещь (спустя время или в день покупки), возврат товара в онлайн-кассе должен проходить по следующему алгоритму:
Написание заявленияПокупатель должен прийти с чеком и паспортом. Если речь идет о взаимодействии между кассиром и покупателем, товарные возвраты через онлайн-кассы начинаются с оформления заявления. Покупатель пишет заявление в произвольной форме, однако в нем обязательно должны быть зафиксированы его ФИО, паспортные данные, причина отказа от покупки, стоимость покупки, дата обращения и подпись.Некоторые магазины заранее печатают бланки таких заявлений, чтобы избежать ошибок при оформлении. После того, как покупатель заполнил бланк, кассир обязан сверить корректность указанных в заявлении паспортных данных и реквизитов чека.Многие предприниматели задаются вопросом: как оформлять возвраты по онлайн-кассам, если чек не сохранился, например, был покупателем потерян. В этом случае необходимо восстановить сведения о покупке с фискального регистратора и указать в заявлении, что чек утрачен.Чтобы надежно сохранить все сведения о проведенных покупках, рекомендуем приобрести кассовый аппарат АТОЛ 25Ф. Этот фискальный регистратор полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и отличается сверхбыстрой скоростью печати — до 250 мм/сек.Обратите внимание, что забирать чек у покупателя не нужно (хотя многие это делают), достаточно сделать копию. Написанное покупателем заявление на возврат денег является для ФНС действенным подтверждением того, что деньги действительно были возвращены клиенту, а не были изъяты предпринимателем с целью избежания налогов. |
Оформление накладной на возврат товара
Поскольку единого стандарта для бланка накладной на возврат товара в онлайн-кассе не существует, предприниматель может самостоятельно разработать образец и использовать его в подобных ситуациях. Накладная оформляется в двух экземплярах и подписывается двумя сторонами: одна— покупатель, вторая — продавец.
Печать чека на возврат товара в онлайн-кассе
После написания заявления покупателем, подтверждения факта покупки, оформления накладно печатается чек возврата. Единственное отличие чека возврата от обычного чека заключается в том, что в чеке возврата в поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода», т.е. оформляется такой же чек, как вы видели выше на картинке с примером.
Передача денежных средств покупателю
После того, как все документы подготовлены и подписаны, осталось только вернуть уплаченные им за товар деньги в наличном расчете. Если возврат происходит только частично (например, покупатель купил рыбу, молоко и тапочки, хочет вернуть тапочки), то вся процедура идет по такому же алгоритму, в заявлении прописывается наименование и количество товара и сумма возврата.
Как оформлять возврат по онлайн-кассам, если покупка была произведена по безналичному расчету
Процедура возврата безнала по онлайн-кассе принципиально не отличается от той, которая проводится, если покупатель рассчитался наличкой. Сначала клиент оформляет заявление, прописывая в нем стандартную информацию плюс реквизиты для безналичного перевода. Потом готовится накладная и печатается чек «возврат прихода». В течение десяти дней средства поступят на счет покупателя.
Как правило, покупателю рекомендуют сохранить все оформленные на возврат бумаги и чек. Если в положенные сроки деньги не придут, то нужно обратиться в банк, держателем карты которого он является, и предъявить эти документы.
Как сделать «возврат прихода» на онлайн-кассе, если в кассе отсутствует необходимая сумма
При возврате крупных денежных сумм за приобретенный ранее товар кассир может столкнуться с банальной нехваткой денег в кассе. Согласно ст.
22 Закона о защите прав потребителей, вернуть деньги покупателю магазин обязан в течение 10 дней.
Если по истечении этого срока нужной суммы в кассе не оказалось, магазин вправе взять эти деньги из общей кассы ООО или ИП или снять с расчетного счета.
Если покупатель покупал за наличные средства, а хочет получить возврат по безналу
Да возврат по безналичной форме может быть произведен, если покупатель в заявлении на возврат изъявит желание получить средства в безналичной форме и укажет свои реквизиты.
В таком случае средства списываются с расчетного счета организации. Если покупатель расплачивался картой, то возврат происходит только в безналичной форме.
Возврат оформляется только на ту же самую карту, с которой была проведена покупка.
Возврат товара при безналичной форме проходит в несколько этапов:
- Покупатель принес товар, чек или иной документ подтверждающий факт покупки, паспорт, карту.
- Продавец проверяет товар на соответствие, целостность. Если все в порядке то оформляется возврат. Если товар возвращается в ненадлежащем виде по вине покупателя, то составляется акт несоответствия. Акт возврата оформляется в свободной форме, где обязательно должны быть описание товара, причина возврата, сумма, паспортные данные покупателя. В банк отправляется платежное поручение.
Порядок действий в данном случае выглядит примерно так:
- Заходим в меню операций (для некоторых терминалов это клавиша F);
- Финансовые операции — возврат товара, вставляем карту покупателя;
- появится информация о карте на экране, проверяем, нажимаем зеленую кнопку, далее вводим сумму возврата;
- Если необходимо ввести PIN-код, передаем клиенту;
- Выходит два чека, один для продавца, другой для покупателя;
- Возвращаем карту и чек.
Срок возврата товара зависит от банка, платежной системы. Обычно перечисление денег занимает от 3 до 5 дней. Возврат товара таким образом происходит не в день покупки. Если покупатель возвращает товар в день покупки, то оформляется отмена операции.
Отмена операции при возврате день в день выглядит так:
- Заходим в меню финансовые операции подпункт отмена операции по номеру;
- вводим номер чека, нажимаем подтвердить;
- Подтверждаем информацию о платеже;
- Распечатывается чек возврата.
Чек коррекции как сделать и когда используется?
Чек коррекции пробивается в том случае, если кассир ошибся в чеке, а покупатель уже ушел; если в конце дня общая выручка в кассе не соответствует. Корректировка может производиться как на увеличение денежных средств, так и на их уменьшение.
Какие данные содержатся в таком чеке:
Такие чеки можно пробить только до завершения смены и формирования Z-отчета.Слева вы видите пример чека коррекции.При оформлении чека коррекции составляется особый акт с указанием причины коррекции.На онлайн-кассе рекомендуется делать чек коррекции только при обнаружении большего количества денег, чем нужно. Если выручка меньше, т.е. происходит недостача, чек не пробивается. |
Если все еще не понятно —смотри следующее видео:
Если ваша касса не поддерживает всех существующих функциональных возможностей, или выполнение необходимых операций на вашей кассе вызывает затруднения, рекомендуем вам перейти на новое оборудование. Знакомьтесь с каталогом онлайн-касс нового типа.
Эти кассы полностью соответствуют обновленному законодательству и 54 федеральному закону, а также поддерживают все необходимые функции и возможности кассира.
Также перейти на новые ККТ рекомендуется тем, кто еще не перешел на онлайн-кассы, но должен это сделать, и тем, чье оборудование необходимо обновить по закону.
Вам также будет интересно:
Чек онлайн кассы. Реквизиты по-новому
БСО — Бланк строгой отчетности по 54-ФЗ.
на нас в соцсетях и будь в курсе всего происходящего!
КАТАЛОГ НОВЫХ ОНЛАЙН-КАСС
Вы можете подписаться на нас в социальных сетях, чтобы получать информацию максимально быстро.
Источник:
Надо ли передавать фискальные данные в ИФНС при возврате денег покупателю?
- принят к учету возвращенный покупателем товар в оценке, по которой их стоимость была списана в расходы при продаже;
- отданы покупателю уплаченные им ранее деньги за возвращенный товар;
- красное сторно — скорректирована выручка от продаж текущего отчетного периода;
- красное сторно — скорректирована себестоимость продаж текущего отчетного периода;
- восстановлена торговая наценка по возвращенному товару.
При реализации товара в розницу счет-фактура не выставляется (покупателю выдается кассовый чек) (п.
Возврат по онлайн кассе
Источник: https://nalogmak.ru/bankrotstvo/chek-na-vozvrat-deneg-pokupatelyu-nuzhno-peredavat-v-ifns-vse-o-nalogah.html
Возврат чека по онлайн-кассе: правила и нюансы оформления
В процессе деятельности современных торговых точек нередко происходят случаи, когда покупатель желает возвратить в магазин, приобретенный им товар.
Согласно отечественному законодательству, защищающему права потребителей, у него имеются для этого две недели, в течение которых клиент имеет право возвратить в торговую точку приобретенную продукцию без объяснения причин. Возвращать можно не все товары, некоторые из них возврату не подлежат.
Однако большинство видов продукции все-таки можно вернуть. В этом случае магазин должен оформить соответствующий чек на возврат. Каким образом это можно сделать по онлайн-кассе?
Оставьте заявку, и наши специалисты обучат Ваш персонал выполнять все необходимые операции на онлайн-кассе
Как оформить чек на возврат по онлайн-кассе?
Возврат товара является достаточно сложной процедурой, которая не ограничивается одной лишь выдачей покупателю соответствующего чека. Работники торговой точки должны официально оформить все свои действия. Это позволит избежать каких-либо претензий со стороны налоговой службы в случае проведения проверки.
Чаще всего возврат происходит по следующим причинам:
- Покупатель получил продукцию ненадлежащего качества. В этом случае товар может быть возвращен в любое время в период действия гарантийного срока.
- Покупатель желает обменять товар на аналогичный, но обладающий более подходящими для него характеристиками (это можно сделать в двухнедельный срок после покупки).
- Потребитель хочет вернуть товар нормального качества по каким-либо причинам (на это также отводится двухнедельный срок).
- Покупатель желает вернуть обратно сделанную предоплату. Забрать назад деньги в данном случае можно до того момента, когда продавец выполнит обязательства, связанные с поставкой товара.
После предъявления покупателем обоснованного требования относительно возврата товара у продавца имеется десять дней, чтобы сделать это. Если клиент желает обменять товар на аналогичный, который в продаже отсутствует, продавец обязан возвратить ему деньги в трехдневный срок.
Процедура возврата предусматривает оформление следующих документов:
- заявление от клиента;
- расходный кассовый ордер;
- возвратная накладная либо акт передачи товара;
- копия чека о покупке товара либо его оригинал.
При возврате товара, который был продан магазином, работающим с помощью онлайн-кассы, используются следующие документы:
- фискальные, которые создаются на онлайн-кассе и используются для информирования налоговой службы о проведении операции возврата (чеки коррекции либо стандартные чеки, в которых содержатся реквизиты, позволяющие идентифицировать операцию);
- формируемые для юридического подтверждения правомерности проведенной операции возврата;
- выполняющие функцию документов кассового учета (кассовая книга, кассовые ордера – приходные и расходные);
- регистры бухучета.
Чтобы оформить операцию, связанную с возвратом продукции, продавец должен выполнить следующие действия:
- Получить заявление на возврат от покупателя.
- При необходимости составить акт, подтверждающий процесс сдачи товара, согласовать его с клиентом.
- Провести по онлайн-кассе операцию возврата путем формирования чека с указанием «возврат прихода» (если возврат осуществлен из-за того, что в чеке указана неправильная сумма, необходимо сделать аннулирующий чек, а затем сформировать правильный), затем отдать чеки покупателю.
Возврат на карту с помощью POS-терминала осуществляется следующим образом:
- сначала следует перейти в меню возврата денег на кассе;
- затем необходимо указать нужный чек и выбрать опцию «возврат на карту»;
- в POS-терминал необходимо вставить ту карту, с которой оплачивался товар, возвратить покупателю средства не другую карту нельзя;
- после этого продавец подтверждает операцию возврата.
Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат?
Если покупатель желает вернуть продавцу либо обменять не все приобретенные им товары, а только часть из них, продавец должен оформить обратный возврат по онлайн-кассе, указав в фискальном документе вместо всей уплаченной клиентом суммы только стоимость того товара, который возвращается в магазин.
Если покупатель обнаруживает недостатки у части приобретенных им товаров, он имеет право попросить продавца снизить их стоимость. В данном случае продавцу необходимо выполнить следующие действия:
- оформить на всю стоимость покупки возвратную квитанцию;
- создать и выдать покупателю документ, в котором будет указана новая цена продукции, а также переплаченная сумма.
Как сделать возврат по онлайн-кассе день в день?
При возврате продукции день в день (то есть в ту смену, когда произошло оформление продажи), продавец с помощью онлайн-кассы формирует и распечатывает чек, имеющий признак «возврат прихода».
Если покупатель приносит назад испортившийся или не подошедший ему товар после закрытия смены, желая сдать его обратно, кассир должен осуществить следующие действия:
- взять необходимую сумму из кассы (оформляется расходный ордер КО-2);
- сформировать возвратную накладную на ККТ;
- выдать средства;
- закрыть смену.
Возникают трудности с возвратом товара и прочими операциями на кассе? Специалисты нашего абонентского сопровождения помогут Вам 24/7
Как сделать возврат по онлайн-кассе при безналичной оплате?
В случае безналичной оплаты кассиру следует сформировать кассовую квитанцию, обладающую признаком «возврат прихода», выбрав при этом опцию «электронные платежные средства» в качестве формы расчета.
Если покупатель, который оплатил свою покупку наличными, просит продавца перечислить возвращенные средства на банковский счет, продавец должен взять у него заявление, в котором данная просьба будет выражена в письменном виде.
Заявление должно также содержать информацию, которая понадобится для проведения операции – название банка, номер карты либо счета покупателя и так далее.Получив данное заявление, продавец составляет возвратный ФД, используя указанные клиентом реквизиты.
Как оформить возврат товара по онлайн-кассам не в день приобретения?
В некоторых случаях покупатели хотят сдать приобретенные ими товары в магазин не в тот день, когда они их купили, а позже. Продавец может оформить возврат покупки в течение того отрезка времени, который предусматривают 19 и 25 статьи закона 2300-1.
Для проведения данной операции покупателю необходимо предъявить свой паспорт и документ, который подтверждает проведенную им оплату. В соответствии со статьей 25 покупатель для возврата непродовольственных товаров надлежащего качества имеет право не предоставлять чек, ссылаясь на показания свидетелей.
Выдача денежных средств через онлайн-кассу осуществляется на основании соответствующего документа, обладающего признаком «возврат прихода».
Какие товары подлежат возврату через онлайн-кассы?
Чтобы защитить права потребителей и не позволить им покупать некачественные товары, предоставив право возврата сделанных покупок в магазин, отечественным законодательством определены временные рамки, в течение которых покупатели имеют право сдавать приобретенную ими продукцию в торговые точки. Возврату в магазин в соответствии с отечественным законодательством подлежат только некоторые товары, список которых определен законодательством.
Качественную продукцию, которая не соответствует субъективным критериям, покупатели имеют право возвращать в магазин в течение двухнедельного срока. День совершения покупки при этом не учитывается.
Товары, обладающие ненадлежащим качеством, можно сдать обратно в торговую точку в течение гарантийного периода либо срока их хранения. В случае соблюдения вышеупомянутых сроков продавец не имеет законного права отказать в приеме изделия. В данном случае он обязан оформить возврат денежных средств покупателю, оформив соответствующий документ с помощью онлайн-кассы.
Возврат транспортных расходов
Также нередко встречаются ситуации, когда покупатель желает получить возврат денежных средств, потраченных им на транспортировку приобретенной продукции. Как это можно сделать с помощью онлайн-кассы?
Если покупатель желает возвратить габаритный товар без объективной причины, расходы на его транспортировку, в соответствии с отечественным законодательством, продавцом не компенсируются. Если же объективная причина для возврата товара имеется, продавец обязан забрать продукцию от клиента и доставить ее в торговую точку.
Если такая возможность у продавца отсутствует, покупатель может возвратить приобретенную им продукцию в торговую точку собственными силами. После возврата он имеет право потребовать от магазина возмещения понесенных им во время перевозки транспортных расходов.
Для возврата денег он должен составить соответствующее заявление, к которому необходимо приложить чек, полученный от той транспортной компании, которая осуществила перевозку товара.
В данном случае возврат уплаченных покупателем денежных средств также осуществляется с реквизитом «возврат прихода», однако в этом случае чек не указывается. В бухгалтерии данная проводка впоследствии отражается согласно дебету 91 счета.
Возврату в магазин через онлайн-кассу подлежат все виды продукции, за исключением следующих товарных групп:
- предметы личной гигиены, таких как парики, расчески, зубные щетки, бигуди, шиньоны, заколки и т.д.;
- текстильная продукция, продающаяся на метраж (синтетические, шерстяные, шелковые, льняные, хлопчатобумажные ткани, кружево, тесьма, ленты и пр.);
- кабельная продукция (кабели, шнуры, провода);
- колготки, чулки, носки;
- товары из категорий парфюмерия и косметика;
- нижнее белье;
- линзы, подгузники, любые медикаменты и прочие устройства, применяемые в домашних условиях для профилактики и лечения болезней;
- средства бытовой химии;
- элементы обстановки;
- химикаты и пестициды;
- велосипеды, мотоциклы, автомобили и другие транспортные средства;
- растения и животные;
- печатные изделия, за исключением периодических (брошюры, книги, буклеты, календари, нотные и картографические издания, альбомы);
- огнестрельное оружие, основные части и патроны к нему;
- ювелирные и прочие изделия, сделанные из драгоценных металлов, ограненные драгоценные камни;
- мебель;
- бытовые технически сложные изделия, на которые изготовителем установлены сроки гарантийного обслуживания либо ремонта (деревообрабатывающие и металлорежущие станки, бытовые электроприборы, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки, часы, бытовое газовое оборудование, телефонные аппараты, кино- и фотоаппаратура).
Оставьте заявку, и наши специалисты обучат Ваш персонал выполнять все необходимые операции на онлайн-кассе
Источник: https://www.kkm.ru/blog/vozvrat-cheka/