Возврат денежных средств по договору

Содержание

Дополнительное соглашение о возврате денежных средств по договору: образец оформления

Возврат денежных средств по договору

Одним из механизмов защиты прав потребителя является возможность вернуть денежные средства за оплаченную покупку. Наиболее частыми причинами возвратов являются выявленные в товаре или материальном результате работ или услуг недостатки, выполнение дополнительных работ или услуг без согласования с заказчиком или нарушение сроков, предусмотренных договором.

Требование возвратить денежные средства по договорам купли-продажи, выполнения работ или оказания услуг представляет собой предложение расторгнуть ранее заключенный договор. Расторжение может быть произведено по решению суда или по соглашению сторон.

Статья 452 ГК РФ предусматривает, что соглашение о расторжении договора необходимо совершить в той же форме, что и сам договор. Поэтому, если первоначальный договор был составлен в письменной форме, соглашение о возврате денежных средств также требуется оформить в виде документа.

Порядок подготовки соглашения о возврате денежных средств

Для подготовки соглашения необходимы:

  • оригинал первоначального договора;
  • закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • расчет суммы денежных средств, подлежащих возврату, произведенный с учетом условий договора и требований закона;
  • реквизиты расчетного счета потребителя в банковской организации;
  • шаблон дополнительного соглашения.

В дополнительное соглашение переносятся сведения о сторонах сделки и реквизиты первоначального договора.

Расчет подлежащей возврату суммы производится, если законом и условиями договора предусмотрена компенсация затрат исполнителя или продавца, связанного с недобросовестным выполнением взятых на себя обязательств. В иных случаях возврату подлежит вся ранее уплаченная сумма.

Установленный дополнительным соглашением срок возврата не может быть меньше предусмотренного законом о защите прав потребителей. Потребитель также может предусмотреть для второй стороны дополнительное время для удовлетворения его требований.

Реквизиты банковского счета необходимы для корректного перечисления средств и должны быть однозначно идентифицированы как принадлежащие потребителю. Указание в соглашении банковских реквизитов третьих лиц не допускается.

Оптимальным способом подготовки соглашения является применением компьютерной техники. При её отсутствии оно может быть выполнено рукописным способом синими или черными чернилами.
Подготовленное в двух экземплярах соглашение подписывается потребителем и направляется второй стороне. Необходимо своевременно доставить оба экземпляра соглашения контрагенту и позаботиться о сборе доказательств, что документы получены лично им.

По истечении указанного в соглашении срока следует получить экземпляр с подписью и печатью второй стороны, а в случае отказа выдать его – обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора или в суд.

Форма и содержание соглашения

Нормативными актами требования к такому соглашению не предусмотрены, но с учетом обычаев делового оборота оно должно содержать следующие обязательные элементы:

  • название документа – «Дополнительное соглашение о расторжении договора»;
  • номер и дата исходного договора;
  • место и дата подписания дополнительного соглашения;
  • наименования сторон и сведения о лицах, подписывающих документ;
  • явно выраженное согласие сторон на расторжение договора и дата расторжения;
  • размер денежных средств, подлежащих возврату;
  • сроки возврата денежных средств;
  • реквизиты для перечисления денежных средств;
  • отказ потребителя от материальных или иных претензий в случае своевременного получения им денежных средств;
  • условия вступления дополнительного соглашения в силу;
  • указание, что дополнительное соглашение является неотъемлемой частью договора;
  • количество экземпляров соглашения и их юридическая сила;
  • подписи сторон и их печати (при наличии).

Способы подачи

Соглашение о расторжении договора направляется продавцу, импортеру, изготовителю или исполнителю вместе с претензией или иным заявлением, обосновывающим законность требований потребителя на возврат денежных средств.

Доставка может быть осуществлена лично потребителем или его законным представителем, а также с использованием почтовой связи.

При личной доставке целесообразно подготовить сопроводительное письмо в произвольной форме с указанием перечня направляемых документов. При вручении второй стороне необходимо иметь его копию, чтобы принимающий документы сотрудник поставил на ней отметку об их получении.

При отправке почтовым сообщением желательно воспользоваться заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. Это послужит доказательством получения контрагентом полного пакета документов, если спорный вопрос будет рассматриваться в суде.

Сроки исполнения требований

В соответствии со статьями 22 и 31 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» возврат уплаченной денежной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней после предъявления такого требования.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/soglashenie-o-vozvrate.html

Как составить претензию на расторжение договора и возврат денег – условия и правила

Возврат денежных средств по договору

Большинство граждан не раз оказывались в ситуациях, когда за товар или услугу была внесена полная предоплата, а полученный результат оказывался неудовлетворительным.

Например:

  • бригада рабочих неаккуратно выполнила ремонт;
  • мебель, изготовленная на заказ, оказалась не подходящей по размеру;
  • покупка, доставленная из интернет-магазина, не соответствовала описанию на сайте или пришла поврежденной.

Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств позволяет вернуть оплату за товар или услугу, которые не устроили покупателя по объективным или субъективным причинам.

Претензионный порядок

Претензия – это документ, который должен быть составлен в качестве попытки урегулирования конфликта до суда. Если контрагент откажется добровольно выполнить требования, перечисленные в досудебной претензии, то потребитель сможет перейти к составлению иска в суд.

Порядок прекращения договорных отношений и возврата денег должны быть прописаны в тексте договора.

Если такой информации в соглашении нет, или она ущемляет права одной из сторон, то заявителю следует придерживаться процедуры, закрепленной в законодательстве.

В зависимости от ситуации, регулировать претензионный порядок будут закон №2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский Кодекс РФ.

Обращение с требованием возврата денег предусмотрено законом в следующих случаях:

  1. Покупатель решил вернуть покупку по субъективным причинам в течение 2 недель с даты ее приобретения.
  2. Товар или услуга имеют недочеты или не соответствуют требованиям заказчика.
  3. Покупатель принял решение о возвращении покупки в интернет-магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента её получения.
  4. Услуга не была оказана в срок, установленный соглашением.
  5. Товар не был доставлен или передан заказчику в оговоренный срок.
  6. Заемщик отказывается выполнять обязательства перед кредитором.

Следовательно, претензия на расторжение договора может составляться, если действия одной из сторон нарушают условия соглашения или ущемляют гражданские права другой стороны.

В последние годы отмечен значительный рост эффективности претензионного порядка. Грамотные предприниматели уже давно осознали невыгодность отказов в выплате денежных средств по первому требованию потребителя.

Это обусловлено тем, что при законном порядке истребования сумм через суд, на организацию возлагается обязанность не только возврата сумм, обусловленных договором, а также и расходы на проведение экспертизы, судебные издержки и 50% от невыплаченной суммы за то, что требования потребителя не выполнены добровольно.

Составление претензионного заявления

Заявление на расторжение соглашения и возврат суммы может быть написано от руки или составлено в печатном виде. Форма документа свободная, но в его текст обязательно должны быть включены соответствующие пункты, без которых претензия не может считаться документом.

Раздел документа раздела
Данные сторонНаименование или ФИО контрагента.ФИО заявителя, адрес и телефон.
Основная часть (мотивировочная)Описание ситуации, которая привела к составлению жалобы.Перечисление объективных причин, по которым следует расторгнуть соглашение и вернуть оплату.Каждая причина должна быть подкреплена ссылкой на пункт договора или статью закона.
ЗаключениеТребования заявителя.Намерения, которые заявитель собирается предпринять, в случае отказа контрагента от добровольного решения конфликтной ситуации.

Жалобу рекомендуют составлять в 2 экземплярах, чтобы заявитель мог сохранить один экземпляр. К претензии прикладывают копии всех подтверждающих документов. Например, копии чеков о внесении средств, требование о возмещении которых включается в текст претензии.

https://www.youtube.com/watch?v=m9uMGaN_W2I

Передать документы можно лично. При этом следует попросить получателя проставить на обоих экземплярах заявления дату получения и подпись. Также документы можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Скачать (pretenziya_s_trebovaniem_rastorgnut_dogovor_kupliprodazhi.doc, 37KB)

Возврат денежных средств

Рассмотреть поступившее заявление и вернуть переведенные денежные средства контрагент должен в 10-дневный срок. Если за отведенный период деньги не были возвращены, то бездействие партнера может расцениваться как отказ от решения спора в добровольном порядке.

Следует помнить, что при возврате оплаченных сумм необходимо предоставить чеки или квитанции, подтверждающие оплату.

Нельзя прикреплять оригиналы платежных документов к претензии, так как впоследствии будет сложнее доказывать, что эти документы действительно имели место быть.

Представителю контрагента, занимающемуся добровольным возвратом, следует быть внимательным при передаче денег, если оплата производится наличным расчетом.

Случай из практики:

Заказчик обратился к продавцу, занимающемуся продажей межкомнатных дверей. На момент обращения требуемых моделей не имелось в наличии, поэтому был составлен договор купли-продажи с последующей доставкой дверей в течение месяца. Заказчик внёс предоплату и получил подтверждающую квитанцию.

Спустя месяц двери не были доставлены, так как фабрика-изготовитель задержала срок выполнения заказа. Заказчик обратился в пункт продажи с требованием вернуть всю сумму немедленно.

Продавец пыталась объяснить покупателю, что поставка будет произведена на следующий день, объясняла ситуацию, но покупатель устроил скандал.

Девушка-продавец связалась по телефону с руководителем и описала ситуацию, на что было принято решение вернуть оплаченные средства немедленно, не дожидаясь письменных претензий и прочих законных действий заказчика.

В стрессовой ситуации продавец забыла изъять квитанцию об оплате, поэтому просто выдала необходимую сумму внесенной предоплаты из кассы магазина.

На следующий день заказчик явился в магазин за товаром, представил квитанцию о предоплате и внёс оставшуюся сумму, чтобы забрать доставленные двери. Естественно, что сумму, которая была выдана из кассы днем ранее, вычли из зарплаты продавца, потому что не было составлено документальное подтверждение факта возврата суммы.

Представленная ситуация является редким случаем, но всегда стоит помнить, что любое расторжение договора с выплатой денежных сумм должно быть подтверждено документально.

Если контрагент отказался от добровольной выплаты

Если недобросовестный партнер не отреагировал на жалобу или отказал в возврате денег, то пострадавшая сторона получает право обратиться в государственные и судебные органы.

К государственным органам, которые помогают защитить права потребителей, относят Роспотребнадзор и прокуратуру. Эти организации смогут только инициировать проверку законности деятельности контрагента, но вернуть свои деньги поможет лишь обращение в суд, если добровольный порядок возврата не соблюдается.

Скачать (iskovoe_zayavlenie_o_rastorzenii_dogovora_kypli-prodazi-sotovii-telefon.doc, 42KB)

Судебный иск может включать более широкий круг требований, чем жалоба. Пострадавший имеет право требовать возмещения следующих расходов:
  1. Стоимость товара или услуги.
  2. Убытки, причиненные нарушением условий соглашения или законодательства.
  3. Пени, если был нарушен срок поставки товара или предоставления услуги.
  4. Судебные издержки.

Дополнительно в список требований может входить возмещение морального вреда и наложение штрафа за отказ от добровольного урегулирования конфликта.

Умение правильно составить претензию позволяет потребителю вернуть денежные средства с минимальными издержками. В отличие от судебного иска, жалоба может быть составлена в свободной форме. Продавцы и поставщики заинтересованы в досудебном урегулировании конфликтов с клиентами, потому что это позволяет сохранить деловую репутацию и избежать уплаты штрафов и пени.

Источник: https://zpp.guru/uslugi/pretenziya-o-rastorzhenii-dogovora-i-vozvrate-deneg/

Срок возврата денежных средств при расторжении договора услуг

Возврат денежных средств по договору
Заключила договор с фирмой на оказание услуг, также была оформлена рассрочка.

В услугах больше не нуждаюсь, хотела бы расторгнуть договор с фирмой и расторгнуть кредитный договор, подскажите, в какой срок фирма возвращает кредитной организации деньги, если такие условия не прописаны в договоре оказания услуг, как правильно составить заявление о расторжении договора, нужно ли указывать реквизиты, на которые необходимо перечислить денежные средства.

Если расторгли договор на оказание услуг, то согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» деньги должны быть возвращены в течение 10 дней. Пишется в произвольной форме: КОМУ, КОГО, адреса, далее «заявление», излагаете суть, предъявляйте требование, число подпись.

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы

и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

https://www.youtube.com/watch?v=oTsHexrdEcM

Вы вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время на основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право на удержание уже выполненной работы. Бремя доказывания и обоснование фактически понесенных расходов возлагается законом на самого исполнителя.

Укажите срок возврата денег и реквизиты для возврата денег.

Возврат денег за неполученную или оказанную не полностью услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона «О защите прав потребителей»: 29, 30, 31 и 32.

Срок возврата денег за неоказанную услугу при направлении претензии составляет 10 дней. Если в течение этого периода средства не вернули, можете рассчитывать на неустойку. Не забудьте, что претензию надо подавать в двух экземплярах, один из которых (с подписью и печатью организации-поставщика услуг) вы оставляете себе.

Претензия на отказ от договора на оказание услуг, выполнение работ, статья 32 ЗоЗПП

В Название ООО или ИП из договора / чека

От Фамилии Имени Отчества

Адрес для направления ответа

“___” 201___ года между мной и вами был заключен договор № на оказание услуг / выполнение работ по . Стоимость услуг / работ составляет рублей, была оплачена мной в полном объеме «___» 201__ / в счет оплаты стоимости работ (услуг) я внес рублей. На данный момент я утратил интерес в заказанных услугах / работах и желаю отказаться от договора с вами.

Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании изложенного,

отказываюсь от исполнения договора № от ___.___.201__ и прошу вас прекратить оказание услуг / работ в рамках данного договора с момента получения этой претензии;

прошу вернуть мне уплаченные по договору денежные средства в сумме рублей не позднее чем через 10 дней после получения вами этой претензии. Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:

если возврат 100% внесенной суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение вами расходов, связанных с исполнением обязательств по моему договору.

В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд.

В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки выполнения моих требований о замене товара ненадлежащего качества и о расторжении договора купли-продажи, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката.

С уважением, Фамилия И.О.

Вы спрашиваете: в какой срок фирма возвращает кредитной организации деньги, если такие условия не прописаны в договоре оказания услуг,

На этот счет законодательством срок не установлен

Так как законом такой срок не установлен Вам следует самой на основании ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей письменно уведомить Заказчика об отказе от исполнения договора Уведомление примерно такого содержания: Довожу до вашего сведения, что я на основании ст 32 Закона рФ О защите прав потребителей отказываюсь от исполнения договора от (укажите точное название договора и дату его заключения) С момента получения данного уведомления настоящий договор считается расторгнутым В этой связи в соответствии со ст 31 Закона РФ О защите прав потребителей прошу в 10 дней срок перечислить денежные средства на следующие реквизиты (указываете их)

Задаток и аванс — в чем разница?

Рассматривая вопрос о возврате аванса заказчику, стоит разграничить понятия задатка и аванса. Согласно ч. 1 ст. 380 ГК РФ, задаток представляет собой денежное обеспечение гарантии исполнения договорных взаимоотношений.

Это значит, что в случае неисполнения заказчиком своих обязательств сумма задатка ему не возвращается. Если же инициатором расторжения является исполнитель, задаток придется вернуть, при этом по общему правилу сумма возвращаемого задатка удваивается.

Больший размер возвращаемого задатка может быть предусмотрен положениями заключенного соглашения.

Соглашение об установлении размера задатка и порядка его передачи от одной стороны к другой должно быть заключено в письменном виде. Законодатель устанавливает ограничение на способ обеспечения задатка: выплата может быть осуществлена только в денежном выражении, т. е. передать исполнителю ценные бумаги и вещи нельзя.

Прямого определения понятия аванса действующий ГК РФ не содержит, поэтому на практике используется общее ненормативное определение, характеризующее его как предоплату услуг, предоставляемых заказчику исполнителем. Как правило, аванс выдается с целью частичного покрытия исполнителем расходов, которые он понесет при исполнении своей части условий договора, и не имеет статуса гарантийного обязательства.

В соответствии с ч. 3 ст.

380 ГК РФ, денежные средства, переданные заказчиком исполнителю в отсутствие письменного соглашения о порядке и условиях передачи денег, не могут квалифицироваться как задаток и потому признаются авансом. Если по каким-либо причинам сделка не состоялась (за исключением случаев, когда в договоре прямо указано иное), аванс должен быть возвращен заказчику в полном объеме.

Отсутствие четкого законодательного разграничения между понятиями задатка и аванса является причиной того, что их часто путают между собой.

Как вернуть деньги за сертификат «Юрист 24»

Очевидно, что человеку, далекому от юридических тонкостей, разобраться в нюансах законов сложно. Поэтому опишем алгоритм действий для отказа от сертификата «Юрист 24».

Шаг 1.

Пишем заявление на расторжение абонентского договора в ООО «ЕЮС» (образец/шаблон заявления, можно скачать тут: zayavlenie-na-rastorzhenie-dogovora.doc [38,5 Kb] (cкачиваний: 11853) ). Единой утвержденной формы заявления нет, но оно должно содержать основную информацию:

  • кому и куда (название и адрес организации);
  • от кого (ФИО, адрес и телефон заявителя);
  • основную часть (требование расторгнуть договора с указанием его номера и даты заключения, причину расторжения со ссылкой на законодательство, просьбу о возврате платежа);
  • дату и подпись.

Шаг 2.

Передаем заявление в ООО «ЕЮС» лично или заказным письмом Почтой России (адрес компании: 121087, Россия, Москва, Багратионовский проезд, д. 7, к. 11). Обратите внимание, что в некоторых «Правилах» или «Договоре публичной оферты» может быть указан другой адрес для направления корреспонденции, например такой: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп. 20 В, офис 317

Источник: https://PlatformaVr.ru/raznoe/rastorzhenie-dogovora-i-vozvrat-denezhnyh.html

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: порядок и сроки возврата

Возврат денежных средств по договору

Спектр услуг, предоставляемых населению сегодня, огромен. Некоторые из них оказываются бесплатно, некоторые – за плату. Принято считать, что возмездные услуги должны быть качественнее, чем безвозмездные.

Отчасти это верное суждение. Между тем на практике нередки случаи, когда клиент, внесший оговоренную сумму, не получает ожидаемую услугу.

Как быть в такой ситуации? Предусмотрен ли законом возврат денежных средств за неоказанные услуги? Разберемся в этом далее.

Общие сведения

Действительно, как показывает практика, случаи неоказания уже оплаченных услуг достаточно часты. Но прежде чем предъявлять претензии, необходимо разобраться, кто виноват в случившемся? Ведь ситуации могут быть разными.

К примеру, услуга могла быть не предоставлена в связи с болезнью клиента, недобросовестностью поставщика и прочими обстоятельствами. Немаловажное значение имеет и содержание договора, который заключали стороны.

Так, зачастую возврат денежных средств за неоказанные гостиничные услуги не предусмотрен, если клиент вовремя не предупредил об обстоятельствах, помешавших ему ими воспользоваться.

Схема действий

Возврат денежных средств за неоказанные услуги по договору предполагает предъявление претензии. Она должна быть составлена в письменной форме. Это необходимо на случай, если компания не ответит на письмо или откажется исполнять требования.

Претензию следует составить в 2-х экземплярах. Один отправляется фирме, другой остается у клиента.

В претензии указываются:

  • Ф. И. О., адрес, контактные сведения заявителя и адресата.
  • Номер и дата заключения договора.
  • Причина обращения.
  • Требования.

Вручить претензию можно в руки уполномоченному представителю компании или направить по почте. В последнем случае следует оформлять заказное письмо с уведомлением. Если претензия на возврат денежных средств за неоказанную услугу вручается лично, то на экземпляре заявителя принимающий субъект должен поставить отметку о принятии и роспись.

По закону, адресат должен направить ответ в десятидневный срок. Ему необходимо изучить претензию, условия договора и принять решение.

Отдел по защите потребительских прав

В эту инстанцию следует обращаться, если компания отказалась осуществить возврат денежных средств за неоказанную услугу по претензии клиента. В Отдел по защите потребительских прав нужно написать заявление.

В нем не нужно дублировать претензию. В заявлении следует коротко описать ситуацию: написать о том, что права были нарушены, была написана претензия, но в удовлетворении было отказано или ответ не был получен.

В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу. К документу прилагается копия претензии, договора и других документов, относящихся к делу.

Иск о возврате денежных средств за неоказанную услугу: образец

В суд инстанцию можно обратиться одновременно с направлением заявления в Отдел по защите потребительских прав, до или после него.

Законодательство предусматривает обязательный претензионный порядок в таких делах. Проще говоря, иск будет принят в том случае, если заявитель уже попытался решить вопрос в досудебном порядке. В подтверждение этому истец должен приложить копию претензии и других документов.

Необходимо учесть, что в соответствии с нормами о подсудности, заявление направляется в инстанцию по месту нахождения ответчика.

В тексте иска следует описать события в хронологической последовательности. Важно ссылаться в заявлении на конкретные правовые акты, которые были нарушены. В конце нужно перечислить прилагаемые документы.

Обязательными реквизитами иска являются:

  • Название инстанции, в которую направляется заявление.
  • Ф. И. О. истца и ответчика, адреса, контактная информация.
  • Дата составления.
  • Подпись.

Особенности разбирательства

Чтобы отстоять свою позицию, необходимо иметь убедительные и достоверные доказательства. Суду следует предоставить документы, подтверждающие, что услуга была оплачена, но не была предоставлена. Платежным документом может быть чек, квитанция, поручение. Если такие бумаги не сохранились, можно запросить выписку из банка (если оплата производилась со счета).

Обязательно нужно предоставить копию договора. Он является основанием для возникновения обязанностей и прав сторон.

Нюансы

Срок возврата денежных средств за неоказанную услугу в рамках претензионного порядка составляет, по общему правилу, 14 дней. Однако законодательство не запрещает осуществить выплату раньше.

В настоящее время чаще всего перечисление осуществляется в течение 2-3 дней. Если выплата осуществляется через банк наличными, уполномоченный сотрудник указывает в поле “Назначение платежа” “Возврат денежных средств за неоказанную услугу”.

Расчетный документ будет подтверждать факт удовлетворения претензии заявителя.

Если дело дойдет до суда, то срок возврата затянется на весь период разбирательства. Непосредственное взыскание (в случае удовлетворения иска) осуществляется через ФССП. После вступления решения в силу заявителю выдается исполнительный документ. С ним он обращается к приставу, пишет заявление. С этого момента взысканием занимается сотрудник ФССП.

Важный момент

Следует отметить, что, если вина исполнителя будет доказана, то он должен будет вернуть 100% от полученной ранее суммы. Если же услуга не была оказана из-за действий заказчика, из общего размера выплаты удерживаются расходы фирмы. Кроме того, в зависимости от обстоятельств, заказчику и вовсе может быть отказано в возврате.

Другие выплаты

Кроме возврата денежных средств за неоказанную услугу, заявитель вправе потребовать дополнительные компенсации. Так, закон допускает предъявление требований о возмещении морального вреда, причиненного исполнителем.

Стоит сказать, что в этом случае нужно будет доказать, что бездействие поставщика услуг привели к нравственным и физическим страданиям заявителя. Целесообразно иметь подтверждающие документы (справки от врачей и пр.).

Аванс и задаток

Зачастую договор или дополнительное к нему соглашение предусматривают предоплату. Для многих граждан аванс и задаток – одно и тоже. Между тем это совершенно разные понятия.

Задатком называется предоплата, перечисление которой регламентируется статьями 380-381 ГК. Эта сумма считается обеспечением исполнения обязательств по договору. По сути, задаток является доказательством заключения соглашения.

Законодательство закрепляет особый порядок возврата этой суммы. Если заказчик по собственному желанию отказался от услуги, то задаток не возвращается. Если доказана вина исполнителя, то он обязан вернуть сумму в двойном размере.

Что касается аванса, то он выступает в качестве обычной предоплаты за услуги, которые будут предоставлены в будущем. Обычно эта сумма используется для покрытия расходов поставщика. Аванс возвращается даже в том случае, если клиент сам отказался от услуги.

Факт возврата оформляется письменно. Это может быть даже простая расписка. Если стороны обговаривают выплату задатка, то необходимо составить дополнительное соглашение. В нем закрепляются условия и порядок возврата, правила уведомления о наступлении форс-мажорных обстоятельств.

Заключение

Юристы рекомендуют внимательно, до подписания изучать договор на предоставление услуг. Дело в том, что в настоящее время на одном рынке работают и добросовестные поставщики, и мошенники. Если возникли сомнения по поводу содержания договора, целесообразно показать его квалифицированному юристу.

К сожалению, многие граждане игнорируют необходимость заключать письменный договор, ограничиваясь только устным соглашением. При возникновении споров в таких случаях доказать свою правоту будет крайне сложно. Договор является главным подтверждением возникновения правоотношений между сторонами. Поэтому его нужно оформлять всегда.

Источник: https://FB.ru/article/363956/vozvrat-denejnyih-sredstv-za-neokazannyie-uslugi-poryadok-i-sroki-vozvrata

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.