Возврат ж д билетов стоимость

Сколько теряешь при сдаче билета на поезд

Возврат ж д билетов стоимость

Случается, что запланированная поездка на поезде отменяется и тогда возникает необходимость сдать железнодорожный билет. Сама процедура возврата сложности не представляет, достаточно обратиться в кассу Российских железных дорог (РЖД), если билет покупался там. Билет примут обратно и вернут определенную сумму денег.

Если же проездной документ приобретался на сайте РЖД или другом интернет-ресурсе, то возврат, при условии, что еще не получен посадочный талон, осуществляется также на сайте. Возврат денег производится на ту же банковскую карту, с которой и был куплен.

Рассмотрим волнующий многих момент: сколько теряешь при сдаче билета на поезд, и от чего зависит сумма возврата.

Возможные причины возврата

Оснований, по которым люди возвращают железнодорожные билеты, множество. Если нужно сделать возврат ж/д билетов, сколько теряешь, часто зависит от того, что явилось причиной отказа от поездки.

Возможные причины:

  • отмена поездки;
  • опоздание на рейс;
  • болезнь или несчастный случай, при наличии медицинских или других подтверждающих документов при сдаче РЖД билетов по этой причине даже спустя 5 суток с момента убытия поезда, пассажиру возвращают стоимость билета, за вычетом комиссии за возврат и цены плацкарты (читайте об этом далее).

Составляющие стоимости ж/д билета

Общая стоимость, которую пассажир платит за билет, формируется из нескольких составных частей:

Обратите внимание

Если бумажный аналог электронного билета уже на руках, то вернуть его возможно только лично через кассу РЖД минимум за 1 час до отправки состава из начального пункта его следования. При международных поездках добавляется еще одно условие – не менее чем за 6 часов до отправления со станции пассажира. ПОдробнее читайте в этой статье

Плата за проезд

Плата за доставку пассажира из одной точки в другую

Плацкарта

Оплата непосредственно индивидуального места для пребывания пассажира в вагоне, эта часть билета называется плацкартой, в переводе с немецкого — «карточка на место».

Чем выше классность вагона, тем дороже стоит плацкарта. Цены плацкарты в один и тот же поезд, в купейный и плацкартный вагон будут существенно отличаться друг от друга.

Стоимость плацкарты варьируется в границах от 30 до 80 % общей стоимости билета.

Сервисные услуги РЖД

Сервисные услуги РЖД включают в себя:

  1. страхование жизни и здоровья пассажира,
  2. прокат постельного белья,
  3. питание в дороге (при наличии).

Иные сервисные сборы

Сервисные сборы, связанные с покупкой билета не в кассе РЖД, а в сторонних фирмах.

При сдаче проездного документа возврату подлежит не вся сумма, уплаченная пассажиром.

Перечислим, сколько теряешь при сдаче ж/д билета и за что:

  • комиссию за процедуру возврата, в 2017 году она составляет 192,70 рубля за билеты по России и 10 евро в пересчете на рубли по курсу Центробанка РФ. Комиссия удерживается с каждого купленного билета;
  • сервисные сборы за приобретение билета. Данные сборы возможны при покупке проездного документа в различных сторонних фирмах, не имеющих отношения к РЖД;
  • сбор за резервирование места в вагоне;
  • сбор за предварительную продажу для организованных групп граждан;
  • сумму, зависящую от времени, оставшегося до отправления состава:
    • при поездках по России:
      1. в случае отказа от билета за 2 — 8 часов до рейса удерживается 50 % цены плацкарты,
      2. менее 2 часов до и менее 12 часов после отправки поезда – теряется 100 % стоимости плацкарты,
    • при поездках по ближнему зарубежью:
      1. отказ от билета от 6 часов до суток влечет удержание 50 % цены плацкарты,
      2. менее 6 часов – не возвращаются 100 % стоимости плацкарты,
    • при путешествиях в дальнее зарубежье:
      1. в случае отказа от поездки менее чем за 6 часов удержанию подлежит стоимость билета и плацкарты.

Обратите внимание — согласно правилам возврата билетов РЖД, при любом варианте отказа от поездки полностью возвращаются только плата за сервисные услуги РЖД (постельное белье, страховка). Вывод: чем раньше сдать билет за несостоявшуюся поездку, тем большую сумму можно получить к возврату.

Стоит отметить, что все вышесказанное относится к поездам дальнего следования. При отмене поездки на пригородном поезде сумма, полученная при сдаче проездного документа, определяется немного по-другому:

  1. при отказе от проезда за 2 часа до отправления возвращается полная стоимость билета за минусом комиссии за возврат;
  2. менее чем за 2 часа – удерживается 50 % стоимости и комиссия.

Возврат полной стоимости билета

Бывают случаи, когда РЖД полностью возвращает пассажиру уплаченные за билет деньги. Это может произойти в следующих ситуациях:

  • если пассажиру не смогли предоставить указанное в билете место, а от места в вагоне классом ниже гражданин отказался. Данный факт обязательно должен быть зафиксирован в специальном акте, подписанном начальником поезда;
  • при отмене данного рейса, независимо от причин;
  • при задержке отправки состава со станции посадки пассажира.

Источник: https://potrebexpert.online/4977-kakoi-protsent-ot-stoimosti-teryaesh-pri-vozvrate-bileta-rzhd

Сколько теряешь при возврате ж/д билета: через кассу РЖД, сайт онлайн

Возврат ж д билетов стоимость

Возврат железнодорожных билетов — обычная процедура, наверняка, каждый хотя бы раз сталкивался с ней. Немалое удивление при этом вызывает тот факт, что денежные средства не возвращаются в полном объеме. Для того чтобы понять, почему так происходит, нужно разобраться — из чего складывается стоимость ж\д билета.

При каких условиях можно сдать билет

Для того чтобы беспрепятственно сдать ж\д билет, нужно выполнить ряд условий:

  1. Обратиться лично в любую кассу железнодорожного вокзала, расположенного на территории РФ.
  2. Возврат любых билетов — обычных или электронных — осуществляется только при наличии паспорта. Сдать можно только свой собственный билет, для сдачи чужого придется взять нотариально заверенную доверенность.
  3. Если пассажир покупал билет в туристическом агентстве или через посредников, то при возврате билета на вокзале оплату услуг третьих лиц никто не вернет.
  4. Комиссионный сбор придется заплатить за сдачу каждого отдельного билета. Исключение составляют лишь детские билеты, которые не подразумевали отдельного места (детям до 5 лет).
  5. Если поездка не состоялась, то даже после отправки поезда можно вернуть часть средств.

Сколько теряешь денег при возврате билета через кассу РЖД

На этом этапе как раз и важно понять, из чего складывается стоимость ж\д билета. В общую сумму, которую пассажир платит при покупке билета, входит:

  1. Проезд в поезде. Этот пункт подразумевает расходы компании по содержанию вагона, затраты на заработную плату сотрудников, топливо и прочие подобные расходы.
  2. Место в вагоне.
  3. Продажа билета — то есть оплачивается сам факт того, что билет был продан компанией. Это как раз те самые комиссионные сборы, которые никогда не возвращаются при возврате билетов.
  4. Страхование, если пассажир при покупке не отказался от него.
  5. Сервисные услуги — это добровольные взносы пассажира, когда оплачивается, к примеру, питание, которое он будет получать на протяжении всей поездки.
  6. Услуги агентства. Если билет приобретался через агентство или посредника, то они устанавливают свои расценки на каждый вид вагона. К примеру, за билет в обычный вагон в агентстве придется доплатить 274 рубля, в спальный вагон — 392 рубля, в мягкий вагон —  785 рублей.
  7. Услуги платежных систем оплачиваются по установленным тарифам, если пассажир приобретал билет через интернет.

Исходя из всего вышесказанного, при возврате билета пассажиру никогда не вернутся такие расходы, как сборы за предварительную продажу проездного документа, услуги посредников и комиссионные сборы платежных систем за факт продажи билетов.

К тому же, существует единый кассовый сбор, который предусмотрен при оформлении возврата. Он составляет 192,7 рубля за одно место. То есть, придется заплатить такую сумму за каждый возвращенный билет.

Правило распространяется на поезда, передвигающиеся по РФ или международного сообщения в страны СНГ, Балтии и Абхазию. Эта сумма увеличивается до 10 евро, если это поезда, идущие в страны дальнего зарубежья.

Таким образом, если пассажир возвращает билет в кассу, то ему должны вернуть такую сумму:

  1. Если до отхода поезда остается 2-8 часов (6-24 часов по странам СНГ и Балтии), то пассажиру не вернется 50% стоимости. Когда до отбытия поезда остается менее 2 часов (3-6 часов по странам СНГ и Балтии), то стоимость не возвращается совсем.
  2. В случае утери билета никаких денежных средств пассажиру не вернут.
  3. Если до поездки остается много времени, сутки и более, то можно рассчитывать на получение всей суммы за вычетом обязательного сбора за возврат билета 192,7 рубля.
  4. В случаях, когда отбытие поезда уже состоялось, но не прошло еще 12 часов с этого момента, можно обратиться в кассу вокзала и получить половину стоимости билета.
  5. Когда человек покупал билет в кассе за наличные, то при возврате ему сразу же эти деньги и вернут. Но если покупка совершалась через онлайн-сервис, придется подождать возврата средств на ту карту, с которой билет оплачивался. Это может занять 7-30 дней, в зависимости от правил банка, который выпустил карту. При возникновении каких-то заминок с возвратом средств на карту, нужно решать вопрос с банком.
  6. Если пассажир опоздал на поезд, то возврат билета возможен лишь в кассе, даже если билет покупался в режиме онлайн.
  7. Когда пассажир обращается в кассу с просьбой о возврате билета, он обязательно должен иметь при себе те документы, по которым билет приобретался: паспорт, свидетельство о рождении на ребенка. Если нужно сдать чужой билет, то без доверенности, оформленной нотариусом, это сделать не удастся.

Сколько теряешь денег при возврате билета через сайт РЖД онлайн

Многие пассажиры предпочитают покупать билеты самостоятельно через сайт РЖД. Это очень удобно, можно выбрать любое место, к тому же не приходится ехать на вокзал и стоять в очереди в кассу. Возврат билета возможен даже при такой покупке. Конечно, без некоторых потерь денежных средств не обходится и здесь. В таком случае расходы составляют такую сумму:

  1. Сайт берет фиксированный сбор в размере 30 рублей за возврат билета.
  2. Возврат электронного билета на поезда по РФ и странам ближнего зарубежья предполагает сбор в размере 192,7 рубля. Эта сумма установлена на возврат билета на любом сроке.
  3. При сдаче билета на поезд, который идет в страны дальнего зарубежья, расходы составят те же 10 евро, что и при сдаче билета в кассе.

В остальном при возврате электронных билетов действуют те же правила, что и при возврате обычных билетов в кассу. Единственная разница: деньги за возврат вернутся на карту, с которой была совершена покупка проездного документа.

Сроки возврата денег

Если пассажир приобретал билет стандартным способом в кассе вокзала и оплачивал его наличными, то при возврате ему отдадут наличные на руки. Если же он расплачивался банковской картой, то на руки деньги получить не удастся: их вернет банк на эту же карту. То же самое и в отношении электронного билета: деньги приходят туда, откуда шла оплата.

Срок таких возвратов может быть самым разным в пределах 7-30 дней. Если при возврате билета составлялась претензия, срок возврата средств по претензии может увеличиться до 180 суток. Вообще, все зачисления возвращенных за железнодорожные билеты денег на карту зависят от банка.

Что делать, если отказали в возврате

Иногда возникают спорные ситуации, и кассир отказывается заниматься возвратом билета. Если такой момент произошел, потребуется составление претензии непосредственно к перевозчику. Для этого существует достаточно много времени: составление претензии возможно на протяжении полугода после того, как должна была совершиться поездка.

Претензия пишется на бланке, который дадут в кассе. Можно скачать бланк ниже и заполнить его дома. В обязательном порядке в претензии указывается: полные паспортные данные пассажира, причина возврата, контакты, способ возврата, просьба о возврате денег за билет.

Так как в законодательстве четко оговорены условия возврата билетов и все связанные с этим моменты, никаких проблем возникать не должно. Каждый гражданин имеет полное право отказаться от проездного билета на любом этапе и получить за это причитающиеся ему средства.

Также жалобу или претензию можно оставить онлайн, на сайте РЖД — https://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=5216&layer_id=5571&refererLayerId=5763&veep_id=22

Лайфхак от юриста, как не потерять деньги при возврате билета

Юристы советуют, прежде всего, изучить свои права и соответствующее законодательство. Каждый гражданин защищен в этом вопросе и имеет полное право на возврат билета и получение за это денежных средств. Единственный момент: не стоит тянуть до последнего, если только становится понятно, что поездка не состоится, нужно сразу же заняться возвратом билета.

От того, насколько быстро пассажир будет это делать, зависит, сколько денег ему вернется. Самый неприятный момент, когда возврат приходится осуществлять с составлением претензии, но и здесь нет ничего сложного.

Претензионный возврат осуществляется в следующих случаях:

  1. Когда поезд уже давно ушел, а пассажир не уехал на нем в связи с болезнью.
  2. При наличии электронной регистрации, но если поезд уходит уже менее чем через 1 час.
  3. Возврат по уважительной причине невозвратного билета.
  4. От 20 минут до 3-12 часов после отправления поезда.

Претензия обычно рассматривается 30 дней. Сроки возврата денег по претензии в отдельных случаях достигают 210 дней, особенно если речь идет о поездах, идущих за границу. Передвижения по России рассматриваются быстрее.

Источник: https://Papinian.com/zpp/skolko-teryaesh-ot-vozvrata-zh-d-bileta.html

Что такое сервисный сбор за оформление и покупку ж/д и авиабилетов

Возврат ж д билетов стоимость

Сервисный сбор при покупке билетов — это определённая плата, которая взимается с клиента за получение им дополнительных услуг. О том, что в себя включает данное понятие, а также какие суммы могут быть включены при продаже железнодорожных и авиабилетов, расскажем далее.

Что такое сервисный сбор

Сервисный сбор за оформление железнодорожных и авиабилетов представляет собой плату, которая взыскивается с потребителя за предоставление ему дополнительных услуг.

Названный платёж включен в итоговую сумму, которая подлежит оплате при покупке как железнодорожных, так и авиабилетов. Например, при приобретении билета, в его итоговую стоимость может быть включен платёж за сам специальный бланк, а также печать и работу принтера.

На заметку! Размер сервисного сбора (при оформлении в разных агентствах) может значительно отличаться. Всё зависит от условий, на которых работает этого агентство и сам посредник. Его стоимость не отображается на бланке билета, однако указывается в итоговой сумме на кассовом чеке.

Сбор при покупке билетов

Сервисные сборы при приобретении авиабилетов можно определить следующим образом:

  1. Определённый платёж, который взимается в качестве оплаты за услуги по бронированию и оформлению полёта. Выражаться он может как в виде фиксированной суммы, так и в виде процентного соотношения к общей стоимости;
  2. Взимается плата как самой авиакомпанией, так и посредниками, оказывающими услуги по продаже;
  3. Его размер зависит от следующих факторов:
    • дальность полёта;
    • направление маршрута;
    • условия полёта;
  4. Помимо этого, в сумму сбора могут быть включены следующие затраты:
    • стоимость изготовления бланка;
    • работа кассового оборудования;
    • работа принтера;
    • обслуживание программного обеспечения (при покупке через интернет);
    • прочие расходы.

Сервисный сбор при покупке железнодорожных билетов может зависеть от:

  1. Типа вагона;
  2. Общей стоимости поездки;
  3. Дня оформления (продажи), в соответствии с правилами, установленными системой продаж железнодорожных билетов ОАО «РЖД».

Следует учесть, что при приобретении железнодорожных билетов в кассах вокзалов на бумажных носителях никакие дополнительные платы и сборы не взимаются. Однако при их возврате может взиматься дополнительная сумма за оформление возврата.

Как сделать возврат билетов за проезд

При необходимости возможен возврат приобретённых ранее железнодорожных билетов. Допустимо делать возврат как за все купленные, так и за их часть.

Если приобретался электронный билет, то возвратить его можно будет следующим образом:

  1. Если не пройдена процедура регистрации и авторизации на сайте, произвести возврат возможно будет из личного кабинета. Затем на указанный номер телефона поступит смс, информирующая о сумме возврата, способе, а также сроке получения денежных средств;
  2. Если регистрация успешно пройдена, возврат средств возможно будет сделать только в кассе вокзала начальной точки отправления. Причем сделать это нужно будет не позднее чем за 1 час до отбытия.

Если необходимо сдать билет на бумажном носителе:

  1. Сдать его возможно только в кассе вокзала. Для этого необходимо предъявить оператору:
    • неиспользованный билет;
    • документ, удостоверяющий личность, использованный при покупке;
  2. Получить денежные средства возможно в этом случае будет только тем способом, который был использован при покупке билета. Например, если расчёт был с банковской карты, денежные средства будут перечислены обратно на неё же.

Размер возврата

Если возвращается билет на поезд, приобретённый для проезда по территории РФ, несостоявшемуся пассажиру будут возвращены следующие денежные средства:

  1. Не позднее 8 часов до времени отправления возвращена будет цена билета и стоимость плацкарты;
  2. Если до выезда осталось более 2 часов, но менее 8 часов, возвращена будет цена билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. Если до отбытия осталось менее 2 часов, возвращена будет только стоимость билета.

Если возвращается билет, приобретённый для проезда в поезде международного сообщения по странам СНГ (Латвия, Литва, Эстония и Абхазия), будут возвращены следующие денежные средства:

  1. Если до отъезда осталось более 24 часов, возвращена будет стоимость билета и плацкарты;
  2. Если до отбытия осталось менее 24 часов, возвращена будет цена билета и 50% стоимости плацкарты;
  3. Если до отбытия осталось менее 6 часов, возвращена будет только цена билета.

Скачать образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования

В любом из перечисленных случаев возвращается также сумма сервисных услуг.

Однако при возвращении неиспользованного билета будет взиматься дополнительный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек.

На заметку! Сервисный сбор, взимаемый за оформление железнодорожных билетов (авиабилетов), это определённая денежная сумма, которая подлежит уплате за оказание дополнительных услуг. Названная сумма не включается в стоимость билета и не отражается на нём, однако указывается в итоговой сумме на кассовом чеке.Посмотрите видео о сервисном сборе РЖД 30 июля 2018, 14:50 Июл 30, 2018 14:50 Правознайка Ссылка на текущую статью

Источник: https://pravoznayka.ru/v-puteshestvii/servisnyj-sbor-za-oformlenie-biletov.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.